50％消费者：

不了解电视机使用期限

调查显示，多数消费者并没注意到家电使用期限的问题，五成消费者能正确了解电视机的使用期限，正确了解空调和电脑使用期限的仅占三成及二成。其余4种家电则只有极少数消费者能正确估计其使用寿命，且绝大多数消费者是低估了家电的使用年限。

15％的消费者：

认为“能用就继续用”

消费者根据家电的普遍使用寿命的数据，判断自己家庭是否有超期服役的家电产品。存在超期服役家电的家庭占二成。15％的消费者认为只要电冰箱能制冷、洗衣机能转动、电视机能看就不用淘汰。有的消费者甚至将“超龄服役”的家电产品也送去修理，直到无法修理为止。

几乎全部被访者：

要求企业明确提示“服役”信息

对超期服役家电产品的处理，最受消费者欢迎的做法是厂家“以旧换新”，一方面，厂家可利用活动增加其新产品的销量；另一方面，厂家不再生产旧型号的零部件，在一定程度上促使产品超期出故障就自然淘汰。对消费者而言，旧产品能折旧换新符合节俭的习惯，并且新产品以相同的价格更高的性能推出，令消费者乐于购买。

如果使用超期服役的家电产品出现问题，近八成消费者都会选择自己承担全部责任。为避免事故发生，除消费者应引起重视外，企业、政府对此也应尽其责任，99％的消费者认为企业应在家电产品上标明诸如家电使用期限和超期使用危害等提示性信息；近八成消费者认为政府应忠告市民及加强社会公益宣传，使“家电使用寿命”在人们头脑中形成一个概念。

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