“花1万多元买了张纯实木的床，安装时才发现，原来只是框架实木。”昨天，为装修而辛劳采购家具的施先生向记者倾诉，“本来就是为了买纯实木才花的大价钱，没想到只有几块板是实木，这也太坑人了。”
4月2日，施先生在蠡口家具城的一家家具店订购了一张实木双人床，价格为15200元，当时店方承诺这张床全部都是乌金木的，“绝对百分之百”。付完款项后，店家于4月9日送货上门并安装。在安装过程中，施先生发现送来的实木床的材质和原先承诺的不一样，“只有四周框架是乌金木的，中间部位根本就不是乌金木，我当时拒绝签收送货单”。施先生说，通过观察，他发现这张床只有四周是实木的，其余部分都是杂木拼接的，为此，他立即与店方反映，但店方的解释却让他大跌眼镜，“他跟我说，纯乌金木就是整体框架是乌金木，并不是所有都是乌金木”。由于对方不愿进行退货，也不愿进行一定比例的差价赔偿，施先生只好向市消保委进行了投诉。
“我可以这么说，当初给顾客介绍的、订单上写的和现在送到他家里的，肯定是一样的床。”对于施先生反映的情况，这家经销商一位姓汪的导购员回应，当时是她负责介绍床品，施先生及其家里人也是在听了完整介绍并认可了这款乌金木床，才下的订单付的钱。订单上，明白写了关于这个实木床的结构、材质介绍，施先生当时并没有异议，而工厂也是完全按照订单要求制作。可现在却被投诉，让她实在不解。
“我们的家具走的是高端路线，很注重品牌形象，所以从介绍到送货的流程都有严格要求，保证不会有货不对板的情况。”这位导购员告诉记者，因为床几乎都是定制，一旦顾客认可后下了单，没有质量问题一般不予退换。
床的框架为实木，是不是就是纯实木床？对此，业内人士介绍，家具销售商以实木框架家具冒充全实木家具的情况时有发生，冒充的材质包括实木框架和人造板等。但是，从行业内来说，只有框架、门板、面板、旁板都是实木的家具，才能称为实木家具。市消保委工作人员为此提醒广大消费者，在购买实木家具时一定不要被商家的实木标语所迷惑，谨防“实木框架”家具冒充实木家具。此外，现在一些低档杂木家具贴面水平提高，花纹上下一致，消费者也难以分辨。于是一些厂商就将门板、面板、旁板等用云香木贴面，而芯木是中密度板来蒙骗消费者。工作人员建议，在购买所谓的实木家具时一定要询问仔细，并仔细查看购买合同后再行签字。
(商报记者 吴籽/徐锦)
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