“3G智能家装服务体系大大节省客户的时间；通过提高东易日盛各个部门之间的协同力从而提高公司综合运营和服务能力。”东易日盛石家庄分公司于2012年4月29日在万达洲际酒店发布了“3G职能家装服务体系”。在现场搜狐家居网记者就“3G智能家装服务体系”功能以及如何与石家庄家装市场结合等问题采访了东易日盛石家庄分公司工程部经理杨建军。

　　【采访时间】：2012年4月29日

　　【采访地点】：东易日盛石家庄分公司“3G智能家装服务体系”发布现场

　　【采访人物】：东易日盛石家庄分公司工程部经理 杨建军

　　【采访内容】：

　　3G智能家装 省时省力

　　【记者】：请您简单介绍一下“3G职能家装服务体系”的功能。

　　【杨建军】：3G智能家装服务体系是东易日盛花费很多年心血研发校友录，从去年开始进行逐步推广，在系统管理、过程管控等方面更加科学有效，对整个行业起到极大的推进作用。3G智能家装服务体系大大节省客户的时间，可用手机和电脑，随时随地了解工地进程，并进行有效的管控和跟进。发现问题后，可登录系统提出自己的建议，系统管控会对客户反馈的问题发起协同，各部门第一时间登陆系统，从而有效的解决。每一个工作人员都有后台账号，各司其职，设计师、项目经理、工程管理人员各有分工焦点装修家居网，可及时解决客户反馈的问题，及时跟进，大大缩短了时间，保证第一时间做到更好，可以说是多了另外一种沟通的路径和渠道。

　　在工程方面，3G智能家装服务体系将每一个细节进行有效管控，透明的管控。不管高级管理者、职能部门或者信产负责人，都可以登录来进行监控。随时了解工地进展情况，哪些地方有问题，可在第一时间看到并有效反馈和解决，时效性非常强。有效闭环比以前强很多搜狐网，哪个部门失职导致整体不顺畅，都要担负相应的责任。3G智能家装服务体系通过提高东易日盛各个部门之间的协同力从而提高公司综合运营和服务能力。

　　【记者】：也就是说，东易日盛3G智能家装服务体系会使得家装过程更统一顺畅，那么石家庄业主目前多为家装半包合同，涉及到主材跟进。在这方面，3G智能家装服务体系如何管控？

　　【杨建军】：3G管控系统对客户而言非常有效，例如有些主材需要设计师跟进天龙八部，涉及到设计师部分，如果由于设计师原因导致延期，管控体系会发起协同，设计师登录发现问题会及时和客户联系，从而有效闭环。

　　网络技术实现完美3G家装

　　【记者】：3G管控体系离不开网络的支持，您如何看待网络在家装行业的作用？东易日盛未来的网络战略如何？

　　【杨建军】：网络在未来应该是一个主流，我们倡导全网营销，一个是网络，一个是移动焦点房地产网，一个是电视媒体，网络营销颠覆了以往传统营销模式，过去讲营销4P：产品、价格、促销、渠道。现在，网络营销需要1P就可以，就是产品。网络对今后的发展非常重要，扮演越来越重要的角色。

　　东易日盛推广走着双驱轮战略，一个是B2B战略、一个是B2C战略，B2B是精公装战略，我们有一个精公装事业部，去年和香港的华润置地签了12亿精公装的业务，B2C是东易日盛目前的家装事业部。

　　石家庄高端家装市场广阔

　　【记者】：石家庄家装市场鹿鼎记，未来高端客户的市场走向如何？

　　【杨建军】：经过政府调控之后，对上游企业和地产公司产生了很大影响。从长远看，石家庄市场越来越细分，从大众市场到小众市场的转型，高端客户逐步凸显出来。今年一季度石家庄房地产上涨5.3%，全部都是大户型、大别墅。开发商对整体发展战略做了节奏性调整，发展到精高端楼盘里，提升企业品牌。

　　今年石家庄别墅储存量比去年明显上升，东易日盛倡导专业家装chinaren，要求各个分公司、每一个设计师和工程人员越来越专业，我们非常看好高端市场，随着经济发展和国家宏观政策，高端品牌越来越突出，甚至未来可能出现航母型建筑。

　　整体模式从粗放型到精细型转变，现在已经进入产品经济阶段，随着老百姓生活质量的提高，高端产品和中低端的分化愈来愈大，东易日盛定位是中高端客户，我们对未来非常看好。

　　【记者】：东易日盛近几年来提出了许多先进理念17173，如何做到这种理念的创新？

　　【杨建军】：东易日盛不同于其他的竞争对手，企业文化与众不同，倡导“先做人、后做事、再赚钱”的理念。先做人就是要求人品好，才能把事做好，才能受益，东易日盛在科技创新方面加快了步伐。3G管控体系经过多年的研发，对企业本身带来综合服务力的提升，节省了消费者的宝贵时间，随时随地了解工地现场。顾客可通过客户端发起建议，3G管控人员可以通过客户反馈的意见协同相关部门，有效快速地解决客户提出的意见。

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　　（搜狐家居石家庄站编辑张智乾）

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