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护航“以旧换新”大品牌紧急调价

https://m.biud.com.cn 2012年03月21日18:36 家居装修知识网  
居然之家卖场内的所有品牌都已经换上了新的价签居然之家卖场内的所有品牌都已经换上了新的价签

  从3月10日居然之家实施“明码实价”,至今仅短短11天,其还利于民的成效却已有目共睹。而在业内看来,这项措施从长远角度而言,更是为北京市商务委年初提出的家具“以旧换新”的实施提供了保障。

  记者在京城多家家居卖场走访时发现,很多品牌家具已经先行效仿起此项措施。

  质疑

  好政策曾被称作促销手段

  如前版文字所述,家居产品价格乱象导致消费者不得不为虚高部分埋单,同样,这一现状也困扰着很多惠民政策的实施。

  比如今年初,市商务委公开提出的年内将在北京试点实行家具“以旧换新”政策。

  早在去年下半年,也就是市商务委提出这一政策之前,各大家居卖场就已经纷纷开展“以旧换新”的活动。可无论其以怎样的补贴模式让利于民,都逃不开商家的“暗算”。

  据消息人士透露,因各品牌有自换价签的权力,而卖场又疏于管理,导致很多品牌销售人员调高售价,或为“以旧换新”私设门槛,“忽悠”或“要挟”消费者只有买最新款正价产品或买够多少钱的家具,才能参与活动等。

  捞不着实惠,看不见便利的消费者自然将“以旧换新”看做了商家的促销手段。

  “以旧换新”前提是将价格归实

  作为首推“明码实价”的居然之家,其实也是家具“以旧换新”的开创者。

  据了解,早在去年9月10日,它就已开展家具“以旧换新”,不论消费者所换家具破烂到何种程度,居然之家都会按其新家具购买价格的5%作为补贴退还给消费者,同时,免费将其旧家具运回仓储中心集中处理。

  “只是想带给老百姓更多便利”的居然之家集团总裁汪林朋实施此项措施的初衷很简单。随后,京城内诸多卖场纷纷效仿。但因商家“暗算”导致消费者对此项措施的误解,还是让很多卖场陆续叫停实施。

  不过,这显然没有让居然之家有任何退缩,反而让汪林朋认识到,“实施‘以旧换新’必须将价格落到实处”的道理。

  声音

  不只是拼抢新政蛋糕的工具

  就在居然之家筹划如何为家具“以旧换新”肃清道路的时候,北京市商务委公开提出了年内将在北京试点实行家具“以旧换新”的政策。

  为了争抢这一蛋糕,有的家居卖场重施“以旧换新”,有的则在政策偏向的保障房领域狠下工夫,而居然之家的“明码实价”这一构想也在此时提出,难免引起业内种种猜测。

  对此,一位从事家居行业10余年的资深人士告诉记者,“明码实价”的意义远不是挤掉价格水分,它还将使家居产品的价格变得透明,使商品回归到合理的价格区间。尤其随着楼市的低迷,家具行业也正在呈整体下滑趋势,而明码实价的推出正是刺激消费的一剂强心针。

  “因为只有让消费者信任并被尊重,才是现今市场的生存法宝。即便是争抢政策带来的机会,也离不开市场规律。”他认为,明码实价或将终结家居业的暴利时代,但它顺应当前的经济形势,是市场环境的自然产物。

  为“以旧换新”保驾护航

  如果政府提出的“以旧换新”一旦实施,“明码实价”到底会起到什么作用?

  对此,北京市市场协会家居分会秘书长刘晨认为,“明码实价”与家具以旧换新存在着必然联系,不少消费者在优惠政策下仍会担心价格有水分,而“明码实价”则为家具的以旧换新提供了价格基础。

  商务部流通业发展司副司长王选庆则认为,明码实价本是商品流通的基本规则,但在不规范的市场竞争中,虚构原价、随意打折的现象大行其道,居然之家实行的“明码实价”,有望遏制乱标价签、随意打折的乱象。

  上述业内人士也表示,明码实价不仅会有效避免商家为参与此政策,利用家具价格水分大的漏洞,提高售价降低折扣,或保持原价抬高折扣,从而变相套取政府拨给消费者的专项补贴金,而且,配合以旧换新更能达到消费者受益最大化。

