2011年8月28日下午，市民胡女士举报媒体，说在龙岗区布吉红星美凯龙二楼专柜购得一套万余元“希尔盾”牌的沙发，事后其发现所购买的沙发，存在很大的质量问题，经希尔盾总公司验证，胡女士惊讶发现，其在红星美凯龙所购一套沙发均系假冒伪劣产品。随后，布吉市场监督所也对涉事专柜进行查处，发现其90%的沙发均为假冒商品，红星美凯龙负责人表示已经责令涉事专柜停业整顿，并愿意赔偿消费者的损失。
万余元买来伪劣品
今年7月31日，家住布吉的胡女士想购买一套新沙发，随即来到布吉红星美凯龙挑选。经过仔细对比，最后胡女士选中了“希尔盾”的厚皮沙发，听专柜销售人员介绍，希尔盾的产品大气、质量有保证、十年维护，是身份的象征。胡女士当场定下了希尔盾H238型号的4位沙发一张，1位沙发两张，另外两张1位接待休闲沙发，共计花费17800元。
然而，当沙发送到家里拆开后，胡女士发现，部分沙发没有希尔盾的品牌标志，而且沙发底部做工粗糙，钉子外露，靠背的皮发皱。对此，送货人员说是定做的，所以没打标志，因赶工期所以做工有些粗糙。
当时，胡女士听完解释后也没在意，但过了几天，她的几名朋友去她家做客，沙发一坐下去就凹陷进去了，没有反弹回来。胡女士马上致电给红星美凯龙店希尔盾专柜去电，说有质量问题要求检修。8月14日下午，希尔盾专柜工作人员检修完后，胡女士发现沙发仍有问题，便将买来的沙发拍照发给希尔盾总公司验证，没想到经希尔盾总公司人员确认后，她所购一套沙发均系假冒伪劣产品。
涉事专柜商品九成系假冒
胡女士简直不敢相信，红星美凯龙那么大的商场竟然会卖假货，为了进一步证明希尔盾总公司人员的说法，她再次找到希尔盾公司。工作人员看完照片后，明确表示胡女士所购得的该套沙发确实属于假冒伪劣商品。
随后，希尔盾公司销售部工作人员带胡女士参观了公司仓库、生产车间及制做工艺，在查看了仓库出货记录时胡女士发现，布吉红星美凯龙希尔盾专卖店7月31日至8月15日期间，根本没有从希尔盾公司拿货。
8月23日，胡女士投诉到布吉市场监督所，工作人员很快赶到了红星美凯龙希尔盾专柜，查获了大量的销售单据，卖场所销售的沙发90%系假冒伪劣产品，并对其进行了查处取证。
商场愿赔偿损失
昨日下午，深圳商报记者与布吉红星美凯龙商场相关负责人刘先生取得联系。他说，该商场的“希尔盾”专柜，确实涉嫌出售假冒名牌商品，对此，商场十分重视，及时对涉事专柜做出了停业整顿、封存货物的处理，并且积极配合消费者协会、市场监督所工作人员的调查取证工作。
刘先生表示，红星美凯龙商场只是作为商场的管理者，并非直接的销售商，针对购买了假冒到商品的消费者一事，红星美凯龙商场愿意积极采取全额退款的办法，同时也十分愿意赔偿消费者的经济损失，事实上，红星美凯龙商场已经制定出了相应的赔偿方案，并上报给了市场监督所和龙岗消协等相关部门。
采访中刘先生称，消费者胡女士及其亲属曾声称认识很多媒体从业人员，“如果我们不给出300万元的赔偿，他们说将会把这件事抖出来给所有媒体。”目前商场不排除采取法律途径维护自己权益。但胡女士否认自己曾说过这些话，并称商场的这种说法已经对自己构成诽谤。对于红星美凯现在提出的赔偿方案，她并不认可，可能会走法律途径解决。
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