“设计师收取高额回扣已成为家居行业内多年的“潜规则”,最高返点可达50%,堪称暴利……”近日,业内人士自曝内幕。之后,记者深入铠恩国际、居然之家等卖场及装饰公司调查后得到证实,为提高销量,经销商都会通过返点回扣这一形式拉拢设计师,而为了提高返点,设计师又会引导消费者以高价格购买产品。
家装设计师明推设计暗拿回扣 最高可达50%销售人员称“不会亏待设计师”
家具返点情况普遍额度5%~20%
记者以装饰设计师的身份,先后来到巴南区铠恩国际家居名都、居然之家等卖场进行暗访。暗访中,记者只需亮明自己“设计师”的身份,销售人员均直接表示“懂得起”,并愿给出不同程度的“返点”,按照购买的金额5%~20%不等,部分经销商更是直言“不会亏待设计师”。
在南坪八公里的铠恩国际生活馆A馆,记者随机走访了几家欧式家具门店。来到第一家欧式家具店时,记者提出让设计师来帮忙选购时,门市销售人员立即告诉记者:“你们尽量不要带设计师来,我们行业有一个潜规则,设计师是要收取回扣的,如果带他们来,我们没法给你们提供最低的折扣。”
记者随即以设计师的身份来到另一家名叫美瑞家的实木家具店,询问是否有回扣。“你是设计师哈?一般要看买好多?”“你可以给我返好多点?”对此,美瑞家的销售人员表示,这要看所带顾客购买的金额,如果是普通的一套,可能有几千块钱的回扣给设计师。
同样的方式,在英伦世家品牌门店,销售人员则更“豪爽”,给记者开出3折的底限,“我给你3折,其他的你自己谈。”该销售人员表示,如果记者带客人来她将喊价5折,也就是说,如果设计师能够“忽悠”消费者以5折的价格购买,那么其中2折的利润就进入了设计师的腰包,以该店内家具动辄几万的金额来计算,其中的暴利让人咋舌。
在铠恩国际A馆5楼的亿豪尊邸门店,销售人员明确表示,也要按照购买的金额来看,具体要和经理谈,并给记者留下了电话。当记者追问最多能给到多少回扣时,该销售人员直言:“我们肯定是不会亏待你们(设计师),而且我们在这里算是给得多的了。”
随后,记者一行来到北滨路居然之家,也发现了同样的情况。例如,艾美达销售人员给记者“10个点”的利润,最低可以打到3.5折,所以设计师带人来,最低会喊到4.5折。
在调查中记者发现,不仅是家具,包括各类装饰材料、卫浴产品等,均存在此类现象,在居然之家的TOTO卫浴门店,经销商几乎都为设计师准备了回扣份额,而为了提高返点,设计师又会引导消费者以高价格购买产品,所以甚至会出现消费者自行前往选购时,反而能更加便宜的情况。
在记者走访了十余家家具及装饰材料门店中,回扣额度从5%~20%不等,覆盖率达到了百分之百。同时记者也了解到,此类交易经销商和设计师早已轻车熟路,只要消费者付费开始送货,经销商可以通过转账或直接现金把返点交给设计师。
设计师称这是行业内的潜规则 可以“让利”给消费者
随后,记者以消费者的身份,先后来到位于北滨路居然之家的元洲装饰和佳天下装饰公司。在提出,“怕买到高额家具材料,是否存在回扣”这个问题后,所接触的两位设计师均表示,这种情况的确存在。其中,来自佳天下装饰这位设计师更是“豪爽”表示,可以把这部分“让利”给消费者。
“一般来说,有这样一个规则,因为商家和我们有合作关系,基本上进卖场的任何一家都有,除了劲爆价、特价外,只要是正价商品都有一部分,每个品牌额度不一样,从(百分之)5到十几不等。”佳天下装饰公司的这位女设计师告诉记者,只要不是特价商品,她可以从商家手中再为记者拿到百分之5~10的回扣,这是经销商给设计师的份额,她可以让回给记者,而这些优惠商家是不会直接拿给消费者的。
“说白了,这是一个潜在的潜规则,也很正常,商家希望量做的大,需要设计师的支持,而我可以把利润让给你们,但是设计费要正价收取,你们也要给我介绍回头客。”该设计师最终向记者这样解释。
而在元洲装饰公司,记者所接触到的这名设计师也确认了这一情况的存在。
业内人士揭秘:设计师薪水低造成“潜规则”泛滥
“这不是损害消费者的利益吗?”在八公里铠恩国际门外,记者碰到了几名正在前来选购的市民。当得知记者打探到的“潜规则”后,他们显得十分愤慨。
“高高兴兴的装修房子,碰到这种事,心头好怄气哦!”家住南岸的市民李先生说,早就听说过这个行业“水”很深,所以自己装修的时候,家具和材料都是和家人一起来选购的,并未邀请设计师同行。“这种行为当然是很不对的,应该有关部门出来管一管!”
而为何家居行业会出现此类“不正之风”?采访结束后,一位从事家居装饰行业多年的业内人士向记者透露,此类情况存在多年是有原因的,一方面,为提高销量,经销商都会通过返点回扣这一形式拉拢设计师,而为了提高返点,设计师又会引导消费者以高价格购买产品,这已成为家居行业内的“潜规则”,有时候甚至会达到返点50%的暴利情况。
“因为基本上装饰公司给设计师的底薪都非常低,最多才几千块钱,这样的情况不得不让设计师‘铤而走险’。”该人士表示,其实这样对设计师本身发展非常不利,如果把心思都放在拿回扣上,那么设计师本身水准肯定得不到提升,而且这样的方式其实给经销商的压力也非常大,消费者也无法享受到真正的优惠和折扣。
而消费者如何规避这一情况?该人士也给出了意见,第一是要去比较正规的装饰公司;第二,尽量不要和设计师一起去选购家具或装饰材料;第三,也是许多了解这一潜规则的消费者容易忽视的,就是千万不要把自己购买的家具品牌透露给设计师,因为设计师可以通过各种渠道,找上品牌去索要回扣和返点。
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