作为华冠建材连锁的掌舵人，周永华这个名字在行业里面如雷贯耳。

　　2010年成立，仅仅两年时间，他创造了行业内的很多奇迹：扩张奇迹，华冠建材连锁一年开设十四家分公司，横跨八个省份；销售奇迹，家装、工程、零售全面开发，年增长100%，销售额过亿；团队奇迹，以长征路上的工农红军和中国人民解放军为榜样的，具有最有效率、最有执行力和战斗力的卓越团队。

　　乐华集团董事长谢岳荣也对于周永华有着高度的评价：“他是一位充满冲劲和创造力的领导，在我们经销商里面也是增长最快的，是我们经销商学习的榜样，特别是在团队建设，企业文化建设方面确实是有独到之处，对于华冠公司我是非常看好的，如果有机会还会增加合作的项目。”

　　在长沙设计师活动上，当记者问到为什么华冠能有如此高速的发展时，周永华表现的颇为谦虚：“主要是我们坚持执行厂家的政策，还有我们自身的企业文化和人才培训。”就是这样一位普通的经销商，他和他的团队在用心做事，追求卓越，创造奇迹！　　

　　2012年3月5日，箭牌卫浴·瓷砖构建上品空间-论道风水在湖南长沙挪亚游轮精彩上演，长株潭地区主流设计师均受邀出席，箭牌卫浴事业部总经理方春、箭牌瓷砖事业部总经理王伟和长沙经销商华冠建材总裁周永华等高层领导出席了本次活动，并接受媒体的采访，以下是采访实录：

　　家装、工程、零售全面开发 销售额增长100%

　　【搜狐家居】：第一个问题想问一下周总，您能介绍一下箭牌卫浴·瓷砖在长株潭的发展情况吗？
长沙经销商华冠建材总裁周永华

　　【华冠 周永华】：好的，我们华冠建材连锁是从2010年10月1号正式接手长沙箭牌卫浴和瓷砖的经营工作。我们接手长沙市场以后，我们从几个方面做了一些调整。第一，坚决落实和执行厂家在终端店面布局上的调整。我们在长沙、株洲、湘潭全部按照“有品位，好位置，好面积，好形象，好员工”的标准，对终端店面进行了硬件升级和调整。第二，我们华冠建材连锁依靠自己强大的企业文化和人才培训体系，很快的调整和提升了我们整体员工的素质和作战能力。主要是靠这两点，我们在这一年时间以来，长株潭的销售、销量跟以前相比翻了一倍。也就是说在去年那种经济条件下，我们是增长了100%。

　　【搜狐家居】：在2011年宏观环境并不乐观的情况下，华冠建材连锁可谓成绩斐然，接着想问方总，长沙箭牌卫浴·瓷砖取得的成绩是否在您预料之内？
箭牌卫浴事业部总经理方春

　　【箭牌卫浴 方春】：应该说2010年华冠建材连锁接管长沙市场以来，通过他们对终端店面进行一些形象提升，按照公司的方针全面改造升级，该扩大就扩大，店面位置也是选取最好的位置。通过一年的运作时间，华冠全面实现专业化运作，从原来单一渠道的营销走向立体营销，也就是说家装、工程、零售全面开发，在2011年取得100%的增长，我们厂家非常满意，对于我们箭牌在长沙市场的品牌、形象以及价值提升方面，华冠建材连锁做出了非常大的成绩，在此，我也代表厂家对华冠建材连锁表示衷心感谢和热烈祝贺。



3月5日，箭牌卫浴瓷砖在挪亚游轮举办了箭牌卫浴瓷砖2012新品发布会暨精英设计师启程礼。

　　深耕细作 2012继续领跑市场

　　【搜狐家居】：我想请问一下周总，您对2012年的市场有什么预期？

　　【华冠 周永华】：2012年，我认为总体宏观经济形势可能依旧不会非常乐观，在这样的外部形势下，我们仍旧充满信心，主要有几个因素：第一箭牌卫浴·瓷砖作为中国卫浴行业的龙头品牌，有强大的品牌号召力和影响力，不管市场环境如何变动，箭牌强大的品牌力是最大的保障，继续深耕细作，我们在长沙地区还是有很大的增长空间。

