地板：货不对板次品坑爹

　　在地板行业，市场被踢爆有货不对板的事件。有些商家为了利润最大化，把色泽和纹理相似的便宜品种当成高价的产品来卖，或真假产品“部分调包”来赚取其中的差价。商家往往利用消费者对材料了解比较少的软肋，看时是正品，送货的时候就做了手脚，一旦被发现，就说拿错了作为搪塞。

　　案例：今年初，王女士在越秀区买下了一套110平方米旧房。因为急于搬进入住，她只想刷刷墙、换下地板，简单装修一下。在选购地板时看中了某店的样品，商家承诺该产品为优等品。急着出差的王小姐匆忙交了钱，货运到家，也没开包检查。出差回来，王小姐发现不对劲，刚铺的地板与起初她看的样品差别很大，不仅颜色深浅不同，还有明显磨损，显然是次品。王小姐费尽周折退了部分货品，但已经铺设的地板却无法更换。

　　记者调查：涉及产品等级、规格，发票上注明欠详，需补充举证。

　　记者点评：在购买地板时，要让商家出具正规的发票，发票上最好注明产品的规范学名、规格、型号以及优等品、合格品字样，必要时可以留取样板。据调查，强化地板、实木复合地板比较容易出现非标板(小尺寸)、处理板(国标中B级、C级)问题，而实木地板则要谨防假冒名贵木种的山寨板。消费者收到货品时，需及时开包验货，仔细检查送来的产品是否与选择的货品一致。如果发现货不对板，应拒绝签收，并及时向工商投诉，挽回自己的损失。

　　瓷砖：设计师忽悠拿回扣

　　设计师拿回扣，这是业内早已不是秘密的潜规则，但不少初次装修的消费者却被蒙在鼓里。据调查，为提高销量，多数建材商都会通过返点拉拢设计师，而为了提高返点，设计师又会引导消费者以高价格购买产品。这一套路，让很多通过设计师购买材料的消费者在无形中花了不少冤枉钱。

　　案例：去年底装修新房时，家住天河汇景新城的梁先生为了避免装修被骗，特意找了广州一家知名家装公司，双方签订了包设计和施工、但不含主材的装修方案。设计师给出一套欧式风格方案，250平方米的空间，整个装修预算为35万元，梁先生颇为满意。在铺设地面时，设计师推荐几款仿玉石纹理的抛光砖，想着一步到位，梁先生下了“血本”选定一款。2月份装修完后，朋友到访发现与自家相同，一打听才知：每平方米近乎千元的地砖至少买贵了1/3。

　　记者调查：材料购买不在装修合同中，初步建议与商家协商，尚在调解中。

　　记者点评：据了解，设计师的薪酬一般为“底薪+提成”，特别是一些不收取设计费的中小公司，设计师带单子只为卖材料，几乎变成“业务员”。其拿回扣可分为两种，一种是亲力亲为帮业主选购，提价部分加本身返点归设计师一人所有；另一种比较隐蔽，设计师入行时间较长，与建材商都建立了长期合作关系，尽管只推荐品牌不陪同选购，一样有回扣返点入账。据悉，这种现象在瓷砖、橱柜、楼梯等类别最常见，一些高端产品的返点可达30%~40%。

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