家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 装修公司网上选,当心遇“李鬼”

装修公司网上选,当心遇“李鬼”

https://m.biud.com.cn 2012年03月16日15:13 家居装修知识网  

  上网“团购”的是明星装修公司,上门来装修的却是“升级”版“马路游击队”。恰在又一年“3·15”国际消费者权益日到来的前几日,上海家装界爆出消费者网络遇“李鬼”,被假冒公司“伤不起”的新闻。

  近年来,越来越多的人通过网络选择装修公司,认为网络平台公开,网友评价公正,却不料,虚拟空间陷阱重重,由网络引发的装修投诉正呈快速增长趋势。

  “李鬼”上网站,伤及真“经典”

  3月6日,上海家装界以一条十分火爆的新闻迎接又一个“3·15”消费者权益日的到来沪上家装行业的知名企业“同济经典”被媒体曝光装修质量存在问题。

  然而,蹊跷的是,作为涉事企业的“同济经典”是在看到报道之后才知有这回事,翻遍装潢合同,却怎么也查不到投诉业主陈先生的资料。陈先生则一口咬定是这家名牌公司给自己“装”出了堪比“马路游击队”的质量。而在记者暗访时,被投诉公司仍“大大方方”地自称“同济经典”。

  在权威机关的介入调查下,真相浮出水面,原来这是一桩“冤假错案”。“李鬼”的真实身份是一家成立仅两年、叫做“同六”的公司,而“同济经典”创立于1994年,系上海市装修装饰行业协会常务理事单位,两者毫无关系。当时,家住彭浦新村的陈先生通过齐家网 (即上海团购网)寻找装潢公司,看到一家名为“同济T6”的公司“口碑值”很高,且自称是大名鼎鼎的“同济经典”旗下公司,就与之签订了装修合同。但在实际装修过程中,他一直没闹明白究竟是谁在给他装修:施工合同文本上盖着“上海同六建筑设计工程有限公司”的合同专用章,但在工程阶段性质量验收时,三次拿到的都是印有“同济经典”字样的验收单。

  如今,事件得以查清,但其中许多细节仍让消费者疑窦重重。

  比如,这家明明注册为“同六”的公司却在“齐家网”上赫然挂着“同济T6”的牌子,是该公司有傍“名牌”的爱好?还是网站睁一只眼闭一只眼?

  比如,在这家网站的分类口碑榜上,该公司始终“名列前茅”在“装修公司”类别中,它名列亚军位置;在“办公室/店铺装修”类别中,它又是第二名;只在“设计公司”这一类别中,它“屈居”第四,俨然是一家“有口皆碑”的优秀装修公司。这“分”是怎么打的?谁来打的呢?

  再比如,在这家公司的网页上,记者看到这样一段来自注册网友的留言:“我家签的合同是上海同六建筑设计工程有限公司,在签合同的时候我也提了关于“同济T6”的问题,他们给我看了营业执照、“同济T6”的商标注册证,同时(和我)签订了正规合同。我也在第二天去查询了装饰协会,证实了他们的会员资格以及合同的真实性。我觉得在齐家网上找公司,就是找放心。欢迎来我家参观,明天开工。”网友的留言很有鼓动性,但是记者很快又在另一家公司的网页上看到了近似的内容:“我家签的“××居家装饰”的合同,在签合同的时候我也提了关于“××居家装饰”的问题,他们给我看了营业执照,“××居家装饰”的商标注册(和)品牌授权证,以及“××居家装饰”成立10多年来所获的各项荣誉,同时(和我)签订了正规合同,合同上盖有“××居家装饰”的品牌授权公章。我也在第二天去查询了装饰协会,证实了他们的会员身份和资质、资格以及合同的真实性。给自己家装修找装修公司,就是找踏实放心。”两段留言分别发于3月4日和3月8日,难道是同一位网友在同一时间内与两家装修公司签订了装修合同?还是网站一手包办装修公司的推广,网友留言也是一种推广手段?

  最让人瞠目结舌的是,记者在“百度”输入“同济经典”、“荣欣装潢”等上海知名的品牌装潢公司,竟然均在第二、第三条等显著位置跳出“同济经典!来齐家网装修立省3万!”、“上海荣欣装潢!来齐家网装修立省3万!”等搜索结果,而经查这些公司均未与该网站签订合作协议。

  小公司爱上网络,却不改“低开高走”惯用手段

  从事服装个体经营的80后女孩李蕊,通过网络捡了个大便宜,仅用了3.6万元就装修了两厅一厨一卫,比实体店便宜了45%,省钱、省心的成功装修经历让她对网上家装公司很有好感,然而,这仅仅是为数不多的个例,不少人没她那么幸运。

  “对网上订单客户六折优惠”、“28900元拎包即可住,48600元精装带回家”……网络快捷、高效、广泛的特性为家装公司和业主提供了诸多平台和便利,家装公司抛出“便宜”、“省心”、“一步到位”等“绣球”,让不少消费者心动不已。但网络家装是否真的那么划算?装修进度、工程质量、售后服务等方面是否如广告所言?消费者是否真能在网络上购得一份放心的家庭装修?

