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精装房部品维护受关注

https://m.biud.com.cn 2012年04月27日11:21 家居装修知识网

　　商品住宅购买后不只是拥有房子，更重要的是后期使用和维护。

　　近期一系列关于精装房的负面新闻，把精装房的质量问题再次推到了风口浪尖处。天热了，精装房家用空调的选用也备受关注。

　　目前，精装房的问题普遍都是采取保修期内找开发商，保修期过后由业主自己负责的办法，这是一种行业规则，因此业主遇到麻烦很难避免。

　　据悉，政府出台了很多补救措施，住房维修基金就是其中一种，但是对于部品建材的补救措施仍鲜有涉及，这是业界的新课题，尤其是精装房强制性标准的出台，需要大家一起推动。

　　业主：要培养维权意识

　　随着精装房产品越来越多，房屋及附属部品出现的问题也逐渐频繁。为此，记者向多家开发企业咨询相关保修事宜，他们的答复大同小异。

　　开发商表示，精装房部品都有各自的保修期限，会在收楼时将使用说明书、保修卡一起交给业主，如果业主碰到需要维修的问题，最好先跟项目开发商沟通，开发商会马上联系供应商，就算过了保修期，通过开发商联系供应商也会更加方便快捷。

　　中国家用电器维修协会工作人员认为，业主最初没有把部品后续维护放在心上，出了问题才四处乱投医。“这种问题往往就会很难解决，因为在某种意义上业主本身就是弱势的，因此业主更应该掌握好有限的维权武器。”

　　丰浩达验房公司高级监理程枫表示：“基于这种情况，如果业主在收楼时没有收到各类部品的保修卡、说明书，应该主动向开发商要求获取相关资料。同时，由于各部品都有国家规定的保质期限，业主也可以多做了解，加强维权意识。”

　　中国制冷学会副秘书长杨一凡告诉记者：“从长期来看，精装修房是未来大趋势，业主应在购房前要关注自己的权益，如在购房前和开发商约定所用部品品牌，并落实在纸面合同上，不要一问三不知。”

　　供应商：重视精装房

　　程枫介绍，精装房项目对各种部品建材都是大宗采购，供应商往往也比较重视。

　　“我接触过的一个楼盘，在收楼阶段，某空调公司在周末都会派人在小区内设点，解答各种咨询和维修问题。”程枫说。

　　以美的空调为例，美的中央空调公关部负责人告诉记者，作为万科全国31个城市低碳精装房项目战略合作指定供应商，美的十分重视家用中央空调的售后服务工作。

　　从2011年6月份，美的中央空调行业首家推出空气能热水机整机3年免费包修，并率先推出免费上门清洗服务，至今已经举行了3次免费清洗活动。

　　重视精装房项目的并不止美的一家企业，格力、志高、麦克维尔等空调企业，都在家用中央空调售后服务方面下了功夫。“要抓住市场，就要在售后服务上做好工作。”麦克维尔市场部企划主管王柯这样告诉记者。

　　各家精装修房大件部品供应商的营销严格按照国家规定的“三包”政策，如美的就开通了全国统一的24小时免费服务热线，在全国设立69个省级技术服务中心、3600多家售后服务网点。

　　呼吁统一强制标准

　　虽然开发商和供应商均表示将对精装房部品供应严格把关，并采取良好的售后服务，但遗憾的是，种种“门”仍然层出不穷。

　　专家表示，产生这样悖论或矛盾的根本原因是，目前精装房的装修、监管及验收还没有一套强制性的规定或国标。

　　杨一凡告诉记者，保证精装房部品质量仅仅依靠行业自律是不够的，有关部门应该尽快出台硬性的验收标准。

　　据悉，各地方政府也都在探索一些精装标准。比如，2003年北京市就曾出台过《家庭居室装饰工程质量验收标准》。但该标准只是推荐性标准，并非强制性标准

　　程枫表示，通过多次验房实践，他发现普通业主对装修基本是一无所知，很容易“糊弄”，因此除了尽快制定统一的精装房验收标准外，相关部门还应在房产销售合同以及装修、验收等环节加以明确规范，以压缩开发商、施工方违规操作的空间。