店面零售、小区推广和项目工程是橱柜行业的三个主要运营方式,而小区推广则是其中的平衡点,因为它既是店铺零售的延伸,又是大型项目工程的前奏,因此,更需要营销组合、智慧出击。在实战中,橱柜团队领导者要总结几条大军规,遵此原则,落实执行,历次活动皆有实效。
1.最佳绩效的掌握者是每次活动的反思者
让每次活动都有一个PDCA过程(策划-实施-检查-措施),四个步骤成为一个循环,通过这个环的不断运转,使管理体系得到持续改进,最终使下一次活动销售业绩螺旋上升。
2.感性氛围的缔造者是顾客消费的推动者
从销售全程的大量视听素材中,分辨出顾客最认可的行为,再予以规范。在售前和售中,整体视觉形象要凸现,销售氛围要温馨,品牌风格要独特,特别是细节操作越精细越能“收买”人心。在小区多数用户装修未结束时,广告要尽可能保持张贴到位,并定期检查其状况,从而争取到更多的续单客户。
3.品牌区隔的使用者是差异策略的成功者
品牌区隔宣传是最基础也是最重要的工作(包括广告造势,资料发放、人员讲解等),必须让更多的人熟知和认可,这样品牌才能推动企业销售的完成。公司可与知名油漆、洁具、地板、家具、装饰等公司进行了多角度的合作,这种通过品牌集群方式联合搞活动的效果极佳。竟然还出现了多个小区管理部门主动邀请公司到他们所在小区去组织团购的现象。
4.理性消费的引导者是专业知识的培训者
媒体的立体轰炸和低价销售,对日趋成熟的市场和理性消费群的影响力将越来越低。因此,在浮躁的消费期过后,我们既要让顾客感受到我们诚恳的服务,也要让顾客掌握一些产品鉴别、安装鉴别、使用维护的新知识——把感性服务、理性培育等策略嵌入公司的营销系统,这样更能获得顾客的认可。
5.市场格局的规划者是行业道德的先行者
售出仅仅是商家服务的开始,你服务的好,顾客就会带着亲朋好友来此购买;你服务的不好,门可罗雀的场景就会随时出现。所以当商家深度履行其服务职责时,其实更是盈利的开始。
6.目标定位的执行者是市场操作的创新者
市场差异化营销、区隔定位策略固然是公司的追求,但在同业间的产品和服务的你追我赶中,只有区隔出自己的品牌形象系列、利润系列、销量系列等环节后,整体效果才会优于同业竟品。而且,对不同小区、不同顾客的量身服务,也将成为公司的“隐性优势”。
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