专访徐州轻舟装饰工程有限公司董事长管快成
从“客户满意就是口碑”到“客户感动就是口碑”，从“新家装专家”到“家装真专家”，徐州轻舟装饰工程有限公司改变的不仅仅是词语，而是凭借其专业的家装服务标准，优秀的设计师储备资源，真诚可靠的工程服务质量，在竞争激烈强者辈出的徐州家装市场，仍然保持着最高的品牌知名度和客户认可度，作为徐州高品质家装的领跑者，引领着徐州家装的风向潮流。
本期我们走进徐州轻舟装饰工程有限公司，通过董事长管快成先生的“导航”，乘一叶“轻舟”于装饰的海洋。
【记者】：管总，您好！感谢您接受我们的专访，我知道您之前一直在北京轻舟装饰总部工作，您觉得徐州和全国大型的一线城市相比有哪些不同之处？
【管总】：相比其他一线城市，徐州的家装消费者在消费理念和不同风格的接受度上有所不同，但是随着徐州的发展越来越快，徐州的消费者的家装理念也正在发生改变，对人性化的设计和环保提出了更高的要求。另外，我个人很看好徐州家装市场的发展潜力，因为徐州自古便是北国锁钥，南国门户，兵家必争之地和商贾云集中心，其淮海经济区中心城市的优越地理位置得天独厚。
【记者】：面对徐州家装市场上日益激烈甚至有些残酷的竞争环境，您是怎么看待这个情况的？您认为徐州轻舟装饰工程有限公司和其他竞争对手相比最大的优势是什么？
【管总】：徐州的家装市场很大，竞争也很激烈，但是我相信企业在竞争中才能更快的发展，让更优秀的装饰公司做的更好，而且消费者在装饰市场中可以有更多的选择，结果便是强者更强，弱者被淘汰掉，我们觉得有越来越多的装饰公司进驻徐州市场，和我们一起来做大，一个高标准的、规范化管理的装饰市场对于我们自身的发展和徐州整个家装市场的发展都是好事。当然，现在的装饰公司也都在逐渐的转型来寻找更适合市场的模式，就轻舟装饰来说，我们始终追求并致力于改善人类家居生活环境，提高家居生活品质，为消费者提供整体解决方案。
至于竞争对手，轻舟装饰的对手就是自己。我们要做的就是做好自己。而说到我们的优势，我想一个是我们的品牌优势，我们是全国性的家装企业，多年来也造就了很好的口碑和市场占有率，当然这也意味着更多的责任和更好的服务。其次是我们的经营模式，我们和徐州市场上的任何一家家装公司都不一样，我们在每个环节上都有很明确的分工。始终坚持科技发展之路，用科技打造高品质、高标准的家装，提供给广大消费者不一样的生活尊享！
【记者】：“设计是装饰工程的核心，成功完美的设计意味着装饰工程完成了一半”这句话在装饰设计行业可谓“尽人皆知”，轻舟装饰在设计方面又是如何做的呢？
【管总】：轻舟装饰是一个“始终用实力说话”的企业，始是设计，终是施工。有始有终才算完美。轻舟装饰对客户承诺，从设计到施工，从图纸到工地，不仅满足客户需求，还让客户享受整个装饰过程。在设计上，轻舟装饰的设计师要过“三关”，第一关就是满足客户需求的设计，这就要求设计师深入了解每一位装饰客户的生活习惯、家庭成员情况及家庭文化等最基本的信息；第二关，在功能上达到最佳，这就要求设计师再根据每一位客户对舒适、个性的不同追求特性，弥补过去家庭生活中的不便，实现独一无二的贴心体验；第三关，则是结合轻舟装饰经典、系统的设计风格体系，为客户提供独享专属的设计理念，在满足安全健康的需求下，提升家庭品味。
【记者】：徐州轻舟装饰工程有限公司作为中国最有实力的装饰企业，一直是中国装饰产业标准化的倡导者和引导者，从一开就是走的高端路线，这会不会在一定程度上影响了客户群的数量，从而制约了轻舟装饰展呢？
