创新服务营销模式：北京生活家魔训传承军装上阵“玩”促销

　　2012年整个木地板行业都处于疲软期，受房地产的影响，各地销量不容乐观。都说“没有冷淡的市场，只有冷淡的销量”，那么在如此困难的市场环境下，如何去吸引客户，提高市场占有率，那是各大厂家商家都需要去考虑的问题。

　　最近看到几场大型的品牌联盟砍价活动，现场宣传单页满天飞，模特走秀、表演、价格战等等，各个厂商可谓是费尽心机，但是效果收效甚微——客户已经对这些活动形式产生审美疲劳，并滋长出不信任感。因此，厂商一定要学会创新，寻求新的吸引客户眼球的促销方式。

　　今年上半年，生活家在全国各地做了一些尝试，如在北京、哈尔滨、沈阳、长春做的促销活动中加入金钥匙服务环节，包括安装演示、无尘安装与有尘安装的对比等，新颖的服务内容给客户一个全新的感觉，取得了不错的促销效果。今年8月份北京生活家再次“玩”起了新“玩意”，并取得了良好的效益。

　　8月18日，在北京十里河龙凤之家家居卖场，由“搜狐家居焦点装修论坛”举办的砍价团购正在进行中，北京生活家是第四个上台参加砍价的商家。前三个品牌的砍价过程运用的是老一套的砍价流程，客户对此没什么兴趣，就看最终价格，看完后有的就准备离开了。当轮到生活家地板上台时，看到两排穿着整齐军装的服务人员昂首阔步的走上台，整齐的军姿、响亮的服务口号，一下子吸引了大批观众，那些本来要离场的客户一下子都赶紧跑了过来，并把眼球转向了舞台，生活家地板霎时成了整场砍价会的焦点。随后，生活家的现场服务演示带给了客户全新的感受。客户感觉到的是真实的场景、真实的服务！随着活动的开展，生活家的展位面前就排起了长长的队伍……此次组织的活动规模不算太大，但生活家地板一天内即现场签单97单，地板销量近6000平米，在整场活动中的销量排名第一！

　　近期，生活家集团总部组织员工及经销商团队开展了魔鬼训练营，北京生活家把这种魔训精神灌输给了每一位安装服务师，让他们也做到整齐划一，一切行动听指挥，并展现给客户，让客户对生活家地板有一个全新的认知。本场服务营销不仅仅是一场成功的促销活动，更是促进了良好品牌形象的有效传播。在经济形式不如理想的情况下，各厂商更需要开动脑筋，不断创新营销模式，整合优化已有资源，这样才能更好的吸引客户，把好的产品和服务更有效的传播。

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