意大利设计师为中国同行“开方”

　　“很多企业现在都在宣扬不仅仅在卖家具，而是在卖一种生活方式，但是又有多少人真正做到了呢？做不到的原因是没有提供一种能体现无形价值观的生活方式，品牌是空的”。在焦点家居装修网上周举办的“意大利设计管理与中国企业创新”论坛上，米兰理工大学设计学院院长Francesco Zurlo博士向中国同行发出了样的忠告：“在打好产品、服务两张牌之后，最重要的就是实施品牌战略。”

　　Francesco Zurlo博士认为，中国家具企业在某种程度上经历着意大利家具企业曾经经历的历史阶段。“二战之后，因为市场大量的需求，意大利出现了大量家具企业，发展速度非常快，生产效率也很高，产品质量快速提升，企业焕发着活力。　但是当我们面临一个很快就饱和的市场时，就应该提供一些新的价值给客户，为客户提供附加值”。Francesco Zurlo博士建议中国企业向意大利同行学习，从做服务开始，改善自己的营销网络，让客户能够在就近的地方看到你、得到你，同时再完善服务设计，比如提供送货服务、安装服务、售后服务等。

　　Francesco Zurlo博士认为，在做好品质和服务的基础上，更重要的是要做第三步的工作：打造品牌。“品牌具有无形的价值。”Francesco Zurlo博士举例说，施耐德罗和伯菲是两个橱柜品牌，前者是中高档品牌，后者是绝对高端顶尖的品牌，AC米兰队的明星一定会买伯菲，并不是因为伯菲的质量比施耐德罗好多少，只是因为AC米兰队的明星觉得买伯菲对得起自己的社会地位。

　　他透露，选址本身就是品牌战略的重要部分，比如伯菲就开到新闻部门、银行机构、时装店所在的区域，成为那个区域惟一的家具店，这个选址就决定了它的品牌定位。

　　对手反应

　　中国企业从抄袭到原创

　　中国本土家具企业标致家具董事长孙守江对Francesco Zurlo博士的“忠告”颇为认同。他表示，他是“代表中国的企业”，“抱着向Zurlo博士学习设计和学习设计管理的态度”，来和他进行请教或者对话。他认为，中国的家具企业已经开始走出简单模仿的阶段，向原创方向转型。

　　“以前我们参观米兰国际家具展，大包小包地拎回来很多资料和图片，但现在我要求自己和我们的企业设计者，每个人只可以看，只能体会，不许带回一张图片，因为我们开始自信了。”他并不排除中国很多企业的产品在抄袭着意大利设计师的作品，但他认为，“这种行为是严重的侵权行为，是不尊重别人的劳动成果的行为，同时也给中国家具的生产制造企业蒙羞。”

　　作者：王格

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