  对此,马女士一个劲摇头。装修完工半年多,她家始终有股浓重的油漆味。她在屋内落地窗边摆放几盆金虎和芦荟,电视墙旁摆放一棵发财树,卧室的飘窗上除了放盆栽,还放着一盘洋葱切片、一碗醋。“为了除味,啥办法都想了。”马女士说。

  “装修公司是在网上找的,本来只是咨询,后来感觉价格实惠,服务又热情,就和妹妹商量两家房子一起装,公司也在价格方面给了更大的优惠。”

  然而,装修开始后,郁闷事就出现了。公司当初的报价是3万元,可水电改造快完工时,施工队长说装修费未包括瓷砖材料,要么加钱由他们代购,要么自己买。马女士拿出合同,里面写着“基础装修1万元,包括水电改造、刷墙、吊顶等;装修费用2万元,用于瓷砖铺贴,卫浴、洁具安装等”。看着这份用词模糊的合同,马女士傻眼了,只得乖乖加钱。后来,马女士又发现他们做得很马虎,防水刷一遍了事,闭水测试也不做。

  回忆起那段装修经历,马女士唏嘘不已,一套房子装修下来,不仅多掏了1.5万元,还见识了这家公司混乱的管理,“当初定好我妹妹家的墙刷粉色,我家的墙刷淡黄色,可装修工居然弄反了”。即使是在工程完工后,马女士提起的心也没能放下,“天天住在味道这么重的家里,心里七上八下的”。

  气愤的她来到装修公司,要求赔偿并验看资质证书,当初极为热情的经理如今和她打起了“太极”“资质证书正在办理中”。

  业内人士透露,在网上做生意的多为小公司,“低开高走”是他们的惯用手段。上海市装饰装修行业协会特别提醒,消费者在选择装潢公司时,价格不应该是唯一的衡量标准,要综合考虑各种要素,毕竟装潢是一个复杂的过程,需要经历多种工序、参考多种选择,还是要眼见为实。

  转战虚拟空间,因为网络宣传更便宜更有效

  据调查,被投诉的网络装修公司,多是一些经过包装了的“马路游击队”,他们不具备品牌装修公司的推广实力,因而选择网络这个“物美价廉”的虚拟空间。

  进入网络往往不需要严格的资质审查。一些网站无法或不愿意认真审核企业信息。记者以装修公司名义拨通某网站加盟热线,对方表示,只需支付2万元的加盟费,即使公司资质正在办理暂不能提供也没有关系,注册时填写个人用户即可。

  在网络上做推广,所需资金相对线下要便宜很多,还可以作假。为吸引消费者,提升信用评级,制造良好口碑,一些装修公司和装修队自己或雇人在网上刷分、刷留言、刷好评,甚至雇人攻击抹黑竞争对手。消费者看到如潮的好评,以为是好公司,却就此落入圈套。

  借助受众广、成本低的网络宣传后,一些“马路装修队”披上正规企业的外衣,却并不因此而自觉提升管理水平,干的依然是偷工减料、索要附加费用等老把戏,甚至还时不时地玩失踪。还有一些“马路游击队”,被较知名的装修公司“招安”后,挂靠该公司,专为其消化从网上接来的小“单子”。这类装修队得把装修款的三四成甚至更多分给公司,自己所剩不多,于是就通过使用劣质装修材料,或减少工序来降低成本,谋得利益。所以,网络装修投诉案中也有品牌公司的身影。

  “马路边、建材市场附近、小区边,在风吹日晒中等待客户上钩的“马路游击队”似乎少了。”在一家网络媒体实习的小沙说,“网络的发展,让他们找到了一个低门槛的营销途径”。

  有些网站在页面上开设投诉窗口,表示如接到业主投诉,会立即督促会员公司整改。但实际情况很可能是,业主并没有被授予在投诉窗口公开投诉的权限,无法公开发表投诉内容,督促整改更是无从谈起。窗口中呈现的内容往往是网站自行制作的。

  至于售后服务,问题更大。一些装修队只在工程竣工后的短期内上门维修,时间长了或是工程出现了较大的质量问题,装修队往往采取拖延战术,或者干脆不接业主电话。

  贴士

  装修公司应该如何选

  目前,中国网民数已居世界第一,网络营销确实是公司宣传的好渠道,但网上装修公司良莠不齐,既有正规的大公司,也有中小公司,更充斥着大量“转型”而来的“马路游击队”。因此,网络仅是获取装修信息及资料的途径,实地考察公司资质、营业执照等才是重中之重,消费者要充分行使这一权利,确保自身权益。

  消费者可以从以下方面入手选择装修公司:

  一是看公司营业执照、装饰协会会员证书、装饰施工资质证书、设计资格证书;

  二是了解公司质量管理、材料管理、施工管理等质量管理情况;

  三是看施工地墙面上有没有公示施工人员的照片、施工队长的姓名、公司的联系人、投诉电话;

  四是看施工管理手册上的施工进度和工程监理记录是否齐全

相关知识

装修公司网上选,当心遇“李鬼”
立邦等品牌“遇李鬼” 装修材料市场现假冒伪劣产品
旧房(厨房)改造,装修公司的鸡肋,谁的盛宴?
家里装修壁纸选不对,当心发霉长真菌
重庆装修公司哪个好,装修公司质量好价格优的?
有听说过苏州雅信装饰公司,说这家苏州装修公司口碑好,装修质量好,是苏州比较火的装修公司。问一下地址?
装修公司的样板房,你会应征吗?
装修遇“李鬼” 定金打水漂
武汉哪家装修公司好啊,请大家给些意见啊
与装修公司签合同,应该些什么?如果效果不满意,应如何补救?装修公司会不会不承认?

本文来自 家居装修知识网 装修公司网上选,当心遇“李鬼” https://m.biud.com.cn/news-view-id-107681.html