编者按：2012年3月20日，由卫生部主办、慕思协办的“2012世界睡眠日高峰论坛”在北京钓鱼台举办。高峰论坛之后，慕思又推出了第三代睡眠产品。在活动现场，新浪家居有幸采访到慕思寝具总裁姚吉庆，就慕思新品进行了简单沟通。

　　时间：2012年3月20日下午

　　地点：钓鱼台国宾馆

　　嘉宾：慕思寝具总裁 姚吉庆

　　主持人：新浪家居记者 范玲玲

　　>>>>>以下为访谈实录内容：

　　主持人：姚总，您好！很高兴您能接受我们的采访。在今天上午的演讲中，您说目前中国的睡眠产业大概有两千多亿，那么目前品牌企业大概占据多大份额？

　　姚吉庆：这个品牌企业实际上在睡眠产业里面，今天我谈的睡眠产业实际上是泛睡眠的概念，还不一定指两千多亿，比如说我们今天谈跟睡眠有关的产品，比如说寝具、香薰，这个产品有很多，不只这么少，因为现在没有具体的痕迹。第二个，我觉得这个产业实际上是一个关注度比较低的，就是包括今天我们提出的健康睡眠系统，实际上关注度还是比较低的，也是一个新的概念。

　　因此，关注度低，品牌的分散度也是很低的，做的最好的2%、3%都不到，这个机会还是非常大的。

　　主持人：那么慕思目前在市场上的位置大概是？

　　姚吉庆：我觉得它是健康睡眠系统的领导者，在慕思之前可能卖床就是床，卖床垫就是床垫，我们提出了健康睡眠系统，应该是健康睡眠系统的首创者或者领导者，可以这样说，展示这样的角色。

　　主持人：您在演讲中也提到了，慕思在睡眠系统上做了很多研究，研究包括了色彩、温度、湿度，气味等几个方面，其中枕头、床、床上用品占了3/8的板块。刚好这三个方面都属于寝具的范畴，也是慕思主攻的方向。我想代表普通消费者请教您一个问题，睡眠质量和寝具的关系究竟有多大？

　　姚吉庆：我觉得睡眠实际上今天我也讲了，它包括了六个方面，第一个就是意，意就是心态，平时你心里方面有没有问题，有没有压力，是不是平静跟这个有很大的关系，这个可能就是一个重要的一块；第二个，就是眼睛看到的东西，睡眠的时间跟卧室环境颜色都有关系；第三个就是闻到的东西，就是气味，现在我们研究的也和全世界最大的香薰公司在合作。逐步的会推出类似的产品，还有一个饮食很重要，睡觉前喝杯牛奶是可以的，睡觉前喝杯咖啡就会受影响。还有一个是耳朵听到的东西，这也很重要，晚上睡觉前听了很多很兴奋的音乐，听了迪斯科，基本上是一个小时之内也睡不着觉。音乐方面我们现在也在研究，马上会推出慕思的睡眠音乐，就是当你睡眠不好的时候，可以有睡眠改善作用的音乐。最后一个是身，就是身体接触的东西，身体接触的东西实际上就是寝具，也可以这样分，实际上一个是外环境，就是大的环境，第二是微环境，就是睡眠的微环境，微环境是什么意思呢？是你睡觉的时候牵扯到的东西，比如寝具、软床，还有床品，包括枕头、床，这是影响最大的。如果不是完全是失眠，失眠有很多因素，今天那位学者也说了，比如可能有些并发症等等，失眠会导致那些问题，但是那些问题也会导致失眠，焦虑等等都会存在问题。

　　除了这些问题以外，软床不好也会影响睡眠，实际上最主要的是睡眠质量，睡眠质量怎么判断？就是深度睡眠，深度睡眠的时间很重要，不在于你睡的时间多长，而在于你这一晚上深度睡眠的时间是多长。那么怎么能够深度睡眠长呢？就是晚上的翻身次数要少才行，怎么才能解决翻身次数少，翻身次数多少跟谁有关呢？就是跟你的床具有关，你这个床具不好，不贴合你的身体，就很容易翻身，一翻身就醒，就是从深度睡眠到浅睡，再过了20分钟，再进入深度睡眠，是这样的过程。因此排除这些意念的因素，排除这样饮食出了问题、病的因素，可能最重要的就是寝具，就是睡觉的这套东西，这是最重要的。

