——2012年欧意全国免费安检活动抢占市场先机

　　安检，让欧意执着

　　一、免费安检，一路走来

　　作为中国新锐厨卫领军品牌、专业的厨卫产品制造商，欧意电器一直秉承对用户“温馨服务到家”的理念，在为消费者提供优质厨卫产品的同时，始终专注于服务体系的建设，为广大欧意用户提供更为专业、贴心、便捷的售后服务，始终认为客户的满意就是评价服务质量的最高标准。从2009年开始，欧意电器就坚持推行免费安检服务，得到广大用户一致好评的同时，也在不断完善自身的售后服务体系。因为欧意深刻意识到，售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器，是保护消费者权益的最后防线，是保持消费者满意度、忠诚度的有力举措，更代表了企业的品牌形象，是企业的无形资产。

　　二、2012欧意安检，如期而至

　　缘何安检？缘何服务？消费者们究竟对厨卫电器的安全隐患知多少，美国消费者安全委员会的一项最新调查指出——厨房、卫生间是家中安全隐患最多的地方，比如油烟机油污日积月累，会导致化学致癌；燃气灶的超龄使用，会发生点火困难、意外熄火、煤气泄漏等安全事故；燃气热水器的超龄服役，加上洗浴环境密闭，容易触发安全隐患。许多消费者认为只要在购买电器时认真考虑品牌与质量就可以一劳永逸了，其实电器与人一样需要定期“体检”才能保持健康状态，错误或超限使用都会埋下安全隐患。欧意电器营销公司总经理柯剑飞先生在今年提出了精准化营销的策略，于今年的7至8月拉开安检活动的帷幕。

欧意厨神，开启品牌营销新渠道

　　一、游戏开发的思考

　　在不断强调家电安全的的今天，苍白的故事和理念传导早已被人们所厌倦，可是等到事故发生的时候却是为时已晚。欧意电器为了更好的宣导家电定期安检的理念，深入关怀用户，自主开发了一款“欧意厨神”游戏，借助新颖的游戏方式，让用户了解定期安检的必要性，通过生趣的娱乐营销，将家电定期安检的理念植入其中，使用户在潜移默化中接受并产生记忆，欧意电器可谓用心良苦。

　　二、百变多样玩法，邂逅美食情缘

　　“欧意厨神”是一款由欧意电器投资开发的大型休闲互动游戏，玩家可以在游戏中从一名籍籍无名的小帮厨成长为叱咤风云的大厨神。通过升级厨房设备完成普通菜谱、私密菜谱和舌尖美食菜谱中的菜系烹饪来积累欧圆（游戏通用货币）、经验值和积分。

　　玩家可以通过活动主页面：www.ou-yi.cn，进入游戏网页版，或下载苹果手机、安卓手机“欧意厨神”游戏客户端；手机客户端下载地址：AppChina应用汇、安卓市场、91市场。

　　游戏中玩家可以通过好友厨房偷菜，放苍蝇等等，增强好友互动，还有机会邂逅一段美食情缘。值得一提的是游戏中的特色任务：“欧意安检”，玩家在游戏过程中由于烹饪菜肴会使厨具的耐久值下降，当耐久值下降到临界点时就会触发“欧意安检”任务。里面的小人物甚是可爱，不仅将安检的理念蕴含其中，更是寓教于乐，令人印象深刻。

　　游戏还会在特定时间开启“情人节温馨任务”和“孝心温馨任务”，完成这两个任务会获得超值积分，还可以将制作完成的爱心餐通过邮箱、人人网、各大社交平台与家人、朋友分享。这样的设置环节增强了人与人之间的互动，既是人性化的展现，也有利于游戏的推广，可谓一举多得。

　　三、玩游戏品美食赢奔驰

　　通过玩游戏虚拟体验欧意电器的各类产品和服务，同时享受烹饪的乐趣，收受好友礼物，创享非凡体验，让人意犹未尽。游戏积分还可以兑换惊爆大奖——奔驰C200轿车(15年使用权）、欧意厨房三件套、燃气灶等，欧意旨在通过这样诱人的活动形式使安检理念深入人心。