【管总】：实际上轻舟装饰的高定位是对施工的工艺规范、对材料选择的定位高，对设计的标准、图纸的标准定位高，但是对于客户群我们是不排斥任何一个层次的消费者的。我们定位的标准高就是为了保证我们提供的设计和施工最终能保证客户的有效使用，美观大方，又能从环保上保证全家人的身体健康，这个才是最根本的东西。同时，消费者的生活质量要求不断提高，从过去买了房就简单的刷刷，买点家居就可以入住，到现在家家买了房都要装修，对装饰的投入可能各有高低，我们会尽可能的根据消费者的预算提供满意的装饰方案，我们一直提倡不是光为客户提供设计方案、施工，其实我们是在装饰方面为客户理财，提供一些消费建议和意见，比如有的消费者不想在装饰方面花太多的钱，我们可以在设计的时候根据消费者的预算，在设计的项目，施工的项目，装饰的项目方面进行简化，但是前提是要保证功能、保证环保、保证健康。
【记者】：轻舟装饰是高质量高标准的，那么装饰费用是不是同行业中比较高的呢？
【管总】：在这方面我们也是有过比较的，轻舟的报价应该说是比较厚道的，在同行业中只能算是中档，可以说，轻舟的报价是干毛巾，毛巾有干有湿，湿毛巾可以挤出水，而干毛巾是挤不出水来的。其实，轻舟的报价和物价的上涨水平是不成正比的。
【记者】：感觉轻舟的报价比较亲民。
【管总】：如果从轻舟的材料标准、设计标准、施工标准和验收标准来说这个报价确实很亲民。因为我们是为广大消费者提供家装服务的，而不是单纯给有钱人提供服务的。
【记者】：那对于有一部分经济实力有限，在装饰上预算不多的客户，您有什么好的建议吗？
【管总】：一般情况下，像这样的客户我们都会提醒他装饰的使用成本，使用的时间长短不一样，最终的使用成本是不一样的。而且轻舟装饰一直是以环保和健康为主的，一定不能以牺牲家人的健康为代价来装饰，预算有限的话可以选择少做项目，家居可以买的少而精，比如说影响到装饰功能的必做项目，我们可以先把它做好，其它的一些装饰性的东西，我们就建议经济不宽裕的消费者可以根据自身的经济实力，或者随着自身的经济实力的增加去逐渐的添置。没有必要去为了追求一个美观和装饰的完整而勒紧裤带，然后再买一些不是特别过关的产品，找一些不太有保障的施工队伍，或者说不太专业的设计师来装饰自己的房子，可能用了一两年就觉得很多东西不太顺手了，或者是有些功能就不能使用了，甚至有的不环保而影响到家人的健康，这样的话就不值得了。
【记者】：据调查显示，室内装饰污染一直是近年来家装过程中被关注和投诉较多的项目。刚刚您也一直在强调生态环保，我们知道轻舟装饰多年来一直扮演着行业领跑者的角色，每一次的行业变革都是发起者，也是行业内最先提出环保低碳的装饰企业。那生态环保家装主要体现在家装的哪些方面？
【管总】：生态环保家装应该体现在设计环保、材料环保、工程环保、家具及后期配饰环保等诸多方面。设计环保方面，在注重设计风格流行趋势的同时，不可以忽略了环保的理念。轻舟装饰会从隔音、采光、水质、空气、材质、色彩、造型、风格八个方面来进行环保设计，确保客户居住非常健康舒适。材料环保方面，一定要选用符合国标的材料，轻舟装饰的材料都是国际化采购，确保客户享受到国际领先的优质环保材料。工程环保方面，轻舟装饰从工艺、环境和管理等方面实施保障，独有的工程五巡八检管理，确保了高质量工程的完成。家具及后期配饰选择时也要关注产品的选材环保。这里我也提醒各位客户朋友，一定要注意材质，否则，会再次带来空气污染，影响我们的家居环境。
【记者】：今天的访谈就到这儿，感谢您接受我们的采访！
【管总】：谢谢！
相关知识
“轻”松领跑徐州装饰行业 “舟”到工程缔造生态家居
2015广州建博会 风鸟整体家居领跑整木行业
上海厨卫展闭幕 普乐美领跑卫浴行业
北京忽视木门 领跑2013木门行业招商
科技创新 本科整体集成卫浴领跑卫浴行业
DCCI:搜房网领跑房地产互联网行业 多项数据名列榜首
安华卫浴机械自动化领跑卫浴行业
高端化成果显著 帅康九连冠领跑厨卫行业
创新科技 九牧用“智能”领跑卫浴行业
海尔冰洗领跑白电行业 科技实力驱动业绩集体冲高