　　第二，我们在2011年打下很多基础，比如我们店面硬件升级的基础，比如我们在立体营销和营销体系多渠道运营上打下的基础，我相信这也是我们在2012年还有很大的增长空间的保障之一；

　　第三，不管在什么环境下，关键看执行团队的作战能力强不强，能不能强占更多的市场份额，如果说市场环境不好情况下，能够继续保持第一的位置，我相信这也是我们努力的成绩，市场份额也是肯定不会少的。

　　突出专业性 箭牌卫浴与瓷砖分开独立运营

　　【搜狐家居】：想问箭牌瓷砖王总， 2012年箭牌瓷砖会有怎样的品牌推广计划？

　　【箭牌卫浴 方春】：箭牌瓷砖和箭牌卫浴都是箭牌大家庭里面的一员，但是有各自专业性，箭牌卫浴与瓷砖分开独立运营的目的就是突出我们的专业性，因为箭牌在卫浴行业是非常强势的品牌，属于领导品牌，而作为箭牌瓷砖来说，我们认为在2012年箭牌瓷砖应该是一个独立并且专业的个体，呈现在消费者面前，呈现在市场面前。华冠建材连锁是我们重要的战略合作伙伴，厂商携手一起给终端消费者带来更富有专业价值与品质，而且跟箭牌卫浴产品共同营造舒适空间、人文空间的产品。

　　【搜狐家居】：刚才周总也谈到了箭牌这个品牌。我想请问一下方总，以您多年的品牌运营经验，您觉得打造和维护一个好的品牌，有哪些关键性的要素要掌控？

　　【箭牌卫浴 方春】：打造一个品牌，应该首先第一点产品要过硬。尤其是在产品的设计和质量方面，一定要有领先。所以说实际上一个品牌的竞争，首先的载体是来自于它产品的性价比，以及这个产品、以及这个品牌给消费者带来的附加价值。包括我们现在箭牌所倡导的，我们设计要人性化，产品要贴近消费者的需求。所以说我们每年箭牌在新产品研发当中，我们都事先做市场调查，而且了解消费者的需求。所以作为我们箭牌卫浴来说，我们现在已经连续7年保持了中国占有率第一的这样一种位置，而且持续的保持着一种增长。这种增长首先取决于我们的设计和产品的领先，就是说我们箭牌品牌是跟国外品牌是没什么差距的。

　　应该说我认为我们都是跟国外品牌在同一个战场上去比拼的。而我从来没有把国内的品牌作为我们的对手，因为我认为首先这一块我们的定位要比较高端，这是第一。第二，我们的性价比更高。同时在服务方面，我们箭牌在卫浴行业里面第一个给消费者承诺：“三年免费保修，终生维护。”谈到终生维护国内还没有哪个品牌敢说“终生维护”这一点，所以说对于我们箭牌卫浴来讲，应该是说敢于这样承诺，而且事实上我们在服务上面也是敢于这样去做的。比如说像今年的“3.15”，我们今年我号召我们的经销商，我们的服务团队，要对我们的老客户全面进行回访，对一些VIP顾客的产品要实行年检。也就是说我们的卫浴产品要像汽车一样去年检，能够通过年检、保养、维护使我们箭牌的产品的使用生命周期能进一步延长。

　　所以说我们有时候，我们箭牌的产品在消费者家里使用两三年以后我们给他做了维护和翻新以后，他可以时时像享受新产品一样享受。这是第一个方面。第二，对老顾客我们提倡一个“以旧换新”。像今年“3.15”我们全国提出，原来拥有我们普通马桶坐便器的顾客，我们在倡导他们使用我们智能化的盖板，通过智能化盖板来提升他生活的一种品牌。也就是说原来的马桶只是满足他方便的功能，现在我们提供的智能化的马桶可以给他带来健康。因为智能化的马桶是绵纸的，他可以是冲洗、烘干、杀毒，可以给消费者带来一种健康。

