采访嘉宾：万家美居总经理兰盛波
采访主题：我的维权日3・15 安全消费 乐享生活
新浪家居：很高兴在315来临之际采访到您，首先想想听您对于安信事件，达芬奇事件，百强事件，红木家具事件等这一系列家居企业曝光事件的看法？
兰盛波：首先我觉得现在的市场机制还是要做诚信经营，在中国像这种商品问题，食品问题，现在还都比较敏感，是一个普遍的问题。现在我们要做诚信企业，就是要对消费者负责，保证我们做出来的东西要对得起自己的良心，这个就得从几个方面考虑：第一，从产品的质量、环保等方面，要让消费者买的舒心，用的放心。第二 ，包括市场价格这块，我们也要寻求一个市场比较合适的价格，像达芬奇那种就太虚高了，违背了经济的一个杠杆， 当然就拿我们现在经营一家公司来说，会有很多经营费用，包括员工的管理，店面的租金，除去这些固定成本的考虑之后，寻求一个比较合适的利润空间，这样你才能做得长久。你一味的去寻求像达芬奇那样的高利润，这也只是短期效益，市场定价是一定要符合市场发展的一个规律，让消费者回归到理性的状态，他们自己也会有个对比，对于很多品牌都会，买回去的东西，物有所值的话，他用完之后就知道，但是用很高的价格买回去，用一下就出这样那样的问题，那消费者肯定会找你的麻烦的。针对现在市场上的一系列爆光事件，对于企业会更重视品牌创造和诚信经营，对于消费者也要明确需求多了解产品。
新浪家居：对于今年的315你们会有哪些政策和服务呢？
兰盛波：我觉得在中国，今年315正好是30周年，是一个很有意义的节点，其实中国的消费者维权意识还处于发展阶段，不是很成熟，然而对于315，作为建材商来说大型促销活动，要对消费者负责的责任，在315会有很多促销，会放低很多价格，但是我们拿出来的东西还是一样的，质量绝对有保证，但是在这个风口浪尖上，我们不会去触这个雷电的，不是说要抢在315的市场，拿一些不合品，劣质的产品来充斥这个市场，那一出问题就是大事，所以，对于我们给到消费者的回馈，价格会放低，薄利多销这个路线，然后拿出来的产品，也是真枪实弹的。质量有保证，服务也到位。
新浪家居：最后，您能代表企业做一下企业宣言么？
兰盛波：我们公司叫万家，我们的宗旨是为万家，人人做最佳，有两层意思，一是为了公司，咱们既然在这家公司上班，在这家公司寻求一个更大的平台，努力地去做好自己的事情，更深沉的一个意思是，为整个湖北的千千万万的的家庭，把他们的服务做好，让他们感觉到我们公司送给他们的温暖。我们一直坚持在做品牌，目前公司代理的品牌都是一线品牌，我们每次开会都在说，客户是我们的上帝，当然，客户掏了这个钱，我们就让他们享受到这个服务，而且所有的服务都要想到如何如何去做好，物流，安装，指导等一系列维护，都要给客户交代好，要为买了我们产品的千千万万的家庭负责，我们要做好这个服务，这是我们今后企业发展的一个愿景，要把投诉率降到零，就是没有投诉，让他们买了我们的东西，都要舒舒服服的去用好，去使用好，我们去服务好，这是我们的一个服务宗旨。
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