随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到成都彩兔装饰工程有限公司总经理王强共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

1、从去年开始，中国的房地产市场已经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化? 这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响?

王总：是这样，我们彩兔在成都市场二手房翻新占比较大，新房减少对我们影响很小，近3年我们年增长都在30%左右，从国家政策来看，住房不炒，支持改善型住房，且成都2000多万常住人口，基础是非常大的，且我们应找到自己的核心定位，做好设计，做好服务，做好工程，加强企业核心竞争力，是我们的关心的重点。

2、您如何看待将来的竞争格局? 谈一谈您对2023年家居市场趋势的预判?

王总：从同行看同行全是竞争，如果少看同行多看客户需求，机会是很大的，因为成都装修公司市场占比是非常小的，更多是散兵散将，那我们应该深思的是怎样让消费者更多的选择装修公司，回归本质就是做好设计，做好服务，做好工程。

而市场趋势更多是随着消费者的需求改变而变化的，人们永远向往更美好的生活，对品质的追求，对颜值的追求，我们所能做的就是去迎合消费者的需求。

3、基于这样的市场预判，您的企业准备如何应对变化?有哪些具体的举措?

王总：现在装修消费群体更多是85后、他们受移动互联网影响很大，更多信息也是从手机上获取，那我们要做的就是把企业好的点展现到客户面前，所以今年我们会大力做品牌矩阵，重点在短视频和直播上面，那我们的设计师也是非常年轻化，能准确捕捉到消费者对家的想象，满足他们的需求。

4、如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对“健康人居”的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

王总：首先是我们的建材用料，大部分是国外进口品牌，绝对高标产品，其次我们对客户有环保承诺，且完工后会做环保监测和治理，因为房子装修完是存在累积污染的，不单单是看某一个产品，那我们要交给消费者一个环保健康的居住空间。

5、作为“成都家装企业50强”企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会给予消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值？

王总：对给消费者承诺我是这样看的，承诺很简单，真正难的是公司内部上上下下对承诺的践行，而作为公司领头人应该传递给员工公司对客户满意度的绝对重视，那最重要的是工程环节，我给自己定的目标是今年要跑300个工地，真正走到客户面前去听客户的需求，真正解决消费者的问题。