采访背景：设计师，神秘而充满灵感艺术。谈到设计，一幅幅抽象而美好的画面闪过脑海。设计可以让视觉上得到充分的享受，让生活更多姿多彩。而一名优秀的欧派橱柜设计师能为你带来生活本质上的改变，让你喜欢上生活，爱上厨房，充分享受生活赋予的情调。欧派是怎样带给他们能量的？他们又是怎样成为客户心目中缔造完美厨房的使者，让我们一同走进欧派完美厨房缔造者的世界。

　　欧派给予能量 缔造完美厨房使者

　　采访时间：2012年3月2日

　　采访地点：南坪红星美凯龙欧派橱柜衣柜专卖店

　　采访人物：欧派优秀设计师 吴雷

　　采访记者：李娟

　　【新浪家居】：设计师行业一直都是神秘而充满灵感艺术的，您是什么时候进入设计这个行业的？又是什么原因让您选择了橱柜设计，然后来到欧派。

　　【吴雷】：我是07年毕业的，但我本生是贵州人，准确的说我一毕业10月份就进入到欧派，这也是我毕业后的第一份工作。大学的时候我是学画工的，所以在设计画图上还是有一定优势，然后根据自己对市场的分析，和朋友之间的接触了解，这个行业挺对我味口，待遇也是当时我所期望的，最重要的是，对这个比较感兴趣，所以就进入这行在欧派到现在。

　　【新浪家居】：您是通过怎样学习和努力的过程，成为欧派优秀设计师的？

　　【吴雷】：首先还是得感谢公司多年来对我的信任和栽培，每年公司都会有设计师去到广东总部参观和学习的机会。也算不上什么优秀，只是经验教丰富，在工作中，我都尽量做到亲力亲为，到今天这个成绩一个是公司对我的帮助，还有就是自己必须努力。

　　【新浪家居】：在生活和工作中欧派给予你的设计理念是什么，它又为你的生活带来怎样的影响？

　　【吴雷】：我要做到的或者说是欧派人的设计理念就是尽量满足客户的需求，甚至超过客户的期望值。要说它为我带来生活上的影响就是连我自己都爱上厨房，爱上做饭，爱上在完美厨房中的生活享受。

　　【新浪家居】：作为一名出色的欧派设计师，从设计上讲您认为最注重的是什么？从服务上讲最注重的又是什么？

　　【吴雷】：在设计上有些客户是怎么想怎么提要求，但是他是不管你能不能完成的，所以最重要的是将客户要的和我们能提供的达到一个完美的契合。在服务上还是那句话，细心，多增加对客户的了解，注意到每个细节的精准度。

　　【新浪家居】：在您的设计生活中，你的设计灵感来源于？

　　【吴雷】：我的灵感来源基本上都是从身边人身上寻来的。我喜欢和我们的销售人员沟通，因为他们是接触消费者最多的群体，尤其是女性，较为感性。还有就是家人和朋友，平时喜欢和朋友一同聊天，分享一些案例，和共同分享一些遇到的问题，从中来寻找更多的灵感。

　　【新浪家居】：人们都说每个女人都想要拥有最完美的厨房，你沟通的客户中是否大部分都是女性，在意见遇到分歧时，您是如何让客户理解并接受你认为对的设计？

　　【吴雷】：是的，大部分其实还都是女性客户做主。如果在遇到暂时无法沟通或者让客户理解的问题时，我通常都会邀请客户到现场实地考察，给他假设一系列他要求的设计会带来的不妥。因为客户他们是没经验的，我会拿出部分实际案例帮客户分析，然后说服客户接受对的设计。

　　【新浪家居】：当您完成一个客户的梦想，您有和感触？

　　【吴雷】：感触当然是很开心，让客户满意了就是我最大的成功，因为接下来它会为我带来更多的利益，就是所谓的回头客和熟人介绍而来的客户，当然这一切都是建立在客户信任你的基础上。

　　【新浪家居】：有没有让您特别难忘的一次欧派设计故事，能给我们分享一下吗？

　　【吴雷】：我记得我有过一个失败的案例，但是后来它成为我最难忘的记忆。大学城的沈先生，他一开始很喜欢我的设计风格和设计理念。但是之后在现场进行安装的时候发现我的测量尺寸和最终的柜子尺寸有误差。我第一时间来到他家里，重新测量，然后想了完美的办法解决了这个问题。一开始我还很担心影响了客户对我的信任，后来客户对我的处理方式和态度很满意。紧接着又在我们这定了衣柜和杂物柜等所有定制的东西。这事儿到现在还记忆犹新，而且现在我和沈先生也是特好的朋友，也经常会去拜访这位好朋友！

　　【新浪家居】：好的，感谢设计师吴磊接受新浪家居的采访，希望您成为广大消费者心目中的完美厨房缔造使者！

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