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安华“感动365”服务被评为“最佳售后服务奖”

https://m.biud.com.cn 2012年03月26日18:38 家居装修知识网

　　近日，2012年家居企业服务创新高峰论坛，暨家居企业售后服务电话调查报告发布会，于广州大厦隆重举行。会上，家居发布了315服务调查结果，安华卫浴·瓷砖凭借“感动365"服务喜获“最佳售后服务奖”。

　　作为一个迅速崛起的家居品牌，安华在品牌崛起之初便领悟到这一先机，很早就推出了“感动365服务”，这在行业属于首创。经过近十年的执行和推广，“365服务”已成家居行业里的口碑服务。

　　此次调查对安华的综合评价是“三次电话均能顺利接通，服务态度很好，耐心询问，并承担3年质保，给了经销商电话，通知客户所在城市的同事专门联系客户，让经销商做好相关服务，可提供上门维修服务，毫无推脱和含糊其辞。”

　　安华“感动365”服务被评为“最佳售后服务奖”

　　据了解，安华每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地安华卫浴·瓷砖服务机构或全国免费售后服务热线并得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心！以下是通过安华售后负责人了解到，关于安华卫浴及安华瓷砖感动365服务详细章程。

　　安华免费服务热线：8008302780

　　安华卫浴感动365服务章程：

　　3：售前、售中、售后三环节的全程服务。

　　6：诚信咨询、免费测量、免费送货、免费安装、定期回访、终身维护。

　　5：承诺提供真实全面的产品咨询；承诺测量、送货、安装真正免费；承诺48小时内服务，按照约定时间上门安装和维护；承诺文明施工，安装和维护时自备工具，安装完成后清理现场，施工人员不使用业主卫生间，不吃请受礼；承诺产品主体三年免费质保，终身维护。

　　安华瓷砖感动365服务章程：

　　3次上门服务

　　售前上门测量设计、售中上门铺贴指导、售后上门指导保养

　　 6大免费服务

　　免费咨询服务、免费上门测量、免费设计服务、免费送货上门、免费铺贴指导、免费多退少补

　　 5项服务承诺

　　1、承诺2小时内提供真实产品信息和最佳配砖方案；

　　2、承诺24小时内回复处理投诉或提供售后服务；

　　3、承诺约定时间48小时内送货上门和指导铺贴；

　　4、承诺不定期回访、指导清洁和保养；

　　5、承诺服务全程无忧，服务质量和态度全程接受监督。

　　在产品同质化越来越严重的情况下，好的口碑成为每一个家居塑造品牌的重心。然而任何一个品牌的口碑都需要时间的积淀，更需要实在的基础来赢取，而服务，无疑成了产品质量之外最直接也最有效的品牌基础。