价格乱象一直以来都是家居行业的顽疾，居然之家在今年3.15期间推行的“明码实价”也因此备受业内、消费者及媒体的关注。作为家居行业里突破性的举措，明码实价得到了业内的高度认可和肯定，对此搜狐家居也给予了持续关注和跟踪报道，通过连日来的实地走访发现了明码实价在细节上的一些问题以及个别品牌导购员的不规范行为。
目前，居然之家对此正积极应对，不断改进在明码实价中出现的问题，完善明码实价细则。3月27日，针对明码实价存在的几点疑问，搜狐家居对居然之家总裁汪林朋进行了独家专访，为业内、媒体、消费者解开明码实价的疑惑。
对于明码实价，消费者及媒体理解上的误区，汪林朋给予了明确的答复。对于消费者最为关心的价格问题，汪林朋表示，明码实价并不等同于最低价，它是常态下的价格，而非促销价。明码实价改变了过去“一种产品N种价格”的状况，让消费者享受公平合理的价格体系。居然之家提出的“同一品牌统一价”也是为增加消费者的信心所作出的努力。
那么明码实价是否意味着价格不可改动？汪林朋对此给予了否定。他表示，目前明码实价刚刚实行不久，厂家需要逐步对价格作出调整，很难一步到位。明码实价的核心是不允许给消费者讨价还价，不允许一种商品N种价格，并不是让商家定了价以后不能动。价格是动态的，理论上商户是可以根据市场的需求对价格进行调节的。
以下为搜狐家居独家采访实录：
问题一：明码实价以后，个别品牌产品出现了价格暗涨的现象。
汪林朋：明码实价以后有可能价格会比原来高。也就是说有可能比之前低，也有可能比之前高。因为原来没有价格管理意识，乱打折，现在都统一了。同时也说明原来没有明码实价的时候很有问题，比如同样的产品，有的人给打五折，这个人来了五五折，那个人来了六折，还有的八折。明码实价以后，它可能取了一个中间数，然后不打折，就是这个价格。
有人担心市场的观念、经济学的观念，实际上我们都是有预期的。不用担心商家定价定不到位，在完全开放的市场条件下，他一定会把价格定到位的。厂家如果把价格定高了，销量自然就减少了。目前明码实价刚刚实行不久，不可能一步到位，需要慢慢调整。
问题二：明码实价是不是最低价？
汪林朋：这本来是很多人错误的观点，其实是不对的，明码实价不等于最低价，它是常态的价格，而不是临时促销的价格，因此不能和促销的价格相比。大家在一个市场环境下，比如你卖一百，我这儿卖九十九，他那儿卖九十八，能说那是假的吗？所以明码实价是常态，而不是一个临时价格。
原先没有明码实价的时候，一款产品，N种价格。为什么是N呢？就是根据消费者的砍价能力来决定最终的成交价。第二，靠关系，比如看我的面子可能给一折，但是它不是常态。但是明码实价以后，取的是一个平均数，不管你在公司内部是什么级别，老板、职业经理人、还是店长，都是一样的价格。
同一品牌统一价，这是我倡导的，也是给消费者一个信心的作用。我要求厂家明码实价，但是你不要比别人高，但是他偶尔比别人高，也是常态。因为这只是我的要求，但不是市场的规律。
原先在一种商品N种价格的情况下，厂家在你这儿亏了点儿，可能在另外的消费者身上多赚点，卖一千万，还是赚一百万。现在所有价格一样了，要保持利润不变，还是赚一百万的前提下，就要取平均数，所以肯定不能按照最低价来定。
另外明码实价放在市场上去考虑以后，比如说原先我卖一千万的东西，没有明码实价的情况下，可以随便改，一个产品N种价格，但是最终还是社会平均利润。明码实价以后，所有的消费者都是一个价格，肯定取平均数。不可能说明码实价以后，卖一千万，赚几十万，利润减少了。也不可能明码实价以前卖一千万赚一百万，现在明码实价以后， 赚到一百五十万，这是不可能的。
问题三：明码实价的标签有可能在一个月、两个月之后重新调整？
