本报20日讯 (记者李国玉 孙海颖 任绪) 今日，哈市正式进入采暖季。记者从哈市供热办获悉，除个别小区因拆迁遗留或分户供暖等原因未按时开栓外，其余地区已全部开栓供热，开栓率达99.987%，再创新高。
记者从哈市供热办获悉，开栓首日，哈市供热办、各区供热办和其他相关公开热线的供热投诉率也比去年同期下降了三成左右。
情况咋样？
城区居民开栓率 总体好于往年
当天10时，记者赶到了哈市供热办供热调度指挥平台看到，市区中多家大型供暖企业的情况已经显示在了屏幕上。工作人员通过平台，可以查看各个供暖企业主要热源、主要管网的出水温度和回水温度，以便及时掌握各热源供热质量情况。
现场工作人员解释说，调度指挥平台通过电子地图等方式进行显示，用不同颜色来区分供暖企业负责的区域。目前，系统可以查看每一个监测点一次网和二次网温度、压力、流量等详细数据，还能通过实时曲线图了解一段时间内该监测点的供热情况，一旦发现曲线有较大波动，就说明这个监测点供热可能出现问题了。据哈市供热办供热管理处处长邹为群介绍，该系统已经覆盖哈市城区，居民供热面积的85%。从目前看，城区内居民开栓率总体好于往年，哈市所有热源单位均已开栓。
另外，邹为群处长介绍说，各城区目前也在积极建立供热调度指挥平台，未来会接入到哈市综合供热调度指挥平台上，届时全市供暖企业运行情况就能一目了然了。
如何监督？
热企和街道办逐户测温 四级监控供热质量
据哈市供热办工作人员介绍，从13日起，供热主管部门就开始分成多个检查组，排查各个热源准备情况。经各级部门努力，各热源单位均能按照规定，开始进行冷热态运行，截至19日晚，所有热源单位均开始开栓向各换热站以及小区提供热源。
从20日起，供热办开始重点监测居民家室温情况。目前，供热主管部门已经开始协调供暖企业和街道办，逐户、逐单元对各个居民小区开始进行测温。通过市供热办、区供热办、街道、社区等四级监控供热质量，及时发现室温不达标的情况，通知相关负责的供暖企业进行整改，保证居民住上暖屋子。
怎样处罚？
小区大面积不热 热企将受严罚
针对目前部分区域供暖系统还需要调试的问题，供热主管部门已经要求各供暖企业在各自承担的区域内，将报修电话张贴在每个单元楼内，居民发现家中温度异常或者供暖设施需要抢修，可第一时间联系供暖企业。如供暖企业未第一时间进行处理，居民可拨打各区供热主管部门的热线，区供热主管部门将协调供暖企业及时处理。
另外，哈市供热办表示，如果因为供暖企业原因导致居民小区出现大面积不热、室温不达标的情况，除了对供暖企业进行警告、公开曝光外，还将与政府煤热联动补贴进行挂钩，对供暖企业进行处罚。
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