近日，吉林省抚松县居民于先生花2000元钱购买了一张床，送货到家时，于先生发现床板有一处面积6平方厘米的磕碰伤。看到新买的床出现问题，于先生便找到家具店要求更换一块床板。家具店的负责人表示，家具在运输途中磕磕碰碰属于正常现象，可以维修但不能退换。多次协商未果，于先生向抚松县消费者协会投诉。
抚松县消协工作人员受理投诉后对此事进行调解，家具店负责人说：“2000元的床质量就这样，不能退换。”经消协数次调解无果后，抚松县工商局城关分局介入调查。工商机关认为，该家具商的行为已经违反了《消费者权益保护法》规定。在取得相关证据后，工商执法人员对该家具店进行立案查处，同时责令该家具店为于先生更换床板，并处罚款2000元。
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