　　它的重要性，除了意念因素和病理因素以外，寝具对人是最重要的，而且如果寝具有问题，睡不好觉，实际也会影响你整个身体的状态，就是也会产生很多并发症，包括一些慢性病，包括精力不集中，就是学生可能记忆力会减退，反应会慢。作为我们工作的这些成年人，也是效率可能会低，往往连着熬上两三夜，基本上别人说什么好像头都是蒙的，好像听不着人家说什么。你作为一个老板，可能两天不睡觉，那决策随便乱拍板，脾气又糟糕，很多人爱发脾气，就是睡觉不好的人一般爱发脾气，爱发脾气家庭关系就不好，家庭关系不好，家庭不和谐，社会就不和谐，很容易有群体事件，都是这个产生出来的。所以今天我们反复在谈睡眠不仅仅是医学问题，是个社会问题。我并不是说寝具就重要到可以解决这样的问题，而是除了那些心理问题以外、病因的以外，寝具不治病，但是除了这个以外睡不好的时候这个可以改善。

　　记者：刚刚慕思推出的新品我也看了一下，很感兴趣。这些产品什么时候能投入到市场进行销售？价格定位大概是多少？

　　姚吉庆：因为今天整个研发和整个测试工作已经圆满完成，这个产品已经是一个比较成熟的产品，批量化生产可能还需要一段时间，最晚在五一会上市。

　　记者：海外市场也会同步上市吗？

　　姚吉庆：对，全球同时推广。

　　记者：价格范畴大概呢？

　　姚吉庆：价格还没定，但是不会太便宜。

　　记者：产品推出之前又小范围投入使用并统计使用感受吗？调查显示对改善睡眠有多大功效？

　　姚吉庆：是非常好，大家可能对慕思的评价就是这样，凡是用过慕思的产品，就认为不用的时候还好，用了以后就觉得睡其他的不太好，不太舒服。我自己也有感受，做慕思之前用的其他的软床，我有个房间就是在这里用慕思的东西，睡惯了以后，再到那个房间睡，就觉得很差，就不舒服了，就相当于一开始你穿了个羽绒服那样的东西，随便穿了个烂棉袄觉得还可以，没有的时候觉得还可以，突然有一天有人给你一件非常昂贵的羽绒服一穿，这个确实很舒服，又暖和，身体又舒服。实际上软床也是这个概念，回头率很高，大概至少买慕思的重复购买率，还有朋友再介绍买慕思的，占30%到40%。

　　记者：因为慕思是一代、二代、三代，每一代都是升级的过程，可能对之前的前几代有一个理论推翻的过程？

　　姚吉庆：不是，是递进，不是推翻，我今天讲的全是递进，前面我们一直倡导一定是符合人体工学，一定是跟你的身体贴合得最好的，但是第一代由于技术问题，只是用床垫来满足，就是它比硬板床舒服，第二代就通过排骨架进行粗调再放床垫，第三代也有排骨架，但是没有自动化的、智能化的调整系统，排骨架怎么调呢？你睡在上面感觉舒服不舒服？舒服，实际上客人很难感觉出来，就像穿一件衣服可能还好一点，大小自己知道，你睡在床上，你说现在调好了没有，你也不知道。但现在完全智能化了，你躺在上面你不用管它，就自动给你调整，根据你的体重去自动调整，根据它对你的体重的感应，对你在上面受压的部位，有一些感应系统就自动可以计算、自动可以调整，这样就真正达到了量身定做。但是不是说二代就淘汰，二代还可以继续，现在在市场上相对很多都是一代的东西还在销售，包括同类的产品都是一代的东西，慕思一代的东西是当时市场上最好的东西我们在做，不断把它升级，一代、二代和三代是同时存在的，只是价格不同。

　　记者：前段时间做了一个调查，很多消费者在购买床垫或者使用床垫的过程中会出现系列问题，但是在退换货或者维修方面总是得不到合理的解决。想了解一下，慕思在售后服务方面是如何来满足消费者的？

　　姚吉庆：维修我们有内部的制度，不过慕思的床垫好像退货的几乎没有，很少。很多卖场也是不满意就退，但是很少，而且慕思是先体验后买，全国的体验店我们是体验式营销，那里都有这个设备，让你躺上去你自己测试，测试完以后你去感受，感受完以后再根据你的结构去定制，但是这个定制退了也没关系，退了我们再重新给别人定制。但是我们基本没遇到过，有可能他当时过了一段时间，女同志怀孕了没办法，睡着不舒服，但是可以调整，但是买了其他的床，没办法，调整不了，买了慕思可以根据她的身体状态去调整，反而她下次又买了慕思，很多人买慕思买了第一个，再买第二个，买第二套房的时候再买慕思，朋友再买的时候又介绍朋友来买，慕思基本上不存在人家很生气要退货，说不好，就是贵一点，慕思确实贵一点，但是肯定是很舒适。

　　记者：购买第二代的消费者能直接将产品升级为第三代吗？

　　姚吉庆：是，升级系统，第二代是同时存在，还可以用，同时可以用，市场就是这样。

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