4月底，国务院办公厅下发一项关于2012年全国质量发展行动规划的通知，着重明确了2012年全国各行各业质量安全工作的重点。国家相关部门拟推出建立企业质量安全控制关键岗位责任制，选择部分大中型企业率先试行“首席质量官”制度，在企业管理绩效考核中，试点推行质量安全“一票否决”制度。

　　作为家庭日用品和耐用品，家用电器类产品的质量安全时刻关系到居民和消费者的健康和安全利益。因此，有分析人士认为，此次国家相关部门拟推出的“首席质量官”制度，家电类企业或成为首批试点行业。

　　除了建立质量官制度，质检总局还将开展质量诚信体系建设，建立严重质量失信企业“黑名单”，公布一批严重质量失信企业，建立以组织机构代码实名制为基础的企业质量信用档案和以物品编码系统为溯源手段的质量信用信息平台。

　　企业“黑名单”和“首席质量官”制度的出台，将为国内家电行业带来重大的警示效应。然而，从实际效果来看，尽管国家出台了众多规范企业安全生产以及严格的质量检验制度，当前针对国内部分家电类产品质量问题的投诉仍然屡见不鲜。根据中国消费者协会2月份公布的2011年全国受理投诉数据显示，2011年，家用电子电器类产品的受理投诉量高居榜首，高达13万8000余件，占据全国消费品总投诉量的22.9%。其中涉及家电产品质量问题的投诉比例最高，达8万余件。目前，家电产品的质量问题已经成为消费者广为诟病的重要一面，质量安全问题亟需各方加强和重视。

　　为加强全国质量安全规划，引导企业重视安全生产与产品质量，国家质检总局将主导推出全国“质量月”主题活动，活动期间，将大力宣传质量法律法规和先进典型，加大对质量违法案件的曝光力度。针对目前国内家电类产品居高不下的投诉率，国内家电企业在此次质量月活动中无疑将是关注的焦点。

　　业内人士指出，随着空调、冰箱等部分家电产品的销售旺季来临，产品销售量将出现大幅反弹态势，以往零星出现的产品质量问题极有可能因产品出货集中而增多。根据中国消费者协会2011年的统计数据显示，空调类产品的质量问题受理投诉率在家电类产品中以1.6万余次居于首位，其中夏季投诉量呈现出了爆发式的增加。

　　因此，面对今年即将来临的空调旺季，国内空调厂商更须借助国家推出质量安全月的契机，严格把控产品质量，率先在国内家电同行中做出示范性举措，服务消费者。而从一季度以来普遍低迷的国内家电消费市场状况分析，相比于价格，未来家电消费者关注的焦点会越发倾向于产品的质量问题，尤其是家庭传统的四大件产品——空调、冰箱、洗衣机和电视。

　　从商务部日前推出的“消费促进月”到即将推出的质检总局“质量月”主题活动，在大规模家电政策刺激即将终结的背景下，家电企业仍需抓住局部的利好政策，借助国家质量认证等手段强化产品市场信誉，消化吸收已有成果，增强企业与消费者之间的互信度，以品牌质量赢得市场信心。

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