国人常道：“无信不立”。对于企业来说，更是如此。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。

　　新浪华南家居独家策划《诚信季•信用的力量》系列访谈栏目，把脉家居行业诚信体系，分析当前家居建材行业所面临的诚信问题，分享家居人眼中的诚信观，解读市场经济中信用的力量。

　　访谈嘉宾：雅洁五金营销总经理 周炽湛

　　访谈地点：雅洁五金有限公司

　　访谈时间：2012年2月21日

　　主持人：新浪家居 薛晓兰

　　在我们走访“诚信季”期间，谈及家居行业是否进入“诚信危机时代”，不少企业表示言过于实。然而，在回答这个问题的时候，雅洁五金事业部总经理周炽湛却表示“一点都不为过”。行业生病了，就需要大家去正视，共同寻求良方解决，而不是推脱和逃避。

　　“我参观过很多的工厂，其中很多标语都写着关于‘质量’与‘诚信’的，而很多国外的企业却很少。这并不是人家不重视，而是诚信问题在国外企业不是什么大问题。但在中国，有些行业甚至快到了崩溃的边缘。所以说‘诚信’是个很值得行业去思考的话题，也是一个值得中国企业深思的一个话题。”周炽湛如是说道。

　　假冒伪劣斥市场

　　据周炽湛透露，在五金锁具行业中，也充斥着很多欺骗消费者的行为。“达芬奇”事件让大众认识到“假洋货”，而在锁具行业，也存在着不少假洋品牌。有些企业故意注册个洋品牌名，然后在中文网站上写的是外国的品牌，在英文网站上写的是国内的品牌，严重侵犯了消费者的知情权。

　　“曾经有一段时间我非常愤怒。”周炽湛说，“市场上充斥着这种欺骗的行为，进行着不公平的竞争。后来我释怀了，恶性的市场竞争是无法避免的，我们唯有做好自己。雅洁在做宣传的时候品牌名必须要中文比英文更醒目，我们不需要用英文去吓唬人，我们可以很自豪地说‘雅洁，中国制造’，这是来自一个民族企业的自豪感。”

　　周炽湛还透露，锁具行业的假冒抄袭现象也屡见不鲜，不少贴牌的、仿造的锁具充斥市场，给正品销售带来了不小的冲击。“雅洁也遇到过不少这样的状况，前年我们就通过法律途径将一些假冒企业告上了法院。这些企业仿冒雅洁的商标、专利产品，给市场带来了极坏的影响，最后这些企业也对我们进行了相应的赔偿。”

　　周炽湛之所以说对行业的这种不诚信行为“感到愤怒”，不仅是因为不公平的行业竞争，就连是行业合作，也常常有不诚信的行为发生，他们也曾为此吃过亏。雅洁曾经和一家供应商合作过酒店的取电开关，但后来反映开关有些问题，待我们去找到这家供应商的时候，已经找不到了。“所以说当谈到企业的诚信问题我特别有认同感，我们的行业诚信确实有待完善。”

　　行业组织需引导

　　谈到如何改善行业的诚信状况，周炽湛表示，首先要从企业自身做起。“企业首先要有一种诚信的责任感，并把它作为企业的经营理念；其次，要对员工进行观念的灌输以及制度的规范，从工艺上就把产品做好。”

　　除了企业做好自身，周炽湛还认为，行业协会、组织应该起到一个积极监督引导的作用。“协会、组织应该发挥积极带头作用，倡导行业规范和职业操守，对整个行业起到积极的监督与引导作用，让行业走得更快更健康。”

　　迎接压力求共进

　　强调行业诚信建设，加强行业监督是否给了五金锁具企业更多无形的压力？诚信危机时代下，“危”与“机”的平衡点又在哪里？对于这些问题，周炽湛都一一进行了解读。

　　周炽湛表示，加强企业诚信建设对企业来说肯定加大了压力，但是没有压力就没有动力，行业也不会健康快速的发展。“至于是‘危’还是‘机’这就要看待企业本身的态度了，对于诚心经营的企业来说，这反而是一件好事，客观上帮行业树立了一种正气，有助于建立良好的市场秩序，也给那些诚信经营的企业更多的机会！”

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