们奋战在地板销售的第一线,他们直接代表着所属地板企业的形象,他们更是每一个地板厂商品牌价值的缔造者和传递者。可以说,优秀的终端销售员是每一个地板企业最宝贵的财富,但是,并不是所有的销售员都天生优秀。事实上,大部分销售员都会乐于安于现状,害怕改变,针对这种情况,就需要地板企业与地板经销商去做好积极的引导和管理。
一、开会
我个人认为开会有两个目的,一个是统一思想,明确本月目标和个人目标,让销售员知道他们本月的目标是多少,已完成多少,完成进度怎么样,别人的完成情况,进而让销售员紧张起来,避免出现松懈的心理。第二个目的是让销售员学习,当然这种学习更多的同事间销售心得的交流。这种形式可以采用让大家分享一下自己的卖货心得,自己最成功的案例。这样做的好处,就是起到督促销售员思考的作用。其实,销售员之间心得的交流比厂家的培训更重要。培训师的培训就相当于黄浦军校的老师,黄浦军校培训了很多知名的将军,但是没有一个将军是老师。事实上,培训师都不是好的销售员,这就是知与行的差距。
二、让员工赚钱是老板的责任
“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,物质奖励对任何人都是最直接,最有效的,但是,我们同时也必须承认,只有公司赚钱了,才能给员工更多的钱,经销商可能会抱怨,我们也想给员工高的提成,但是地板行业,太激烈,我们产品赚的钱太少,我们没有高提成的前提。这是事实,但是其实高提成不是每款产品都要高提成,而是高利润产品可以高提成。
经销商有时会说,我们也有高提成,我们在处理库存的时候给高提成。其实这种做法本身并没有错,但是有点被动。请记住:当我们为了解决目前的困难,而给销售员高提成时,就和为了解决燃眉之急而去贷款一样,我们去贷款的目的是让企业更快、更好、更大,而不是解决目前的燃眉之急。被动是事先没有规划好的表现。我们做任何事情都要是主动的,而不是被动的。
三、有些事情需要保密
经销商可能会认为事情可以对员工开诚布公,特别是以利润为目标的公司,但我认为进价需要向员工保密。原因有二点:一是如果销售员知道这个产品公司能赚多少钱,他会很容易向顾客妥协,以各种理由给领导申请价格。
二是如果销售员知道这个产品赚钱太多,对顾客他会有一种负罪感,给顾客推荐时就会缺乏底气,要么干脆不推这个产品,因为他觉得他是在骗顾客,担心顾客会找麻烦。
四、有些事情需要公开
员工工资怎么来的,一定要让销售员自己明白,不要只给一个总额,这样容易让销售员担心少给了。当然,经销商如果想从这方面做点文章,哪就太没前途了。经销商永远要让销售员知道他的工资是怎么来的,提成是怎么算的,并让他核对,有问题马上提出异议。
现在公司的员工工资都是一个月发一次,但我认为高提成的产品应该当天兑现,最少也要当周开会时兑现,因为这种方式效果明显,让销售员确切的感受到这种高提成的好处。如果把这种工资月底才发,销售员就把它当成工资了,而不是高提成了,高提成的效果会差一些。
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