今年3月份，康女士在沙井乐安居的家诚地板专柜，定购了一款橡木地板，总价7320元。5月16号，地板送到家里，准备安装时，康女士发现，有点不对劲。16号地板送过来，康女士付了钱发现地板不是她想要的家诚地板，而是一个叫司马永兴的品牌。康女士的销售单上，写的是“家诚地板”，可送来的地板包装上，却标着“司马永兴”的品牌，在每块地板的背面，也刻有“司马永兴”字样。

　　5月20号，在记者的陪同下，康女士来到了购买地板的沙井乐安居家诚地板专柜。记者看到，这个专柜已经人去楼空，只剩下一些地板样品。商场一位工作人员告诉记者，这个专柜已经撤柜了。

　　销售清单上写的是家诚地板

　　安装时却变成“司马永兴”地板

　　随后，这名店长联系家诚地板专柜负责人进行协商，对方表示，可以为康女士退款，但由于安装时已经装了地板夹层，所以需要扣除材料费、人工费900元。对此，康女士拒绝接受，她认为，商家送来的产品货不对板，因此要负责所有损失。

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