新世纪商厦作为镇江本土的家电商场，一直以来都深受镇江消费者的关注和喜爱，面对激烈的市场竞争，新世纪一直以用心服务消费者为己任，为镇江经济发展做出了自己的贡献。作为本届五一家居建材交易会的家电参展单位，展会前夕，小编走进新世纪商厦，专访了新世纪总经理方晴。

　　新浪家居：作为镇江本土家电商场，面对苏宁、五星、国美等家电连锁企业相继进驻，新世纪是如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟的？

　　新世纪：新世纪是镇江本土的家电商场，很多镇江人第一次购买家电就在新世纪，有的家庭甚至几代人都在新世纪买家电。这些忠实顾客是我们发展中最珍贵的资源。虽然新世纪在不断拓展新的顾客群体，但对于老顾客，新世纪绝不会有丝毫懈怠。如今家电销售在品牌和价格上都越来越同质化，要想做出自己的特色，只有根据市场需求变化，不断去寻找挖掘新的亮点，新世纪还与众多的知名品牌厂家建立专营与代理的销售渠道，可以保证在充足货源的基础上，拿到“第一手价格”，将真正的实惠回馈给消费者。因此，在我市家电市场激烈的竞争中，16年来新世纪并没有输给外来连锁家电企业，还保持着每年20%以上的销售增长势头。

　　新浪家居：与一般的商品不同，售后服务是家电销售必不可少的一部分。新世纪在这方面是怎样做出自己的特色的？

　　新世纪：由于家电品牌优胜劣汰很快，等到电器出毛病，有的品牌已从市场消失，而家电维修往往是由厂家负责，这时顾客很可能遭遇维修无门。新世纪有自己的直属维修部，厂家不再负责的维修，新世纪会负责到底，这完全解决了消费者的后顾之忧。

　　新浪家居：面对城乡不同的家电市场，新世纪是如何做好家电市场工作的？

　　新世纪：新世纪有一支特殊的队伍，每天都奔走在我市各个乡镇，一年中会把所有乡镇的每一个村庄“巡逻”两次。除把最新的商品信息、促销信息、服务举措印制成宣传单页，分发到农户的手中，还会收集他们的需求和建议，以便进一步完善服务。在坚守农村市场的同时，新世纪同样重视服务城市居民。双休日，新世纪的工作人员一直坚持走进小区，免费帮市民保养空调，免费维修小家电等。在一些新建小区，新世纪的专业技术人员还会上门为新居设计家电配置方案，将销售与服务送到顾客家中。

　　新浪家居：新世纪参加本次新浪家居的五一家居建材交易会推出了哪些优惠举措？

　　新世纪：新世纪与新浪家居携手，推出家电优享卡，凭此卡在新世纪购买家电可享受团购优惠价，并有家电专家全程陪同砍价，一站式贴心服务。一周内购买的家电产品价格如果高于同城其它商场价格，差价双倍返还。期待着在新浪家居这样一个广阔的平台上继续提升新世纪的影响力，为镇江广大的消费者提供更优质的服务。

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