进入春季以来，各大家电卖场不约而同地展开了各项优惠活动，不少特价、优惠价的家电商品频现。在一系列促销活动的刺激下，家电卖场掀起了第一波家电春季消费高潮。业内人士表示，随着春季家电市场的复苏，各商家都在为抢得2012年家电市场“第一桶金”而努力造势。

    目前各大家电商家正积极谋划，准备新一轮的营销攻势，这些促销活动明显也吸引了大批客流。然而，面对花样百出的促销形式，消费者在对家电产品质量进行考核的同时，也开始了考虑产品是否与自己的家装风格搭配、购买方式是否便利、功能设计是否更贴近生活以及售后是否有保障等问题。综合消费者的采购心里，笔者认为，商家在大打价格促销战的同时，也应积极从服务上入手，力争消费者的认可，全程无忧才是最令消费者欣喜的。

    “我想把电视、洗衣机、空调、冰箱、厨卫一并买了，刚好几个和我一样快装修完房子的邻居也想买家电，但是选择家电的过程确实挺难，也很纠结，要考虑的问题太多，平时又忙，我最近都在看家电的资料，也没看出个什么子丑寅某来。”市民老张的房子装修即将完工，这几天他就开始忙着挑选家电。

    据悉，海尔把握到消费者的购买心理，推出了成套家电，让消费者享受一步到位的服务，省心省力。

    笔者了解，海尔的成套精致服务不但涉及购买安装，为了最大限度地帮助消费者选到适合自己家庭的成套家电，他们还延长了服务环节，提前介入购买，对有需求的消费者他们会提供免费上门设计服务，一对一提供最适合消费者的成套家电设计方案，待消费者满意后，再进行统一购买、配送、安装、调试，而这所有的环节都只需要1名海尔专门的成套服务师便可一站到位，全程无忧。

    一次就好，享受最个性化的设计、最高质量的产品、最优秀的服务，全部满意后再进行付款，海尔的成套服务承诺，最大化维护了消费者的权益。此外，为了让用户享受到更贴心的人性化关怀，海尔还将成套家电的保修期延长到十年，并建立了虚实网结合的服务模式，通过互联网了解用户需求，通过实体专卖店提供服务，虚实网结合，保证第一时间内为用户提供最便捷的咨询、保养和设计方案服务。真正是售前、售中、售后，每个环节都站在用户的角度，为用户考虑，全方位保证用户满意。

    由于风格统一化、性能搭配更佳，家电成套购买正在成为一种趋势，海尔专卖店不仅为消费者奉上了最具时尚特色的的成套家电，而且以最新绿色科技为支撑，让消费者尽享节能生活，同时更以服务的升级让消费者尽享成套购买的便利。

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