2020年6月4日（周四），科勒上海体验中心（KEC SHA）。全球厨卫领导品牌科勒KOHLER与天猫正式宣布达成新零售战略合作，天猫轻店上线并逐步从上海辐射到全国，持续推进科勒品牌的新零售业务发展。科勒厨卫集团中国区总裁王振颜先生、科勒（中国）投资有限公司商务副总裁徐赣华先生、科勒（中国）投资有限公司市场部副总裁强基弘先生，以及天猫家装行业总经理萧勇先生等莅临出席。

  （左起：科勒厨卫集团中国区总裁王振颜先生与天猫家装行业总经理萧勇先生，正式宣布科勒与天猫达成新零售战略合作）

  作为新零售的引领者，天猫始终依托于海量用户和大数据、云计算、人工智能、移动支付等技术革新深挖零售场景的多种可能，于2019年推出了打通支付宝和淘宝的品牌轻店小程序，为品牌新零售进程提供了新的发展路径。全球厨卫品牌科勒KOHLER也在百年积淀中不断成长，高效整合的线上渠道布局和线下超过两千家的门店汇聚成一个成熟的销售网络，近两年更加大了电商渠道的覆盖，与天猫一直保持紧密合作，这些都为品牌天猫轻店的上线积累了足够的资本。

  此次双方强强联手，无疑将进一步加速科勒品牌渠道融合，促进品牌新零售深度布局，优化消费者在厨卫产品上的购物体验。通过科勒天猫线上轻店小程序，消费者可以随时随地在线上预订商品，然后前往天猫推荐的距离最近的线下店先行体验，最后选择在店内完成购买，或者回到线上平台完成购买，享受到线上线下“同品同质同价”的政策。除此之外，科勒全新推出的“科勒微装服务”，也将在此次天猫轻店的形态基础之上焕新登场，针对本地订单客户提供24小时内送、拆、装一站式快速服务，把销售路径的最后一环圆满承接下来，加速完成品牌本地化服务升级。整个过程始终站在消费者的立场，融合线上线下渠道优势，为消费者提供购物的最优路径，真正实现了价格最优、方便快捷、千人千面的智慧消费。

  活动中，新浪家居在内的数家媒体也对科勒厨卫集团中国区总裁王振颜先生与天猫家装行业总经理萧勇先生进行了采访。访谈中，科勒厨卫集团中国区总裁王振颜先生表示这次与天猫的合作是科勒新零售的一次大胆探索和尝试，是对原有科勒品牌渠道体系的升级，无疑会使得科勒的新零售布局更高效完善。而针对现在更多年轻人偏好线上购物是否对注重线下体验的家居品牌有影响，王振颜先生认为线上渠道受欢迎主要原因是方便快捷，通过手机就能够完成，但家居产品是需要去线下体验，科勒厨卫集团选择与天猫合作，能够很好地融合线上线下各个渠道的优势，真正做到跨场景打通，为消费者带来消费体验升级。天猫家装行业总经理萧勇先生则介绍表示，为了让消费者在购买厨卫产品过程中有一个身临其境的感觉，天猫家装今年联手科勒推出了3D样板间，即通过3D技术在门店中还原现实生活中的实景。并结合同城购的业务，将线上官方旗舰店跟线下门店进行实时的打通，让线上线下消费者能够同享品牌全域的货品。从原先纯粹在线上进行简单的购买，到现在消费者能够在线下获得沉浸式的体验，或者在线上直播中“云逛店”，消费者拥有了更多的选择，去真正获得人性化的定制体验和服务。

  科勒品牌一直以来秉承“优雅生活，创新设计”的理念，将每一件产品都做成生活中的艺术品，更强调通过线下沉浸式的体验，帮助每一位消费者亲身感受到产品背后的温度和情感，从而找到最适合自己的优质产品。同时，科勒也积极深耕线上业务，力求通过整合资源不断突破线下销售的边界。此次与天猫的再度携手，无疑印证了品牌布局新零售的决心，为实现更多跨场景销售的可能迈出了坚实的一步。在未来，科勒也将从消费者体验出发，创造更多融合渠道的人性化购物体验和服务，持续引领行业新零售的发展。

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