郑州市工商局负责人介绍，严重不合格商品召回制度是指对已投放市场的商品，如果发现设计或制造等方面存在缺陷，或对消费者的人身健康、财产安全形成隐患的，经营者必须及时向有关部门报告，并通过修理、更换、退货等具体措施弥补缺陷隐患。郑州市工商局

推行的不合格商品召回制度规定，目前属于召回范围的严重不合格商品包括食品、家电产品、农业生产资料和装饰材料。召回制度要求经营者严把进货关，建立销售记录，发现问题及时通知消费者；对于商品存在严重健康、安全隐患或可能造成严重危害的，要紧急召回。全市工商部门通过监督检查、消费者举报等发现商品存在严重健康、安全隐患的，书面告知经营者召回已售出的商品，并向社会公众公布召回商品的有关信息，消费者可持有关凭证，要求经营者退货。

　　为鼓励经营者主动召回严重不合格商品，郑州市工商局还专门规定，对经营者主动采取措施召回商品、消除隐患的，工商部门将对其企业信誉给予良好记录；对拒绝承担应尽义务的，工商部门除依法进行行政处罚外，还要对其企业信誉作出不良记录。

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