搜狐家居网频频接到消费者的举报投诉电话chinaren，消费者均反映“网购万和燃气热水器承诺免费上门安装，兑现难。”

　　近日，搜狐家居网频频接到省会石家庄消费者的举报投诉电话goodfeel，消费者普遍反映网购万和燃气热水器，承诺上门安装，但售后安装却并不能兑现。省会李女士表示，在年前网购“万和燃气热水器”卖家承诺免费上门安装17173，然而当本地售后服务部门上门安装人员却并未对此承诺给予肯定。

　　温女士对记者说，她年前在“万和燃气热水器旗舰店”购买了一款燃气热水器焦点装修家居网，并与店家及万和燃气热水器400售后进行了联系，双方均承诺售后是全国统一标准。不料，温女士购买的万和燃气热水器到货后，售后安装人员称其是在网上买网络超女，安装费用执行的标准不同，售后人员向温女士出了了他们的收费标准，收费标准非常高。温女士便不想让他们进行安装，但售后人员表示万和燃气热水器的售后在石家庄只有他们一家图行天下，其他品牌的安装工是不会进行安装的，如果自己找人安装，今后的售后维修等事宜一律不管。温女士苦于无奈只好让他们进行安装，最后结款共计686元图行天下，并且不予开具发票，也不予填写保修单，拿钱走人。

　　万和燃气热水器曾主导和参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订home.focus.cn，并集“国家级企业技术中心”、“广东省节能环保燃气具工程技术研究开发中心”、“华南家电研究院节能环保燃气具研发中心”、“省级院士专家企业工作站”以及“清洁能源院士专家工作站”等各项荣誉于一身，面对此“卖家承诺容易兑现难”的问题，希望万和燃气热水器能够给消费者一个合理的回应。

（搜狐家居石家庄站编辑李丽娟）

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