Q1

　　台面开裂

　　找原因 据威法西门子副总经理谢小华表示，按照目前的行业技术，台面自然开裂的几率较小，更多是人为的使用不当造成的，例如经常在台面上砍东西等；另外，作为台面材料的人造石和石英石都不是耐高温的材料，经常将高温锅体直接放在台面上，也容易留下灼痕；台面材料的耐腐蚀性不是很强，酸碱度过高的清洁剂可能会给台面造成腐蚀，被茶水、酱油、醋等材料浸泡也容易出现渗色。

　　咋解决 谢小华表示，台面一般受到长时间渗色就很难清除，但渗色不久、刮痕、灼痕、烟头等基本都可以通过砂纸打磨，再进行抛光打蜡就可以解决。而台面断裂要分情况，如果是石英石台面，断裂后便无法再接驳，需要重新更换，而人造石可以将台面送回厂家再加工。

　　下次注意点 台面是橱柜最薄弱的一个环节，有些品牌的台面直接加装在柜体上。而细心的品牌则会在柜体与台面之间加一块顶板，甚至是防震条，延长台面的使用寿命。当然，橱柜的价格与提供服务是成正比的。

　　Q2

　　柜门开边

　　找原因 正规品牌的橱柜柜门在正常使用的情况下一般不容易出现开边问题，但一些橱柜的封边热熔胶遇潮湿容易脱落、可能导致封边脱落。

　　咋解决 柜门开边可以联系品牌商家，保质期内商家都会提供免费上门服务，需要更换的柜门则需要收取材料费。保修期之外，大部分品牌提供有偿上门服务，但对于非自身品牌的产品，商家一般不会提供维修服务。

　　下次注意点 科宝博洛尼广州分公司总经理陈栋表示，如果担心开边的问题，直接选购实木或烤漆的面板可以避免。在选择普通的面板时，要重点关注面板的封边技术。日常清洗柜门时，建议用干布擦拭就行，即使用湿布擦拭，也要尽快将柜面擦干，避免水分长期停留在面板上。

　　Q3

　　水盆漏水

　　找原因 除了操作不当酿成苦果，水盆漏水的原因主要有水管老化漏水、下水道堵塞漏水、密封不到位漏水。谢小华表示，造成不锈钢“生锈”的原因，可能是水中的铁锈或其他污染物产生的浮锈，也可能是五金表面的氧化膜受破坏，导致水槽表面出现花斑或者龙头生锈。

　　咋解决 水管老化、密封不到位需要针对具体的五金进行更换、维修，堵塞的情况只需清除杂物就可以解决。谢小华介绍，不锈钢水槽、水龙头在清洗时切忌用硬质百洁布、钢丝球、化学剂擦拭或钢刷磨洗，要用软毛巾、软百洁布带水擦或用中性清洁剂，否则会造成刮痕或侵蚀；若有水斑时，可以用去污粉刷洗，然后用不锈钢精油护理。

　　下次注意点 五金件在安装时，要彻底清除管道内的各种杂质，避免阀芯损坏、卡阻、堵塞和渗漏。谢小华建议，最好不要将未干的湿布放在柜体内，水盆下方的柜体最好四面贴上铝箔，防止水渗漏浸泡柜体。格伦橱柜的销售人员推荐，最好选择带有高位漏水口的水盆，当一个盆满水时，自然会漏到另外一个盆内，既能避免浪费，又可缓解浸泡问题。

　　Q4

　　五金损坏

　　找原因 五金件容易损坏，可能是由于产品质量不佳、使用寿命有限导致。新快报记者了解到，目前广州市场上不同橱柜品牌的五金件保修期限大不相同。如科宝博洛尼、威法西门子等定位高端的品牌，采用的是可以开合20万次的铰链。这两大品牌承诺五金终身质保。其他大部分的橱柜品牌多为1年质保。另外，安装不当也可能导致五金后期使用容易出问题。

　　咋解决 一般五金件的损坏、生锈只需重新更换便可。一旦由于五金件损坏导致柜体受潮、开裂，建议更换柜体或面板。

　　下次注意点 在经济所能允许的情况下尽量选择更有保证的五金件，另外，还可以从细节上减少五金件损坏可能带来的损耗。例如五金件在装螺丝时，建议选择带有橡胶塞的螺丝口，一旦螺丝松动损坏，重新换螺丝也不会影响螺丝稳定性。另外，柜体和柜门上安装螺丝的部分往往容易露出芯材，建议安装完封住螺丝口。

　　Q5

　　玻璃胶老化

　　找原因 玻璃胶老化一般是随着时间推移，自然而成的。

　　咋解决 玻璃胶老化一般只需要刮掉重新打就行了，换玻璃胶基本上半个小时就能搞定。

　　保持橱柜透风透气

　　1.厨房应经常保持良好的通风状态，避免厨房过于潮湿。

　　2.人造石台面及门板应避免光照直射，以免引起色差。

　　3.人造石台面不宜长时间猛火烹饪(不超过两个小时为宜)。

　　4.禁止将高温烹饪过的炊具直接置于台面上，以免台面局部损坏。

　　5.人造石台面使用后务必及时擦干净。

　　6.人造石台面与墙面连接处的琉璃胶出现老化，应及时补上，防止渗水。

　　7.当台面与柜体完全接触后，用手敲击无振动且安装牢固的情况下，方可在台面上砍东西，但必须在专用的切菜板上，不能直接在台面上砍。

　　特别提醒

　　终身质保？小心猫腻！

　　五金可能终身质保、柜体不可能

　　日常使用的橱柜，一旦出现问题便十分恼人。是不是商家提供的保质期越长越可靠呢？答案是否定的。橱柜由许多不同的材质和单元组成，不同的单元寿命也有所不同，“质保分得细，是商家负责任的表现。”谢小华表示。

　　橱柜行业目前没有强制的行业标准，市面上各家品牌给消费者的承诺也大不相同。即使是知名大品牌，最多也只敢给柜体承诺5年质保。如果一个商家一开口就跟你说柜体可以“终身质保”，那你就要注意是否有猫腻了。市面上主流的柜体保修是3年，台面保修1年。

　　敢承诺“终身质保”的，是一些大品牌对于五金件的承诺。如威法西门子、科宝博洛尼等高端品牌使用的是寿命为20万次的五金件，基本可以使用二三十年，因此才敢打出“终身质保”的旗号。正所谓“一分钱一分货”，更长的质保、更多的承诺，一般意味着商家对产品的质量更有自信，当然产品的价格也更加高昂。例如据谢小华表示，威法西门子一套橱柜的均价就在八九万元。然而，敢于“终身质保”五金件的还是少数，大部分品牌的五金件保质是1年。

　　除了柜体、台面、五金件三大部分，橱柜还涉及到电器、抽屉等外购五金件。这些产品的质保一般是根据供应商的质保期限而定。如果抽油烟机品牌提供3年的质保，那么橱柜品牌一般也只能为抽油烟机提供3年的质保。

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