去年以来，家电市场大势不振。欧美市场经济不景气、国内房地产市场又遭遇史上最严调控，这些因素都给家电企业带来了不小的压力。日前，无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建在接受本报记者专访时，透露了未来小天鹅的品牌战略以及严峻形势下的应对措施。

　　问：全球经济形势不好，内外需市场都在萎缩，这对家电企业来说形势严峻。小天鹅怎么看待这一问题？

　　柴新建：内外需市场的减少对企业来说确实不是什么好消息，但不是没有机会。消费者总要淘汰旧的洗衣机，买新房子也需要洗衣机。这样的刚性需求仍然存在，市场也不小。在刚性需求中挖掘市场就是市场行情不好时的一种应对方法，但相应的竞争就会更加激烈。这就考验产品的综合素质，比如产品质量、售后服务等。小天鹅的目标就是要在刚性需求市场占据主动。

　　问：小天鹅在海外市场拓展情况如何？中国品牌国际化目前面临的最大瓶颈是什么？

　　柴新建：小天鹅不仅在国内赢得了消费者的支持，在海外市场上，小天鹅和GE联合生产的大滚筒洗衣机，也得到了美国消费品安全委员会的肯定。目前，全世界的洗衣机市场上有一半产品是中国制造。中国制造的产品在海外的影响力还不足，因为和西门子、GE等有百年历史的品牌相比，我们的品牌史还很短，在国外的影响力还不够。所以，小天鹅会寻求合作，强强联合，利用别人的品牌优势和渠道优势，就可以很顺利地进入海外市场。

　　问：洗衣机市场会不会像彩电产品一样出现革命性技术，一下子颠覆市场格局？

　　柴新建：彩电市场从CRT电视变化到平板电视，这样的变革是革命性的，市场座次也一下子发生了颠覆。洗衣机市场不会有革命性技术，也不会有很大的市场份额波动。

　　问：今年1月1日实行的家电回收政策对制造企业来说增加了成本，您怎样看待这一政策？

　　柴新建：国家1月1日起实行回收政策，由专门的企业对旧的家电进行回收和分解。这就意味着每做一样产品，家电企业就要向国家交一份钱，来补贴负责回收分解的企业。尽管成本上升了，但从长远看，对整个家电行业整体发展是有利的，也会加速产品的更新速度。我们鼓励尽快淘汰过了安全期的旧产品，因为整体是一个非常好的方向。

　　问：去年小天鹅发起的 “三十三年见证品质传奇――百万重金寻找全国老用户”活动得到热烈反响。这一活动的目的和意义是什么？

　　柴新建：其实这次活动不仅是一次回馈消费者的活动，也是一次口碑营销。我们希望消费者能了解到小天鹅的产品质量能经得起考验。另外，我们也希望小天鹅品牌的产品能在家庭中的几代人中延续下去。我们不仅要挖掘消费者眼前的需求，也要挖掘未来的需求。

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