2012年2月21日至23日，主题为 “品质生活·真诚服务”德品地板“双5A体系”全国启动仪式暨2012全国经销商峰会在浙江省湖州市南浔南方大酒店顺利召开。本次为期三天的峰会，内容丰富，形式新颖，互动性强，获得了圆满的成功。

 德品地板“双5A体系”全国启动仪式

　　在峰会上，中国林业产业联合会秘书长、中国林产工业协会执行会长王满，国家竹木制品质量监督检测中心主任、中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌，中国林产工业协会地板专业委员会副秘书长、浙江省地板协会秘书长方崇荣，江苏省木材行业协会秘书长吴边，中国绿色时报产经新闻部主任康勇军等领导、嘉宾，和德品地板董事长顾益丰、总经理钟会冬、营销副总沈国荣一同出席，与德品全国经销商共同讨论行业未来和德品发展大计。同时，作为本次峰会承办单位的《地板新时代》杂志与搜狐网等多家大众、行业媒体全程报道了峰会盛况，并见证了德品地板的全新改变。

　　体系完备 双5A蓄势待发

　　德品地板董事长顾益丰首先在峰会上对去年的工作进行了总结。他指出，虽然2011年宏观经济环境对行业产生了发展阻力，但是德品地板仍然在品牌与市场的双向拓展上取得了非常大的成功，这得益于德品团队和所有经销商家人的共同努力。随后，在发布《2012年度德品战略计划》时，顾益丰以大量篇幅阐述了德品地板将于2012年全面启动的“德品地板品质与服务双5A体系”（简称“双5A体系”）的现实意义。他认为不管是从行业角度、企业角度，还是经销商角度、消费者角度，德品地板的“双5A体系”都具有非常深刻的影响：它首次将产品品质与服务品质看作一个整体，不仅展现了德品地板的开创精神，同时还奠定了今后的战略方向。

 德品地板董事长顾益丰发言

　　紧接着，德品地板总经理钟会冬发布了与“双5A体系”密切配合、将贯穿2012年全年的营销策略—“5A营销计划”；德品地板营销副总沈国荣则从构成“双5A体系”的“5A产品品质”与“5A服务品质”方面进行了更为深入的阐述。

　　权威点评 看好德品前景

　　对于德品“双5A体系”的发布，与会的领导和专家对其大加赞赏，并纷纷发表了自己的看法，对德品今后在“双5A体系”的推进落实上提供了很多有益的指导。首先，王满会长对于德品地板“双5A体系”的发布给予了高度肯定，他从行业角度分析了目前地板产业的发展状况，指出德品适时推出的“双5A体系”不仅符合德品稳健发展的企业风格，更符合行业发展的大趋势，具有很好的实践意义；吕斌主任通报了2011年国内地板行业的发展概况为虽略有下降但是基本与2010年持平，这是在遭遇宏观调控等诸多不利因素的情况下完成的，表明我国地板行业的发展依然稳健。接着，他以四个“品”概括了地板企业发展的基础：首先是品德，诚信至关重要；其次是品质，质量是企业的根本；第三是品味，产品要有格调，要符合消费者的审美需要；最后是品牌，要以服务做支撑，塑造有口碑的民心品牌。随之他全面点评了德品“双5A体系”，他认为该体系以行业标准为基础并加以强化的，特点鲜明，基本囊括了四个“品”的内涵，是企业自我提升的很好范例；随后，方崇荣秘书长、吴边秘书长也以非常中肯定的态度全面剖析了“双5A体系”的推广价值和市场前景，其中对于木材实名制、区域水分控制及专业安装等内容，方崇荣秘书长给予了高度赞扬。

 活动现场

　　闪亮登场 双5A意义非凡

　　峰会在德品地板“双5A体系”全国启动仪式的礼炮声中迎来了最重要的环节。随着王满、吕斌、方崇荣、吴边等行业领导与德品地板高层共同为“双5A体系”进行启动，预示着“双5A体系”真正进入了实际运作阶段，并将很快在“3.15”期间和全国广大消费者见面，使得消费者可以直接感受德品地板“品质生活·真诚服务”的全新理念。