汪林朋：当然了。明码实价的核心是不允许给消费者讨价还价，是不允许一种商品N种价格，并不是让商家定了价以后不能动。这个价格是动态的，理论上商户是可以根据市场的需求对价格进行调节的。但是商户不可能一直调价，他要考虑如何销售。
我们做一个极端的推理，如果有商户不实施明码实价，会有什么结果？就是两种结果，要么好好做，把价格调到位，提升销售；另外一种就是退出居然之家。既然是这两种结果，居然之家为什么敢做呢？我的心里很有底，商家把价格调到位，好好做销售，他不会做这种选择，这是我的底气。所以，搞明码实价一定有这个地位。对于商家来说，要么明码实价好好做，如果不做销售就下降，直接导致亏损。所以唯一的选择，就是把价格调到位。这个不用担心，价格没有调到位的，业绩稍微有下降。价格调到位的，销量则有上升，有很多这样的例子。
我们搞明码实价以后，谁最重视？老外居多，还有就是国外大品牌。好多外国的专家来，谈到说明码实价，他会问：你们是真搞还是假搞？你要真搞他配合你；你要假搞，他们就做另外的打算了。
问题四：请您解释一下“最低价”的定义。
汪林朋：居然之家没有做最低价的承诺，实际上我们这只是一种引导。居然之家在解决消费者放心的问题上存在义务。实际上我们提倡，你出了问题我给你保证，但是我不能保证你绝对不出问题。
为了让消费者放心，居然之家提倡同一品牌统一价格，我希望我的卖场的价格是北京最低价，这是我的希望，但是实际上有可能不是这样。价格有差别，也是一个常态。先是承诺，后有保障。我不可能保证在居然之家买家具，肯定不会出问题，但是我一定给消费者一个保障，这是解决消费者信心的问题。我通过这个保障，反过来也去督促这些商户要做到位，跟别的卖场相比更有竞争力，让他把重点放在居然之家。
问题五：我们在调查中发现一些问题，比如导购员更换编码、一个商品两个编码、导购更改合同、店面调单等。
汪林朋：这些主要是诚信问题，也是不规范的现象。这个应该严格管理。像这种情况，不光是在明码实价以后居然之家存在，在百货超市里也有这种情况，这是管理的问题，严格来说是诚信和管理的问题。这个东西本身跟明码实价没有关系，要加强管理。商务经营，就要诚信。卖场的管理要到位，为什么我这个家具建材像主流商场一样，他本身是诚信的问题，或者管理的问题。
还有不同卖场销售员之间有时候为了卖货，转单子。这种情况我们管理系统一旦发现这个情况严厉打击、持续曝光，对销售员处以十倍的罚款。这也是管理的问题。
问题六：卖场促销是常态，我们怎么去指导这个价格？商品差价补偿意义有多大？
汪林朋：这是市场不成熟的表现，也是卖场要规范的地方，居然之家的促销不是常态，这段时间搞明码实价以后，销售越来越大。
我们有要求同一品牌统一价格，按照公司统一定价，这个标五千，就不能标四千九，但处理品、促销期、特价品样品不包括在内，应该是常态下的价格统一。原来同一品牌没有明码实价的，我没有考虑同一品牌统一价格，其实这个概念里面有很多问题。比如说促销期间我们打九五折，其他卖场九四折，这不可实施。所以我们明码实价，这个价格应该常态下比较。差价返还，我们通过这个制度，通过商户来规范定价，主要起到这个目的。
要明确两点：第一，明码实价是一个常态，明码实价不一定是最低价。第二，明码实价如果要比价的话，一定要在常态的情况下比。不能在搞促销活动的时候比。这是我们行业有待规范的地方，落后的地方。如果促销成为哪个企业的常态，他迟早会死的。同一品牌统一价也要在常态下比较。
后记：通过全面、深入的采访，我们对于明码实价有了全新的认识。与此同时也希望业内及消费者更加理解明码实价的深层含义，让这一具有行业突破性意义的措施更加顺利的展开，为消费者构建更加公平、合理的消费环境和价格体系。
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