　　我们的箭牌卫浴一直是在做提供产品的同时，我们一直在倡导给消费者一种新的生活方式来提高他的卫浴生活品质，这一直是我们箭牌永远的追求。

　　【搜狐家居】：我想问一下箭牌瓷砖王总， 2012年箭牌瓷砖会有怎样的品牌推广计划？
箭牌瓷砖事业部总经理王伟

　　【箭牌瓷砖 王伟】：箭牌瓷砖和箭牌卫浴都是箭牌大家庭里面的一员，但是有各自专业性，箭牌卫浴与瓷砖分开独立运营的目的就是突出我们的专业性，因为箭牌在卫浴行业是非常强势的品牌，属于领导品牌，而作为箭牌瓷砖来说，我们认为在2012年箭牌瓷砖应该是一个独立并且专业的个体，呈现在消费者面前，呈现在市场面前。华冠建材连锁是我们重要的战略合作伙伴，厂商携手一起给终端消费者带来更富有专业价值与品质，而且跟箭牌卫浴产品共同营造舒适空间、人文空间的产品。



活动现场

　　产品品质永远放在第一位

　　【搜狐家居】：您刚才说到有很多根据消费者的特性来推广，因为长株潭地区常年的气侯比较湿润，我们设计师在设计的时候，或者是我们的安装团队在安装的时候，怎么样去满足这样具有一方特色的需求呢？

　　【箭牌瓷砖 王伟】：中国幅员辽阔，在长沙这个长江沿线流域，这种自然条件，包括温差比较大，春天梅雨等。其实作为陶瓷产品来说，中国几千年流传下来，它是经过1200多度高温烧纸，无论是卫浴产品还是瓷砖产品来说呢，它都是非常好的稳定性和它的物理、化学性能。作为我们产品来说，我们在工厂是要做大量的实验，有机会大家可以去我们工厂看，我们是有一个完整的实验室，有非常完整的实验设备。包括像产品的防滑、耐磨，我们做抗冻，急冷急热等等这一系列。就是说作为作为建材瓷砖产品，已经不简单是大家对于美、对于装饰的需求，更大一部分是要提供它的功能性。

　　我们认为产品的核心竞争，产品本身的品质，品质是放在第一位的。所以说我们在满足大家对这种装饰性需求这一块，对内在品质这一块是放在第一位的。这也是符合我们箭牌这个品牌一致的方向和高度的。

　　【箭牌卫浴 方春】：我补充以下，我们箭牌瓷砖基本上是全瓷化，吸水率都是控制在0.05 。第一，以前一些瓷砖，在梅雨天表面有渗水现象，这在我们箭牌产品上面是不会出现的；第二，我们非常重视在施工当中的指导，比如说有如何做防水层，防渗透层，这样让顾客使用过程当中避免安装不当产生的问题，全面保证消费者的使用，瓷砖其实有很大的内在品质要求，我们箭牌瓷砖是完全按照最高标准执行的。

　　【箭牌瓷砖 王伟】：还有一点非常重要，华冠建材连锁这个团队具有十多年瓷砖销售工作经验，整个团队从设计开始就非常注重产品搭配和选择，他们有非常强的设计、施工，拥有一只售前、售中、售后服务团队，可以非常放心。

　　为消费者提供个性化、专业化的设计和服务

　　【搜狐家居】：请问一下周总，华冠建材连锁今年对于家装渠道的开拓有哪些规划？

　　【华冠 周永华】：我首先认为现在的消费者装修房子不是再像以前，仅仅满足一个居住的基本要求，而是随着工作节奏的加快，生活品位的提高，消费者对个性化设计的需求会越来越多，所以中国的家居产业仍然具有很大的发展空间。就像乔布斯，依靠他的设计做成世界上最大的公司，所以我认为未来消费者更多会依靠专业的家装公司和家装设计师为他提供个性化、专业化的设计和服务，我非常看好这个渠道，这也是我们今天召集这么多设计师，举行沟通交流会议的原因之一。

