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新购家具蛀洞多要求退换竟遭拒

https://m.biud.com.cn 2012年05月14日11:12 家居装修知识网

　　本报讯 (郑爱国陈金福) 消费者王女士刚买一套实木家具，竟发现有许多蛀虫，11日，在龙海市12315调解下，她如愿换回一套新家具。

　　4月中旬，王女士乔迁新居，以8000元价格在郭某经营的家具店购买了一套实木沙发，由于对款式十分满意，她没有仔细查验。5月5日，王女士无意中发现，新沙发里有不少蛀虫洞，于是找商家论理，经营者只是叫工人上门，拿药水对蛀虫洞进行擦涂了事。王女士要求退货遭拒，遂向12315投诉。

　　工商执法人员来到现场，核实了王女士所诉情况。依据《消费者权益保护法》第四十条第一款“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应承担相应民事责任”之规定，工商执法人员组织经营者与消费者进行调解，最终郭某同意调换一套新的合格实木家具给王女士。