近日，厚街的苏先生通过物流公司托运了一件价值1万多元的实木衣柜，可是，托运途中衣柜却意外损坏。更令苏先生郁闷的是，他向物流公司索赔时被告知，衣柜保价3000元，所以只能赔700元，而且还要自付邮费。

对此，东莞市消费者委员会秘书长邓国平表示，消费者在邮寄贵重物品时最好全额投保，不然很难得到应有的赔偿。此外，他还表示，如果物品丢失或者损毁，物流公司都要赔付一定损失，且不能低于国家规定的3倍邮费。

投诉：万元物品为何只赔700元？

苏先生6月初从东莞通过德邦物流邮寄一件价值10114元的实木衣柜到南京。当时花了495元的邮寄费，还买了一个12元保3000元的保险（放心保），一共507元。

然而，3天之后，南京的收件人告诉他衣柜严重破损，随后，衣柜被退回到东莞厚街。“前天，德邦物流的工作人员叫我去看，眼前的一幕让我很惊讶。”苏先生说，衣柜表面的油漆和木皮全部划破，多块木板的边角都被损坏，修复很困难。

苏先生说，更加令他意外的是，物流公司表示只愿意赔付700元。“破损的责任属于物流公司，要全额赔款。”苏先生说。

物流公司：因为保价只有3000元

厚街镇沙田德邦物流相关负责人表示，由于苏先生只花了12元投保了3000元，所以理赔的时候只能按照这个标准来赔偿。“我们一般是根据保价、实际价值和索赔价值等方面进行折算的。”该负责人称，这样算下来的赔偿金额就是700元。

消委会：至少要赔3倍邮费

昨日，东莞市消费者委员会秘书长邓国平表示，“消费者应该如实地保价，否则很难获得应有的赔偿。”邓国平称，但不管怎样，物流公司的赔偿标准规定不能低于国家的赔偿标准，如果低于国家的标准一般也是无效的。“如果物品无法使用，按3倍邮费算的话，物流公司也应该赔1500元左右。”邓国平说，此外，如果不能赔付邮费的3倍，物流公司也可承担家具的维修费用。

（来源：大洋网-广州日报）

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