　　我们华冠建材连锁本身也有非常强产品设计和应用能力，比如说生产出来的布料可能大家都差不多，但通过不同设计师进行不同的裁剪、组合、搭配就做成时装，所以我认为瓷砖、卫浴都是家庭装修的元素，需要我们专业的设计团队，对它进行组合，切割、搭配，应用才能达到最完美的装饰效果，我们会为消费者提供更加专业化的服务，根据消费者家庭装修的风格，我们的产品设计师也能够为消费者提供专业化的产品应用和搭配方案，在技术上进一步拉开与竞争对手的距离。

　　【搜狐家居】：设计师已经成为众多瓷砖卫浴企业的重要销售渠道，请问方总，在2012年对设计师渠道还有哪些推广计划？

　　【箭牌卫浴 方春】：其实我们箭牌从09年开始，已经连续三年举行全国室内设计师卫浴尚品空间设计大赛。三年下来，我们箭牌设计师俱乐部已经跟全国很多城市的家装室内设计师建立了良好的合作关系，为什么要建立这种关系，因为我们要为消费者提供尚品生活空间，要提高生活品质，并且我们按照消费者不同风格的需求作出不同风格的产品，进行组合搭配应用，满足消费者对于生活情调和美感的需要，这些都是需要我们品牌商跟供应商以及跟每个城市的设计师一起联合完成的工作，我们已经不再为消费者仅仅提供产品，我们还要提供设计、产品材料选择、搭配知识等等。今年我们箭牌会逐个城市进行落地活动，跟每个城市的经销商一起，联合举行设计师沙龙，甚至要把样板空间设计深入到消费者家里面去。今天在游轮上举行的设计师沙龙，就是今年箭牌在全国设计师活动开展的第一站，我们后续会在全国若干个城市，计划至少在15个城市都举行这样的活动，我们不仅仅要跟设计师进行沟通，更重要是把我们产品的设计和应用理念，跟设计师理念进行融合，来满足当地市场消费者设计的需求，要让消费者享受到箭牌产品带来的更高价值所在，因为我觉得给消费者不仅仅是产品，更重要是设计，从免费咨询到免费设计，免费送货、安装、使用、保养，整个过程都享受高质量服务。

　　【搜狐家居】：长沙作为我们开年第一站，出于什么考虑？

　　【箭牌卫浴 方春】：长沙最近两年房地产开发非常迅猛，城市建设日异月新，每一次来长沙，我都看到新建的高楼像雨后春笋，长沙也是一个非常有文化底蕴的城市，有非常大的发展潜力，从国家发展战略来讲，长沙作为长江三角洲经济开发区的后花园中轴城市，长沙、武汉这两年住房成交量都是在上升，特别在去年，经济、房地产调控情况下，长沙仍然保持比较好的成交量，所以长沙是非常重要的城市，也是一个发展中很迅猛的城市，特别是我们华冠建材连锁接管了长沙箭牌市场以来，他们在全渠道营销方面也开始有一个突破，我们厂家也应给予更大的支持，所以我们把第一站放在长沙，也是对我们华冠公司一种战略上一种支持，同时也是一种信任。

　　为消费者提供差异化的营销

　　【搜狐家居】：周总，刚才方总说到长沙可以说是湘江文化的典型代表，您能不能举例说明我们在服务这些消费者的过程当中，碰到哪些例子最能突出、体现出湘江文化的一个家装特色呢？

　　【华冠 周永华】：我觉得《马斯洛理论》的需求里面，人的最高需求不是简单的物质需求，在于精神，精神层面的需求。所以我们华冠建材连锁自成立以来，就提出：“文化营销理念。”什么是“文化营销”呢？比如：我们的终端专卖店建设。华冠这一年多时间在长株潭开了11家专卖店，我们马上还有3家专卖店开业。别人可能也会仿制我们，跟着我们一起来开店。但是我在我们公司我提出，要做得与众不同，才能活的从容。你能学我的行，但是学不了我的神。“神”是什么？神就是我们品牌营销的这种差异化。它的落脚点应该落在哪里？我认为需要有文化的理念。文化营销的载体在哪里呢？

