业内专家告诉我们,全装修住宅纠纷主要表现在以下几个方面:一是发展商事先没跟购房人约定清楚材料的标准。这方面引起的全装修住宅纠纷占1/3。二是装修行业没有施工技术标准和技术验收标准,装修工人没有持证上岗,手工干的活没法保证质量。由此引发的全装修住宅质量纠纷约占一半以上。三是装修工程和其他配套配合不好引起的问题。四是属于客户知识面不够造成的纠纷。
据一些购房者反映,现行购房合同中的装修标准太笼统、不明确,如“高级地砖”、“进口洁具”等,即便是写了品牌的,也没有写清型号,而同一种品牌有各种不同档次的产品。样板间也不是实物样板间,在售楼处搭建的样板间卫生间内可能没有管道,但收房时管道被包了起来,卫生间小了很多。有的开发商审美不够超前,尽管使用了很好的装修材料,但因装修设计不符合审美潮流仍会使消费者不满意。
全装修是一个新生事物,与之相配套标准明显滞后。目前,全装修住宅参照的技术标准,仍是建筑的规范。这使得合同内纠纷与合同外纠纷都难以用标准来界定,参照执行的验收标准中,被参照的一些老规范,检测方法还停留在“目测”、“手摸”等感觉上,而不是一个量化的标准。
另外,现在大多数样板间是个性化设计出来的,很多东西在交房时并没有。这些都成为导致纠纷的原因。
业内专家认为,当前应尽快出台全装修住宅验收的标准。建筑行业中的电焊工、架子工、钢筋工都是持证上岗的。装修行业也应持证上岗,什么样档次和价钱的瓷砖,应该由什么样技术资质的人来铺,以此来保证工程质量。施工也要讲规范,将一个电源盒子从墙这边移到那边,必须先在墙上埋暗管,电线从暗管里走,不能只在墙上挖一道槽,塞进电线,刮上腻子就完事。移完后表面看起来是一样的,但安全等级是不一样的。装修要尽量做到工业化生产,减少手工操作,现场尽可能地避免用刨子、锯子等,门、柜尽量在工厂内做好并刷完漆。开发商应该更多地重视共性之外个性化的东西,以合适的方式给大家一个个性化的选择。
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