上门安检温馨到家

　　一、惠民政策暖人心

　　以欧意一级经销商为单位，围绕此次活动主题在各区域组织了免费上门安检服务、以旧换新折扣促销的推广宣传，区域各终端都进行了专卖店店面、游车、路演等活动布置，积极宣传造势，在一定程度上提升了销量，同时与线上活动形成互动，最大限度地达到品牌提升的诉求。

　　终端安检中，欧意的工作人员上门为用户细心检修燃气灶、热水器、消毒柜等，同时，指导用户安全正确使用，真正做到了关怀老客户，深化了“免费安检，温馨到家”主题意义。通过两个月的安检活动开展，全国共计有15.72万家欧意老用户享受到了安检的贴心服务。

　　二、线上线下齐给力

　　各区域在实施线下安检活动的同时，结合自身优势，借助深入终端的有利条件，借势推广“玩欧意厨神，赢奔驰轿车”的宣传，上门安检服务时，宣传并派发《欧意厨神操作手册》告知用户参与线上活动赢大奖。有效地将线下活动和线上活动结合，使传播效果得到最大化。

欧意安检，品牌与服务的双丰收

　　一、游戏营销引热议

　　2012年对于厨卫行业来说注定是不平凡的一年，在宏观层面，上半年行业经历了史上最严厉的楼市调控，房地产市场持续低迷，在微观层面，行业面临产业调整升级、技术革新瓶颈、销售渠道分流等困境，整个市场和行业环境是相当严峻的。但是欧意突破行业营销，敢开行业先例，首次开创游戏营销新方式，并取得不凡硕果，开拓了新的品牌建设增长点。在宣传推广上，集中主流趋势媒体，公司在国内主流网络媒体、论坛及公司官网、官方微博、开心网等都进行了宣传，同时在20家省级报广、10家行业杂志投放广告。广告一经投放，立即在行业内引起强烈反响，许多网站媒体也抓住了这次机会，纷纷进行报道，成为一时热议的话题。游戏中的奔驰大奖更是在行业内引起轰动，也极大的激发了消费者对欧意的持续关注。

　　二、媒体监测数据一路飘红

　　截止发稿，活动网站上线40天，活动期间网站总浏览量突破100万，“欧意厨神”注册玩家人数总量突破12万。其中手机应用市场下载人次更是一路飙升，人气排名急剧上升，苹果、安卓等手机客户端累计下载量高达7万余次。

　　活动期间，天涯社区媒体总点击量达到80万次，受众覆盖面得以进一步延伸，在一定程度上提升了品牌知名度。同时，针对消费者获取信息渠道的转变和新兴媒体的出现，公司也在官方微博上加大宣传力度，进行微博营销，并取得了一定成效，公司官方微博的粉丝量过万，关于游戏微博转发量最高达15000多次。活动官网和游戏都将会作为欧意的一个媒体平台，持续地开展其他主题宣传活动。

服务没有终点

　　此次安检活动的开展，进行了周密的前期调查和策略铺排，进行了全方位的广告投入，以及全国5000个终端网点的积极参与推广，欧意品牌的受众覆盖面得到进一步延伸，欧意品牌的美誉度也得到进一步提升。实践证明，创新的营销方式势必会得到受众的关注，欧意抓住了年轻受众的消费心理，挖掘了潜在消费者。将欧意理念植入线上的互动游戏营销，与线下进行的免费安检和以旧换新为主的惠民促销政策相得益彰，双线给力，促使活动取得很好的效果。“欧意厨神”游戏今后也将作为欧意集团的一个传播平台，推出更新颖的活动。而欧意也将在服务体系建设上，投入更多的资源，为广大欧意用户提供更为便捷、专业、贴心的服务，您的满意才是我们最大的财富！

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