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3・15系列访谈:万家美居总经理兰盛波

https://m.biud.com.cn 2012年03月13日16:44 家居装修知识网  

  采访嘉宾:万家美居总经理兰盛波

  采访主题:我的维权日3・15  安全消费 乐享生活

  新浪家居:很高兴在315来临之际采访到您,首先想想听您对于安信事件,达芬奇事件,百强事件,红木家具事件等这一系列家居企业曝光事件的看法?

  兰盛波:首先我觉得现在的市场机制还是要做诚信经营,在中国像这种商品问题,食品问题,现在还都比较敏感,是一个普遍的问题。现在我们要做诚信企业,就是要对消费者负责,保证我们做出来的东西要对得起自己的良心,这个就得从几个方面考虑:第一,从产品的质量、环保等方面,要让消费者买的舒心,用的放心。第二 ,包括市场价格这块,我们也要寻求一个市场比较合适的价格,像达芬奇那种就太虚高了,违背了经济的一个杠杆, 当然就拿我们现在经营一家公司来说,会有很多经营费用,包括员工的管理,店面的租金,除去这些固定成本的考虑之后,寻求一个比较合适的利润空间,这样你才能做得长久。你一味的去寻求像达芬奇那样的高利润,这也只是短期效益,市场定价是一定要符合市场发展的一个规律,让消费者回归到理性的状态,他们自己也会有个对比,对于很多品牌都会,买回去的东西,物有所值的话,他用完之后就知道,但是用很高的价格买回去,用一下就出这样那样的问题,那消费者肯定会找你的麻烦的。针对现在市场上的一系列爆光事件,对于企业会更重视品牌创造和诚信经营,对于消费者也要明确需求多了解产品。

  新浪家居:对于今年的315你们会有哪些政策和服务呢?

  兰盛波:我觉得在中国,今年315正好是30周年,是一个很有意义的节点,其实中国的消费者维权意识还处于发展阶段,不是很成熟,然而对于315,作为建材商来说大型促销活动,要对消费者负责的责任,在315会有很多促销,会放低很多价格,但是我们拿出来的东西还是一样的,质量绝对有保证,但是在这个风口浪尖上,我们不会去触这个雷电的,不是说要抢在315的市场,拿一些不合品,劣质的产品来充斥这个市场,那一出问题就是大事,所以,对于我们给到消费者的回馈,价格会放低,薄利多销这个路线,然后拿出来的产品,也是真枪实弹的。质量有保证,服务也到位。

  新浪家居:最后,您能代表企业做一下企业宣言么?

  兰盛波:我们公司叫万家,我们的宗旨是为万家,人人做最佳,有两层意思,一是为了公司,咱们既然在这家公司上班,在这家公司寻求一个更大的平台,努力地去做好自己的事情,更深沉的一个意思是,为整个湖北的千千万万的的家庭,把他们的服务做好,让他们感觉到我们公司送给他们的温暖。我们一直坚持在做品牌,目前公司代理的品牌都是一线品牌,我们每次开会都在说,客户是我们的上帝,当然,客户掏了这个钱,我们就让他们享受到这个服务,而且所有的服务都要想到如何如何去做好,物流,安装,指导等一系列维护,都要给客户交代好,要为买了我们产品的千千万万的家庭负责,我们要做好这个服务,这是我们今后企业发展的一个愿景,要把投诉率降到零,就是没有投诉,让他们买了我们的东西,都要舒舒服服的去用好,去使用好,我们去服务好,这是我们的一个服务宗旨。

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