广东东莞杜先生最近投诉，说他家的消毒碗柜却会生毒。杜先生说，当初他买这个消毒柜的时候，不管是苏宁的售货员还是康宝公司的产品广告，都说这个消毒柜是全不锈钢的，包括里面的架子也是不锈钢的，而且说永不生锈。可是，谁想到，用了没多长时间，架子就开始生锈。不到一年的工夫，这个架子就已经彻底锈了，而且还把盘子和碗也都沾染得锈迹斑斑。

　　难道不锈钢也会生锈？疑惑不解的杜先生向康宝公司寻求解决之道。没想到，从康宝公司了解到的情况不仅让他惊讶，而且让他气愤。

　　杜先生：后来我就打他们客服的康宝我说架子生锈了怎么办，他说把消毒柜型号报给他，33A，他问我什么时候买了，我说过了保质期发票也找不到，他说那不行，那就只能自己买。

　　记者：等于单换一个架子？多少钱？

　　杜先生：开始不知道多少钱，我问客户400客服不知道多少钱，让我找东莞当地的经销商，我就找当地的经销商，经销商告诉我架子90块钱。

　　记者：您当时买整个消毒碗柜多少钱？

　　杜先生：1300多元。我问东莞服务的，东莞服务的连那个都没有，我又打400电话又问另外一个客服，另外一个客服是60，你们都不知道价钱是多少，结果一问客服又打电话过去东莞的服务中心，东莞说60的时候我就买一个，还会不会生锈，他说这个本来就不是不锈钢的，他又说不是了。

　　杜先生说，他之所以气愤，一是因为被厂家欺骗了，再有就是厂家客服的解释让他觉得是在强词夺理。

　　杜先生说，消毒柜本来是用来消毒的，结果却还生毒，而更让他气愤的是，许多地方卖的康宝的这一款消毒柜到现在还在宣传是“全不锈钢的”。杜先生说，他有这方面的证据。

　　按照杜先生提供的信息，记者昨天晚上登陆了这几家购物网站查询。果然，几乎所有这些网站上对康宝这一款消毒柜的描述都是同样的：“全不锈钢层架，超厚不锈钢内胆，永不变形”。还有的网站特别挂出了消毒柜里面架子的照片，照片下面还特别用带颜色的文字圈注：“加粗不锈钢层架”。

　　从这些信息来看，杜先生前面所说的确实是事实，康宝公司确实是在公开宣传这款消毒柜架子的材料是不锈钢，而且还有好几款消毒柜架子宣称的是“永不生锈”。

　　与此同时，记者在查询康宝消毒柜的时候，还意外发现有好几位消费者也投诉说，用了不久的康宝消毒柜不锈钢架子生锈了。他们购买的型号各不相同，但是却都同样出现了不锈钢架子生锈的现象：有的是买来后用了不到一个月就出现生锈现象，还有的是买来一周之内就出现了生锈的迹象，后来生锈现象越来越严重，碗盘接触面都感染了锈迹，根本不敢再用了，以至于消费者怀疑康宝用的是陈旧的铁架子冒充的不锈钢。

　　跟杜先生相同的是，这几位消费者也反映，康宝的消毒柜在卖的时候说“永不生锈”，可是买来没多久却生锈了，而当消费者找康宝反映问题的时候，却被康宝一再拖延或拒绝。一位消费者用了不到一个月架子就生锈，经过多次协商，康宝才同意给这位消费者更换同一型号的消毒柜，但是用了不到半个月就再次出现同样的问题。

　　而另一位消费者发现问题的时候，康宝迟迟不给解决。拖了一年之后，消费者再找康宝公司，康宝公司说：已经过了一年保修期，康宝不负责任，要消费者自己解决。

　　还有的消费者向康宝售后反应问题之后，康宝售后说：生锈是正常现象，你用清洁球洗掉就行了，要保证碗筷充分干透后再使用。

　　明明是带烘干功能的消毒柜，康宝售后却说必须擦干餐具才能放入。广告声称永不生锈，不到一年却锈迹斑斑。

　　那么宣称“永不生锈”的“全不锈钢层架”为什么没用多久却生了锈？康宝的这种架子到底是什么材料做成的呢？是广告虚夸？还是产品造假？带着这些问题，记者拨通了康宝集团的服务热线了解情况。康宝客服的解释也证明前面杜先生说的是事实。

　　虽然康宝客服承认消毒柜里的架子不是不锈钢的，而是镀铬的，但是以前而且一直到现在，康宝消毒柜的产品介绍依然在宣传是“全不锈钢层架，超厚不锈钢内胆，永不变形”，而且还有好几款消毒柜架子依然在宣称“永不生锈”。康宝的这种做法是不是虚假宣传？

　　康宝在销售产品的时候将不锈钢作为卖点进行广泛宣传，同时对于产品本身客观的情况和信息并没有如实告知消费者，误导了消费者的消费行为，所以我认为他肯定构成虚假宣传而且涉嫌欺诈。

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