近日，由鞍山市工商局主办的2011年12315绿色和解通道工作总结暨优秀维权企业表彰大会隆重举行。大会现场颁发了“2011年度消费维权绿色和解通道信得过单位”，此殊荣仅有两家企业喜获囊中，欧路莎便是其中之一。 表彰大会现场 

　　绿色通道是“12315”消费争议快速解决的简称，核心思想是在市工商部门的指导下，在企业建立起一套规范和机制，配备必要的人员，在经营者和消费者之间达成和解和谅解，促成消费争端的快速解决。绿色通道节省了消费者的维权时间和维权成本，提升了企业的社会形象，帮助政府部门减少行政成本，应该说是政府、企业、消费者三赢的平台，因些，绿色通道企业的进入门槛是相当高的。

　　要求企业要在行业内具有一定的领先作用，它要有本行业较高的消费者权益保护意识、自律意识。另外，加入绿色通道的企业，自己要有内部的能够自行处理消费纠纷的机构，有自己严格的内部管理制度和专职人员，在硬件上实现互联网办公等。

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