15日，哈尔滨市道里区紫金城小区3号楼2单元住户宋先生报料称，自己2011年1月装修的婚房铺了竹地板，一年之中多处起鼓、裂缝，“模样”很是难看。目前，小两口天天看着变形的地板，很是闹心。

　　宋先生说，2011年1月17日，他在南岗区文明街江西精品楠竹地板专卖店预订了47平方米竹地板，付款之前特意询问“地热房可否安装？”销售人员明确答复“可以。”1月19日，工人到家铺装竹地板时，宋先生就发现缝隙较大，影响美观，踩过时发出“哗啦哗啦”的响声。使用一个月左右，情况并没有好转。去年3月，宋先生回店找销售人员问“是否能修”，对方答复“供暖结束后，就派工人去维修”，之后便没了音讯。

　　去年4月初，宋先生再次找卖家协商维修一事，却发现文明街上这家专卖店搬到了太平桥附近的黎华装饰材料城1楼。找过去后销售人员再次称“过两天就去看一下”，最后也没见人影。

　　宋先生在2011年5月、6月、11月、12月先后多次与卖家协商维修事宜，得到的答付总是“安排人去看看”，但却始终没见人影。他一气之下要求退货，对方又说“不可能”，同时也未拿出任何解决办法，一拖就是一年多。

　　昨日上午，记者来到太平桥附近黎华装饰材料城1楼地板区这家地板专卖店核实情况，店内只有一名女店员在，并称“老板不在”。记者拨通店方提供的老板电话，对方称正在外地办事，宋先生从未找他反映过竹地板的问题；起鼓、裂缝可能跟消费者自家使用不当有关，回哈后会给宋先生提供维修服务。

　　记者随后咨询黑龙江省装修材料行业协会副秘书长赵扬威。他说，行业公认竹地板使用并不适合地热条件。根据宋先生讲述，他家的竹地板问题主要出在安装环节上。安装时，地板与地板间伸缩缝留得过小、过大都不适宜，可能造成地板起鼓、裂缝、松动。

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