3月24日，由全国工商联家具装饰业商会与深圳亚太传媒股份有限公司共同主办的2012第二届中国(广州)衣柜展览会将在广州• 保利世贸博览馆举办。作为国内唯一的专业衣柜展览会，中国(广州)衣柜展为衣柜行业搭建了一个高效的交流、合作平台，是衣柜人展示精品、商讨发展策略的舞 台，也是中国衣柜行业的盛会。新浪家居记者团全程直击衣柜展现场，捕捉展会亮点，为您呈现生动详实的现场报道。在广州衣柜展览会现场，新浪家居专访了简・爱保罗总经理曹英杰。

　　采访时间：2012年3月24日

　　采访地点：广州• 保利世贸博览馆

　　采访嘉宾：简・爱保罗总经理 曹英杰

　　主持人：新浪家居  张幸

　　【新浪家居】中国衣柜展一年一届，今年是第二届，您对这次展会有什么感受？

　　【曹英杰】我感觉他慢慢成熟。第一次展会的时候，它的搭建、展场秩序都不成熟，而且是在火车站那边的老会展中心。这次搬到这边来，无论交通还是各方面都比较便利，我认为这一次比上一次更好，人流量比以前更大，更加专业化。

　　【新浪家居】今天参展带来的产品当中，比较有特色是哪一种？

　　【曹英杰】在产品方面，你要说我们产品跟别人有多大的特色，我认为基本上差不多，现在同质化非常严重，只不过在我们衣帽间方面，衣帽间做比较在里面另类一点，因为我们现在做衣柜，我们达成一个主题叫做贴心衣柜。因为衣柜你要经常使用，它在环保和使用方面能够大大满足我认为非常好，能够贴心就可以，我们打造比较温馨感强一点，有家庭的感觉。

　　【新浪家居】您觉得和其他品牌相比，简・爱保罗最大的核心竞争力是什么？

　　【曹英杰】如果说到核心竞争力，每个厂家都有比较大的差异化，既然品牌不一样，营销模式、公司产品定位都是完全不一样的，结合我们公司这种产品定位，我们打造一个“环保牌”。对安信地板事件，我也做过一个评论，做衣柜现在良莠不齐，也有很多品牌可能盲目扩张，不重视一些终端产品，造成对我们消费者的损害。为了追求竞争，有一些人将价格低作为核心竞争力，但却忽略产品质量，就像安信地板一样成为毒地板。

　　从衣柜方面来讲，我认为在环保，使用方面一定要达标。现在消费者越来越冷静，不是说你展厅装修多么华丽，我就会购买，而是关键在于产品性价比怎样，我们选择品牌的目的就是减少了繁重的时间去挑选，对这个品牌有一种信任，打个比方就是我们喜欢那个产品，因为他信得过，买iphone比较潮流，质量比较稳定，就是这个意思。

　　【新浪家居】您刚刚所说服务，售后服务对整个行业来说是一个短版。简・爱保罗的售后服务有什么经验可以分享吗？

　　【曹英杰】售后服务方面，在整个行业里面，在售前说的天花乱坠，开始做的时候一切都是陷阱，收了钱就不管了，这样怎么把服务搞好呢？我认为公司要有一整套管理模式，这种管理模式对服务方面，必须从本厂要求，产品到了公司是否是最环保的材料？在做工方面是否用最好的做工？在出货的时候我们是否及时帮你出货？在当地我们专卖店里必须有一个很强的安装队伍和设计队伍，这个设计队伍要把客人家里的尺寸、客人的需求原汁原味的输送到公司，我们公司根据客人的需求进行生产，最终非常专业的安装好。这样一整套流程，如果做好就非常了不起了。

　　【新浪家居】现在很多人说2012年整个家具行业寒冷的冬季，都开始说要过冬，您是如何看待这种说法的呢？

　　【曹英杰】去年在衣柜论坛的时候，听一个女士讲到2012年其实对中国建筑行业来讲，现在还没有说寒冷，现在装修的，大部分是去年甚至前年的需求，现在突然之间进入寒冬，我认为还不到。中国政治在调控力度再加重一点的话，可能明年就是寒冬，如果明年、今年很多不交楼，没有房子交，不装修明年才是寒冬，今年我还是比较乐观的。

　　【新浪家居】现在我们国内市场网络布局基本上在华南地区，华中地区，有没有想开拓华北市场？

　　【曹英杰】其实不是说没有，我们也有考虑，不过目前我们的重心没有往那边去偏移，因为做我们这行业有一个服务的保证，这个服务就是昨天在某论坛上面说起的一个比方，基本上如果在一千公里左右的范围内，你可以服务相对来讲还可以、说得过去，如果在500公里之外你绝对没有问题，你可以覆盖非常好，如果在一百公里就不用说了基本上没有问题，但如果是两千公里以外的，运输时间比较长，出现问题这个周期比较长，我认为作为一个品牌来讲，想要做全国市场，它的战略将来能够逐步在全国开展两三个分工厂，这样才能更有效服务。

　　【新浪家居】那我想问一下今年简・爱保罗将会有什么的规划呢？

　　【曹英杰】现在我们规划是这样，目前全国有将近150家左右专卖店，通过这个招商，我们还能招20、30家，专卖店数量达到170家之后，我们会将步伐放缓一点，不求太快，因为也要让我们的经销商过得滋润一点，如果您开店之后没有返单，对他们来讲比较困难，让经销商能够赚钱，通过他们的口碑再慢慢拓展，稳中求进。

　　【新浪家居】谢谢曹总接受我们的采访。

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