打造专业、贴心服务

　　目前，我国衣柜行业已面临同质化竞争的压力，如产品同质化、研发同质化、产品组合同质化、店面设计同质化等。消费者在购买产品时变得越来越理性，他们更愿意关注品牌知名度高的产品，他们越来越喜欢货比三家，不再轻易掏钱购买。

　　为了赢得订单，有的经销商采用复杂的切梁切柱方式作为自己品牌的特色以获取消费者的芳心，追求房间犄角旮旯利用率的最大化。其实，这种做法并不可取，因为这不但增加了自己的工作量，也忽视了工厂生产的可行性，使产品交付周期无法得到有效保障，易引起消费者的不满。

　　笔者以为，衣柜专卖店不是装修公司，不能完全以消费者的要求为导向。在销售过程中，导购和设计师应扮演好引导性的角色，以自己的专业知识为客户提供优质服务，引导消费者把注意力从衣柜的外部结构转移到内部的空间规划上来，多从消费者的生活习惯入手，引导消费者定制符合自己家庭生活实际的衣柜。

　　不管是在设计衣柜外形结构、尺寸，还是内部空间布局时，设计师都需要与消费者充分沟通，详细了解客户的各种需求。比如，应了解主人是挂的衣服多还是叠的衣服多，并以此来确定挂衣杆和层板的数量;了解客户的身高，从而考虑挂衣杆的高度，并决定是否需要设置升降挂衣杆;了解客户毛织衣物多不多，要不要设计拉篮等等。只有通过这些沟通，设计出来的衣柜才能为消费者提供最大的便捷。

　　定制衣柜行业可以说是一个服务型的行业，相对于产品开发的推陈出新，专业和贴心的服务往往更能赢得消费者的口碑。设计人员必须从产品的功能实用性上下功夫，为消费者量身打造属于自己的个性衣柜，让他们感受到贴心的服务。

　　积极应用设计软件

　　定制衣柜生产流程长，服务环节多，设计师的工作量非常大。因此，想要做到贴心服务并不容易。为了能快速完成设计工作，许多设计出来的衣柜常常存在内部功能结构雷同的现象，无法体现出满足消费者个性化需求的特点。因此，选择一款能帮助设计师迅速完成设计，且不失个性的设计软件工具是所有衣柜厂商的首要任务。

　　设计软件的应用，能大大降低设计师的工作强度，提高工作效率。以业内领先的20-20家具设计软件为例，它采用了“聚零为整”的设计理念，将衣柜内常用的零散内胆组合成一般生活上需求量大的衣柜区域模组，设计师在设计衣柜内部结构时可直接拖出来使用，不需逐个放置结构板件和配件内胆。这种科学、实用和高效的设计模式，再配以软件智能判断程式，使整个设计过程不断出现主动和被动的两种自动适应功能，大大帮助设计师节省了设计时间。这样，空间设计师的工作像玩魔方一样，排列组合抽屉、层板、拉篮、裤架等部件时变得十分容易。

　　随着数字技术的发展，各类家具设计软件在传统家居企业生产、研发以及销售过程中扮演着越来越重要的角色。积极应用这些设计软件，你就有可能率先从老套落后的家具销售模式中实现突围。

　　整体家居配套销售

　　当前，越来越多的衣柜企业开始向整体家居业迈进。企业多元化的发展模式也迅速影响到了终端经销商的销售模式。更多的衣柜经销商由之前只卖衣柜产品向以卖衣柜产品为主，同时配套销售其他家居产品的模式转变。

　　配套销售其他家居产品不仅迎合了消费者一站式购物的需求，还有效降低了经销商的经营成本，因而发展的势头非常迅猛。衣柜经销商如果只卖衣柜，无疑会错失其他家居产品的销售良机。然而，不管店面面积多大，空间总是有限的，如要让消费者在短时间内不但可以看到完整的家居设计效果，还可以让消费者根据自己的喜好进行个性化设计，这就不得不借助各种在线家具设计软件了。通过在线设计软件，消费者可选取自己喜欢的产品的种类、材质、颜色等等，创造一个形象、直观的居室空间虚拟场景图，从而大大激发出消费者的购买欲望。  

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