2020年初，突然袭击的疫情，让大多数人被迫禁足宅家，进而引发了很多人的居家“革命”，特别是疫情“粪口传播”的观点，让很多人对卫生间的安全健康，有了更强烈的需求。后疫情时代，随着消费者消费意识的觉醒，更加深刻地意识到产品的安全健康、舒适、智能、品质等各方面重要性。

怡和卫浴作为一家深耕智能马桶领域10年的现代化企业，自成立以来，始终从消费者的角度出发，用更高品质的产品，满足消费者个性化需求。“十年大考”之际，也将通过315这个特殊的节点证明：厚积薄发的产品和服务，才是品牌对消费者永恒的表白。

线上体验 更方便

在移动互联网时代，线上服务谁能做到“快速、方便、准确”，就能赢得消费者的青睐。怡和建立的销售渠道、服务渠道等各方面的数字化信息建设都呈现的更为完善，消费者通过这些渠道，可以很直接地办理和享受到具体的服务事项。

线下门店 服务更全面

消费升级时代，门店若想赋予消费者更优越的体验，不能只靠新鲜感，而要在各个维度都要有良好表现：店面设计、产品服务、产品讲解、售后政策、服务态度等各个方面展开。而怡和的线下门店装修，遵从优雅、简约的设计风格，消费者在进店体验时，导购人员会专业、细致、耐心地讲解，众多给力的持续服务举措，让消费者留下深刻和美好的体验。

此外，怡和还搭建了完善的售后服务体系，产品整机拥有5年质保，在质保期间，支持配件以换代修。

专注品质 让怡和走得更远

专业、高效、成体系的服务，离不开对消费者不同时期服务需求的深刻洞察，更离不开“打铁要靠自身硬”的品质沉淀。怡和一直将服务放在与产品同等重要的地位，没有信手拈来的从容，都是厚积薄发的沉淀。

服务，依托于产品，没有产品品质就谈不上服务，两者相辅相成。高情商、高智商的怡和“Aquary”系列——引领智能马桶行业进入智能新时代，专利脚踢，自主研发的陶瓷管加热快、加热稳，独具特色的线条轮廓运用到产品外观，颜值与实力并存，“好品质”是全系列产品的共同标签。

要让产品真正成为品质生活的一部分，离不开创新和产品质量。在产品质量把控上，怡和拥有国家认可的CNAS检测实验室，产品从部件到整机测试标准以万为单位，为行业多家企业提供质量检测服务。同时，还构建了以美国硅谷技术研究中心领衔，深圳的技术深度研发、株洲的单机测试分析、台州的整机联动验证和技术应用的四地整合协作的IKAHE Tec全球研发体系，在不断发展创新的道路上，先后获得国家高新技术企业、G20杭州峰会指定品牌、浙江制造“品”字标、德国iF设计大奖等多方认可。

怡和不仅是产品创新先行者，更是安心消费的保障者。怡和以严谨的制造工艺和严苛的品质管理，引领中国智能行业“质”造，从标准量化到生产流程管理，利用MES/PLM/ERP系统，将动态化的生产信息变成可控、可测、可查，助力怡和制造的每一台产品质量趋于完美。让消费者在选择和购买智能马桶时更加安心。

十年树企业 百年树品牌

在“十年大考”中考出佳绩，不是怡和的终极目的；触动每一位消费者心底对国货的自豪和热爱，助力每一个中国家庭实现品质卫浴生活，才是驱动怡和努力不懈的动力。 

“质”敬3.15，品质担当，不分日期。

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