“管家前两天刚告诉我这个月的服务费减半，昨天晚上就在群里通知可以去自如APP上领钱了。”杭州自如客陈女士（化名）说，“这个举措确实不错，给自如的办事效率点赞！”

据了解，受疫情影响，为缓解自如全国租客的经济压力，自如发布新公告《共抗疫情•平安自如系列举措之五》，回应了近期租客关心的问题，并予以解决。

按时收到退款，租客表示点赞

“钱到账啦，不提现直接交下个月房租了。”陈女士介绍说，“疫情爆发得太突然了，年前裸辞，年后回杭州已经快一个月了，还没找到工作，这退回来一半的服务费，虽然也没有太多，不过给全国租客退，也是很大力度了。”

据记者了解，针对疫情爆发给自如租客带来的影响，自如的抗疫举措及时进行调整，推出一系列举措，2月24日发布的《共抗疫情•平安自如系列举措之五》，不仅推出减免2月50%的服务费，同时还推出：升级保洁服务，将此前推出的短续享长续价格优惠、新签0押金等优惠举措延长至3月31日，为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员减免2020年全年服务费等。

自如相关负责人表示：希望通过自如的一系列措施，可以切实帮助大家更好地度过疫期，尽管这些措施增加了自如的运营成本，但保障用户的安全、健康始终是自如的第一要务，面对新的防疫形势，自如还将秉持“安全第一、忙而不慌、快速响应、要事为先”的指导原则，及时推出新举措，保障用户租住品质。

不断推出新举措，获一致好评

“疫情期间企业都不容易啊！给自如实名点赞。”同样收到服务费退款的还有北京自如租客小李。

小李向记者表示：本来下个月房子就要到期了，自如发布公告将短续优惠举措延长到了3月31号，现在2月的服务费又减半了。“我马上和我女朋友商量，不折腾了，就接着租自如了”。

自如的一系列举措获得了许多租客的点赞、“自如这次可真是花了不少钱了”、“能给全国租客退一半服务费还是不容易的”“还是有担当，点赞”等评论引发不少租客共鸣。

自疫情发生以来，自如不断推出举措与服务积极应对。据不完全统计，经三十余天的全力保障，截至目前，自如全国150万在住租客中，已有超过85%的租客顺利返程，同时，已为近万位租客提供临时安置房屋，为近9000位新签租客减免押金近2700万元。为近7000位租客提供了短期续约一个月优惠补贴和退租便利。包括各项成本在内，自如对抗疫情投入成本已超亿元。

业内人士也表示，长租行业是保障民生的重要支撑，疫情期间，自如结合自身实际，不断推出举措为用户提供便利，帮助用户解决燃眉之急；疫情面前，主动承担企业责任，积极应战，值得借鉴。

（来源：健康江苏）

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