《中国家用电器工业“十二五”发展规划的建议》中明确提出，重点发展大容量多门多温区冰箱，高档冰箱产品的比重要由现在的10%提升至30%。中高端成为冰箱市场最引人瞩目的领域之一。

　　国家信息中心资源开发部主任助理蔡莹介绍说，虽然2011年冰箱市场整体增速放缓，但是大容量冰箱却是市场的亮点。比如该中心统计数据显示，2011年10月，冰箱市场的销售量和销售额整体下降，但是在双门、三门、三门以上、对开门五大冰箱品类中，虽然对开门冰箱受制于住房条件等影响销售不佳，但三门和三门以上的同比销售量增幅却逆市飘红，其中三门冰箱的增幅为9.44%，三门以上产品增幅更高达20.50%。该中心数据同样显示，2011年大容量洗衣机的比重也在持续增高。

　　在欧美等发达国家，10公斤容量的滚筒洗衣机早已被消费者接受。因为他们通常一家人外出游玩回来或者是周末才进行一次彻底的衣物大清洗。“堆积如山的窗帘、沙发罩等大件家居用品若分开多次洗涤，不仅耗水、耗电，还耽误时间。所以在欧美等国家，越来越多的家庭喜欢购买一台超大容量洗衣机来一次性轻松应对洗衣难题。”

　　但蔡莹也指出，超大容量洗衣机的普及还需要消费者生活习惯的改变，这和中国城市化进程密切相关，特别是与房地产市场消费的特征存在一定联系，并非简单地通过消费者教育和市场培育就能解决。

　　近年来，在权威调查机构的调研报告中，“大容量”成为了家电市场分析及预测的关键词。但是，有消费者反映其购买的大容量洗衣机洗不干净衣服，具有超大容积的冰箱实际使用容积却有限。对此，有相关专家指出，部分冰洗产品其实是“被大容量”了。

　　冰箱容量虚标成行业潜规则

　　“标注容积是相同的，但是外观尺寸却相差很大，这是怎么回事呢？”打算购买冰箱的消费者王先生在比较了几款产品后提出了这样的质疑。记者在商场实地测量后则发现，某品牌一款202升的冰箱，外观宽、深、高分别是505毫米、604.5毫米、1590毫米，而另一品牌一款186升的冰箱外观宽、深、高分别是620毫米、548毫米、1476毫米。也就是说，从外观来看，标明容积为202升的冰箱反而比186升的冰箱小。

　　中国家电研究院大家电部部长蔡宁解释说，冰箱的容积与外观大小没有必然联系，而是专指冰箱的有效容积。据介绍，国家标准规定总有效容积限值为额定容积的97%，当总有效容积的实测值小于限值，所测产品总有效容积为不合格。

　　记者查阅相关资料发现，冰箱容积缩水一直是近年来政府部门及相关机构发布的冰箱产品抽查及比较试验报告中的问题之一。比如重庆市工商局公布的2008年电冰箱质量监测结果显示，7种电冰箱的抽检样品质量不合格，其中，6种产品有效容积低于铭牌标注值。2011年，中国消费者协会委托国家家用电器质量监督检验中心对17种型号冰箱进行检测，有1种产品额定值与实测值相符，有9种产品实测高于额定值，有7种产品实测值低于额定值，偏差最多的正好为额定容积的97%。

　　中国消费者协会相关负责人表示，冰箱有效容积问题一直是消费者关注的问题，曾经出现过多起消费者因为有效容积虚高标注进行投诉的案件。对于相关部门检测发现的有效容积实测值低于额定值的问题同样也要引起企业的重视。冰箱有效容积的准确性，从设计、定型、模具制造、生产、标称等环节看，控制误差的难度并不大。

　　中国家电研究院大家电事业部工程师齐云则告诉记者，在这一问题上出现产品不达标的情况，主要是有的产品在设计时，总有效容积只是按设计图纸上产品尺寸估算产品有效容积，未按照标准的要求对产品进行总有效容积的测量。但是2011年的国抽中，这一项目的合格率为100%。

　　有业内人士告诉记者，大容量产品的热销导致了市场上冰箱有效容积的虚标现象的产生。而且，只要虚标数值在国家标准允许的范围之内，也不算违规。因此，容量虚标已经成为业内潜规则。

　　洗衣机“被大容量”现象普遍

　　前不久，四川消费者王女士向本报反映她家刚刚添置的洗涤容量为8公斤的洗衣机，在洗大床盖时非常吃力，而且洗得不干净。“以前我家的洗衣机是6公斤的，好像转起来也是这种感觉。”王女士告诉记者，当她向企业提出对洗衣机容量的质疑时，企业客服人员解释说，洗衣机的容量是洗涤容量，也就是说它能洗多少东西，而不是其能装多少东西。

　　对此，国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国表示，随着容量的增加，电机功率、整机震动和噪声等都会相应增加。如何在容量增加的情况下保证洗衣机的高洗净度、洗净均匀度、漂洗率和低噪音水平，是确定容量增大成败的关键，也是大容量洗衣机所面临的技术瓶颈。所以，企业在设计水平、制作工艺、材料和零配件品质上还有待进一步提升。但的确有一些企业为了提高市场竞争力和利润率，在没有进行任何技术改造的情况下，单纯地通过改变洗衣机型号将容量提高。一般是将6公斤的产品标成7公斤，有的甚至标成8公斤，有些产品的洗涤桶明明连额定负载都装不进，导购还在说其额定容量如何之大。而且这种虚标容量的行为目前仍有扩大之势。

　　鲁建国遗憾地表示，虽然这属于典型的不正当竞争行为，但现在还没有确实有效的措施来制止这种欺骗行为。虚标容量会造成洗净度、洗净均匀度和漂洗率等指标不同程度的降低，但是消费者无法凭肉眼对此进行判断。为此，2009年9月1日实施的GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准新增加了洗净均匀度检测项目，洗净均匀度高低直接反映了洗净效果的好坏，是鉴别洗衣机容量的最有效手段。但这只是一个推荐性指标，而且标准出台时间也短，不仅消费者关注得少，也没有被纳入国家质量抽查的范畴。

（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕转载）

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