  跟进

  品牌厂商自觉跟进

  自3月10日居然之家实施“明码实价”至今仅短短11天,京城主流家居卖场的品牌商户也自行加入到这一行列中来。“有助于我们品牌管理的规范化,何乐而不为?”穗宝床垫华北区总监胡德庆表示。

  据胡德庆介绍,此前穗宝床垫实施的虽然是统一标价、统一折扣,但和现今的“明码实价”还是有所差别。其中最重要的就是消费者对企业的信赖感。

  “就好像我们去超市买东西,只要是生活必需品,我们根本不会在意它打没打折,可不可以砍价。可是家具也是人们的生活必需品,为什么没折扣大家就不爱买,其中的差距就在于该商品价格是否统一、透明,消费者是否对其有信赖感。”胡德庆说。

  和胡德庆想法一样的还有百强家具董事长陈晓太、博洛尼旗舰装饰装修工程(北京)有限公司品牌推广部总经理林周勇等业内知名品牌负责人。他们认为,看似居然之家一家实施的“明码实价”,实则影响着整个行业。

  据了解,多数居然之家在售品牌截至目前都已开始了全城统一售价的整顿,在这些企业看来,跟进此行动,除了缘于他们对居然之家本身的信赖,更主要的是他们认定这是大势所趋,另外,对于他们企业的品牌建设也十分有益。

  ●记者帮您问

  明码实价之后打折优惠就不常见了吗?

  明码实价后,各商家就没了自定优惠权,针对于此,不少消费者在接受采访时都很关心,打折促销今后是否就很难再见了。

  对此,居然之家表示,建立在价格归真之后的促销活动是可以进行的,那个时候,消费者一方面可以获知真实的原价,也可以享受有节制的优惠,不必花费太多精力在应对“返券”、交错促销等复杂模式的促销手段上。

  万一买到的商品比别的卖场同品牌商品贵,如何退还双倍差价?

  明码实价怎样做到“实”是不少消费者最关心的问题,双倍退还差价无疑是个“保护伞”。

  居然之家表示,在接到消费者投诉时,首先会为消费者无条件办理退货,然后告诉消费者到价格低的卖场重新购买同品牌、同规格的产品,之后,消费者凭交易合同和交款票据到居然之家要求双倍返还差价。

  返还差价是否有期限限制?

  “差价双倍返还”须具备3个条件:

  (1)在购买后的一周时间内;(2)同城零售卖场;(3)同品牌、同规格、非处理品。否则不具备可比性。

  实行“明码实价”后,居然之家的会员还能享受会员优惠吗?

  居然之家相关负责人表示,实行“明码实价”后,居然之家的会员仍可继续享受原有会员优惠。

  ●各方之言

  商务部流通业发展司副司长王选庆:

  明码实价是传统的商业文化回归,对于保护消费者的利益,促进行业的健康发展具有重要意义。居然之家的这次行动,为家居行业开了好头,相信只要持之以恒就一定能够成功,获得良好的经济效益。

  中国家具协会理事长朱长岭:

  2012年大家都感觉到了今年的家居销售可能有很多的不确定因素,在这种情况之下,居然之家作为一个全国连锁的家居模范企业,提出来要明码实价,我觉得是一件很好的事,它关系到家居行业如何健康发展。

  比如说你到日本去没有砍价的概念,到欧洲去也是,最后可能送你个小礼品,但是绝对不会砍价。它没有政府管着定价,但它是明码实价,不砍价有利于企业,有利于商家的发展。

  百强家具董事长陈晓太:

  这是重塑行业“诚信”再好不过的举措,我们予以全力支持。在社会文明进步以及当下市场环境的双重作用下,提高服务水平,让百姓毫无后顾之忧的消费,才是一个企业发展的真正资本,也是维持行业健康进步的基础。

  知名家居设计师王延:

  以前居然之家给我的感觉是东西贵,而且很难从商家嘴里套到实际价格,印象中最便宜的家具也得6000元起步,可现在完全不一样了,感觉非常规范。我现在经常开玩笑说,同一件商品在居然之家买,然后谎称在其它按原价销售的卖场所购,其中的差价比我月薪都多!

  (记者:宋立伟)

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