　　所以我们首先讲硬件，比如说在硬件方面，我们的公司的专卖店，我们都要有VIP接待室；我们公司最起码的是一杯茶服务，不允许是一杯白水。比如说就以一杯茶开始，或者一杯饮料开始，或者一杯咖啡开始，所以我们专卖店里要有VIP接待室，要有中式茶艺区，要有冰吧、要有咖啡机，要有设计师工作室，要有可以跟媒体朋友和消费者进行给他们演示的投影、冷餐会开Party的这种场所。

　　我们的店面比如说要实用功能能用的洗手间，这些都是很小的事。但是我认为你能持之以恒的把它做到，那么就是为消费者提供差异化的营销。

　　你们可以去看，有多少专卖店里能有洗手间呢？我们的还是按照五星级标准做的洗手间呢。我们的专卖店里面，还有智能坐便器的体验间。消费者可以现场去体验一下，智能化产品给你带来的感受，也就是体验式营销。所以我觉得文化营销就是要把中国的陶瓷文化，把中国的茶文化，把中国的紫砂文化如何跟我们这种传统的实体店相结合。

　　所以我带方总和王总看店面，两位老总都说“好”。不光是在这里，我们有些店面做得更好，因为有些受到环境或者场地的限制。我们公司的店面都是一个艺术品，我去到我们公司每个店面我都很有成就感，自己都可以感觉是一个陶冶情操，可以跟好友交流、喝茶的这样的一个平台。

　　我们湖南还有很多本土文化，比如说我们的展厅把我们浏阳的菊花石做一些展示，可以送给朋友、可以摆设，；我觉得这至少体现我们是外来人，体现了我们对于湖南文化的认同、尊重。比如安化黑茶，我们展厅里，在我的办公室我放一些安化的黑茶，我湖南的朋友来了，泡杯安化的黑茶可能是不一样的。我在福建我可能泡一杯大红袍。我觉得体现出我们对当地文化的一种认同，一种了解、一种理解，我觉得这样子我们可以更贴近的跟我们的消费者还有我们的设计师朋友进行沟通和交流。

　　华冠建材连锁简介

　　华冠建材连锁成立于2010年，推行和倡导股份合作机制，致力于通过不断的营销创新和完善的增值服务，来不断提高市场占有率和消费者满意度，打造“价值创造型”的优秀企业。

　　华冠建材连锁秉承“立己达人，忠信笃行”的经营哲学，和“以人为本，任人唯贤”的人才观，通过企业不断的成长与发展，为全体员工提供广阔的发展舞台和成功机会，汇聚了行业各种一流人才。所以才能在创业之初，就获得快速的成长！

　　目前，华冠建材连锁已经拥有十四家分公司，横跨八个省份，按照公司总体战略规划，在未来，华冠建材仍将保持快速发展的态势，不断壮大！

　　华冠建材连锁坚持“双赢、多赢”的合作理念，以“厂家满意、员工满意、股东满意、客户满意、社会满意”为使命。坚持经营一流的产品品牌，坚持创建舒适、温馨、艺术的终端卖场，坚持以不断创新的增值服务来满足和引领客户的消费潮流，把华冠建材连锁做精、做强，做有品质、有品位，能够稳健、可持续发展的优秀企业！

　　在全球化浪潮的今天，中国建材企业走向国际化的步伐势不可挡；同时中国的城市化进程也将为建材行业提供广阔的市场发展空间。为此，我们将坚持 “精品营销、文化营销”的经营战略，把握历史赋予的机遇，积极应对挑战，为实现华冠的战略宏图不断超越，永不止步！

　　我们公司的口号是：用心做事，追求卓越！

　　华冠建材连锁团队建设概况

　　华冠一年来始终坚持“以人为本”的发展战略，通过引进、培训、培养等各种方式和方法，目前已经搭建了未来5-10年快速发展的强大支撑平台和组织架构，并形成了两大团队板块：分公司业务作战体系和总部强大的支撑、指挥体系。

　　我认为正是凭借强大的团队建设才支撑了华冠的快速发展。我坚信没有完美的个人，只有完美的团队！

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