家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 上万元衣柜用两周出毛病 家具没三包售后伤不起

上万元衣柜用两周出毛病 家具没三包售后伤不起

https://m.biud.com.cn 2012年04月13日10:47 家居装修知识网  

  日前,南开区居民唐女士来电反映,她在某家具卖场购买了一套衣柜,使用不到半个月发现柜门松动,但厂家和商家都不负责修理。记者随后调查发现,许多家具公司没有全国统一售后服务电话,售后服务体系极不完善。

  唐女士说,她花近万元购买的这款衣柜有许多金属零件,使用两个星期发现柜门松动,怀疑是金属部件出了问题。对此,卖家表示出了问题找厂家,而厂家称:“确认是质量问题才负责修理,客户自身使用问题厂家不管;如果客户强烈要求修理,厂家会安排专人上门,但要收380元的上门费以及价格不菲的修理、零件费用。”

  对于卖家和厂家的态度,唐女士表示:“买个大件家电还7天包退、15天包换、主要部件包修一年呢!”

  记者到唐女士购买衣柜的商场调查发现,该商场有30余家国内外家具厂商进驻。记者随机调查了10家国内家具企业,产地包括广东、四川、河北、山东等,结果有7家公司没有全国统一售后服务电话,部分家具公司的服务电话就是招商热线,根本不回答质量问题和保修问题。

  和平区一家高档家具卖场管理人员指出,相对于家电产业,家具产业的售后服务体系明显不完善,根本原因在于《部分商品修理更换退货责任规定》限定的是《实施三包的部分商品目录》中的产品,其中绝大多数是家电产品,没有将家具产品列入其中,导致家具产业在售后服务方面落后很多,消费者的权益难以维护。

  南开区一家律师事务所律师指出,目前家具产品向高端化、自动化方向发展,部分产品采用高科技、金属部件等,出现问题的几率增大。律师建议相关部门将家具产品列入三包商品目录,以提高家具产业产品质量和服务水平。

  (来源:渤海早报 记者:李鸽)

相关知识

上万元衣柜用两周出毛病 家具没三包售后伤不起
1.5万元衣柜收两千回扣 买房族苦诉装修“迷魂阵”
儿童家具售价万元伤不起 个个拿环保来说事儿
双节将至家具市场打环保牌促销 秀认证伤不起
实木家具标错树种 消费者大呼伤不起
这两大短板难题依然让家具网购“伤不起”
天价家具质量也不合格 消费者觉得“伤不起”
消费者伤不起 建材家具企业必须重视产品质量
光鲜发展的背后,衣柜行业也伤不起!
甲醛污染装修伤不起 E0级板材打造E0级家具

本文来自 家居装修知识网 上万元衣柜用两周出毛病 家具没三包售后伤不起 https://m.biud.com.cn/news-view-id-116273.html