投诉：国产板材有味儿 进口板材没谱儿
追访：“熏眼”家居可能有毒 出身地影响板材价格
事件
日前，投诉台收到了消费者王女士的邮件，王女士称，一个月以前自己到家居城购买板式家具的时候，被销售人员询问要选择进口板材还是国产板材。
“因为当天有限时优惠的活动，所以没有更多的时间去研究国产板材与进口板材之间的差别。”王女士在接受采访时表示，此前自己曾经“踩点儿”看过几次这款家具，对于样式、颜色，以及销售人员在咨询的时候提出的价格、可以参加的优惠等都很满意，于是决定在促销优惠的时候购买这款家具，下订单的时候却被问及板材要选国产的还是进口的，让王女士一下有些不知所措。
“当时是这样考虑的，认为既然是知名品牌的家具，不管板材产地是哪里，质量和环保肯定都是合格的，而且进口板材的要比国产板材的价格贵2000 多元，这个柜子原价才3000多元，也觉得不划算。”经过这样的考虑，王女士最终决定选择国产板材，但是由于决定得略显仓促，王女士始终对此心怀担忧。
随后，家具如期运送到了王女士家，我们跟随王女士一起“验货”。从味道上判断，新家具确实散发着味道，但是比较淡，而且并不刺眼刺鼻。柜体内的味道更浓重一些，比如柜门里面、抽屉里面的味道较外面更大。王女士表示，自己原本计划将柜子放在卧室里，但是考虑到柜子还是有味道的，所以还是先把柜子放在客厅通通风、放放味儿，看味道散发的情况再作定夺。
王女士很想通过我们了解，第一，购买的新柜子散发出来的味道有害吗?“有味道”是源于“国产板材”还是源于“板材”?第二，既然两种不同产地的板材价格相差甚多，那么它们之间的不同究竟在哪里?以后该如何选择?
答疑
“刺眼”辨别味道是否有害
标致家具副总经理朱光宇表示，板式家具新搬回家，如果所散发出的味道让人觉得“刺眼想流泪”，这就是甲醛的释放超标，需要经过检测寻求退货或维权等。而合格的板式家具在刚搬回家的时候也会有味道，属于正常现象，在通风一到两个月左右，味道就会逐渐消失。意风家具销售总监李莉表示，木材本身的味道、板材封口的胶的味道等都可能是消费者感觉到的“异味”，可以用湿抹布擦洗家具表面，一些可溶于水的易挥发物质就会消失，减淡味道。
进口板材稳定性更佳
进口板材的关税其实并不高，但是明显的差价源于进口板材的生产成本。意风家具销售总监李莉进一步解释，相比国内板材，欧洲产板材用料成本更高。除此之外，进口欧洲的优质板材的明显优势还在于其稳定性以及花色样式。现在国内很多板材厂商都是在效仿欧洲板材的生产与设计，但是稳定性始终差强人意。李莉举例说，很多国产板材制作的板式家具，在阳光暴晒下很容易会出现脱色的情况，但是进口自欧洲的板材由于工艺过关，就几乎不会发生这样的问题。国产板材稳定性差是最大的弊病，同一家工厂生产的板材，会出现由于批次不同，而出现质量参差不齐的问题。
通过鉴定可要求退货或维权
大部分品牌都有着“消费者不放心可以去鉴定，鉴定结果不合格我们会负全责”的自信，而消费者却大部分受限于板式家具的破坏性检测而放弃检测。据了解，现在消费者想得知家具是否符合环保标准，只有通过室内空气质量检测和家具破坏性检测两个方式，而如果在家具到家之前没有进行预先的室内空气质量检测，也就只能选择破坏性检测。专业人士表示，例如书架之类的家具，消费者可以选择最小的一块板材去送检，成本相应会比较低一些。但是对于床架、书桌等“整件”家具，破坏性检测确实让消费者望而却步。
提示
别被“E0”与“E1”忽悠
很多国产板材在家具店里被销售人员介绍说符合“E0”标准，而事实上我国对于板材的环保标准要求是“E1”。在东方家园八角店的一家具品牌店门前打出的招牌写明国内某著名板材，全E0级环保标准。但是细问起来销售人员就会闪烁其词，声称“E0”是欧洲标准，国家要求的标准是“E1”。商家这样做的陷阱是，从说法上提高自己的环保等级，他们会说“能够达到”、“符合”、“按照”等，实际上国内板材的环保硬性等级标准是“E1”，所以消费者如果真拿着“E0”和“E1”去跟商家讨说法，也并不占理。
“进口”的未必更好 产地得细分
一般销售人员会笼统地向消费者介绍说“进口板材”，但殊不知进口亦有别。国内家具厂商选择的进口板材产地有欧洲、东南亚等，相比较之下，欧洲产的板材质量更好。但是消费者仍需要了解一些进口板材的简单常识，了解一些板材的品牌，以方便自己在购买时的选择。
“100%”使用会成为陷阱
“100%”与“纯”的概念问题，之前在实木家具中屡屡出现纠纷，在板式家具中也同样存在。使用量因为在消费者心中认为“理所应当”而容易被忽略，因此容易成为陷阱。李莉提醒消费者，一定要质询商家是否对某一品牌的板材“100%”使用，以保障自己的权益。据了解，一些家具商为了节省成本，在表面部分使用某些知名品牌板材，借此来吸引消费者，但是例如背板等部分则使用其他板材来浑水摸鱼，侵害消费者权益。
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