　　在德品地板“双5A体系”中，“5A产品品质”是双5A体系的基础，“5A服务品质”是双5A体系的升华。其中“5A产品品质”包括：木材实名制、上选优材、精工制造、卓越功能和健康环保等五大内容，并通过有效的整合，实现了系统保障的功能；“5A服务品质”则是以“客户使用价值最大化”为核心、以“为客户提供品质生活”为服务目标，涵盖售前、售中、售后等各个环节，并由一系列服务规范流程所组成的完善且独具特色的标准化服务体系，它包括：家装顾问、安全配送、快速响应、专业安装和增值服务等内容。

　　从行业角度来看，“双5A体系”建设的落脚点，是将“服务与品质”构成一个全新的一体化“产品”，首次把服务品质置于和产品品质同样重要的位置，具有开创性的意义。在家居建材市场不断发展和消费群体品质观不断提升的背景下，德品地板适时推出的“双5A体系”响应了时代发展的要求，随着该体系逐渐被市场接受，新一轮的行业发展新趋势或将再次到来。

　　从企业角度而言，“双5A体系”的建立，会进一步加速推进德品的产品研发的进程、制造工艺深化的进程、标准化管理完善的进程、规范化服务建设的进程。同时，它也有助于提升德品运营管理团队的市场操作能力，并对经销商队伍的市场开拓和服务提出了新的要求，这些改变将帮助德品获得更高效快速稳健的发展模式，为德品地板品牌影响力的提升、进一步争取更为广阔的发展空间奠定坚实的基础，从而在较短的时间内实现迈入行业前列的企业发展目标。

　　从渠道角度而言，“双5A体系”的推出，会为德品的合作伙伴积累超越竞争对手的良好口碑，并由此获得更高的终端盈利能力，从而使得德品的经销商发展进入一个良性循环：即“以服务造就口碑，以口碑赢得市场，以市场实现盈利，以盈利实现更好的服务”，并以此不断发展下去。此外，新体系也有助于为德品的合作伙伴建立良好的渠道品牌和更为明显的独一无二的核心竞争优势。

　　从消费者角度来看，“双5A体系”可以为消费者提供个人需求的指导，避免盲目消费，对保障消费者合法权益达到了一个全新的高度，而且也提升了消费者的消费体验。此外，该体系可以有效保障消费者安全舒适使用德品地板品质与服务的整个过程。这在社会不断发展、人们不断追求生活品质的当下，更容易引起消费者内心的共鸣。

　　总结颁奖 创新培训获赞

　　在大会的最后，德品地板颁发了最佳潜力奖、最佳合作伙伴将、最佳金牌服务奖、全国销量冠军奖等四大奖项，以勉励德品的合作伙伴在2012年再创佳绩。至此为期三天的“品质生活·真诚服务”德品地板“双5A体系”全国启动仪式暨2012全国经销商峰会圆满结束。

　　本次峰会以开放式的培训作为发端，以“双5A体系”的推出和启动为高潮，以奖励回馈合作伙伴为结尾，整个过程气氛热烈，创意与务实兼备，不仅富有实战意义，更在认识层面上使全体德品人得到了一次彻底的提升。通过这次峰会，德品运营团队和德品经销商群体都受益匪浅，同时也让行业领导、专家和外界认识到创新德品、务实德品之所以成功的精神内涵，获得了所有与会人士的一致好评。因此“品质生活·真诚服务”德品地板“双5A体系”全国启动仪式暨2012全国经销商峰会的成功举办，不仅是德品2012年再次奋进的一次思想准备，更是向着“打造世界一流木地板品牌、引领家居消费文化”这一德品地板最终发展目标迈出的坚实一步，并将作为标志性的事件而被载入德品地板的发展史。

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