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爱依瑞斯“质量万里行”活动 走进南京服务工作

https://m.biud.com.cn 2012年05月23日15:58 家居装修知识网  

  爱依瑞斯“质量万里行”自4月初启动以来,已经服务了四川、陕西、广西、云南、浙江、江苏等数个省份50余个城市.经过了一千多公里的旅途劳顿,小编在南京与“质量万里行”风暴组人员会合,用镜头记录了他们在南京的服务工作。

  图为爱依瑞斯“质量万里行”风暴组成员。左:陈峰 中:曹启斌 右:艾超强。他们的身后是南京火车站,在这之前,他们已经服务了嘉兴、湖州、无锡、上海、南通、常州、镇江等7城市。小编见到他们的时候,他们刚刚结束镇江的工作,风尘仆仆赶到南京,这是他们此行的第八站。

  爱依瑞斯在南京拥有三家专卖店,一家位于秦淮区的卡子门红星美凯龙,主营布艺沙发和布艺床;在这里,你可以尽情地感受来自意大利名师设计的意式时尚之美--华丽与舒适、激情与梦想,或随性、或简约、或色彩缤纷、或优雅如兰。闲步其间,优雅的展员会为你送来一杯热气腾腾的咖啡,如果,在纷繁的忙碌后,于日光明媚的午后,在拉齐奥的怀抱中,或躺或卧,品一杯香淳的咖啡,与家人醉笑畅谈,偷得浮生半日闲,生活惬意如此,夫复何求。我们首先去的,便是卡子门红星美凯龙,专卖店的门头上已经挂上了横幅,说明大家对“质量万里行”是相当欢迎和支持呢。来到专卖店的第一项工作,便是认真地检查店面所有的产品,可别小看了这项工作,是相当繁琐的呢,任何细节都不能错过,因为收集到的每一个信息,都对今后的产品改进有着极其重要的作用。

  这只随他们走南闯北的箱子,是名副其实的百宝箱,里面装满了各种工具和零件。在检查产品时,发现有一件椅子的螺丝松动,曹启斌从箱子里拿出梅花刀,认真拧紧。

  艾超强在检查板式产品的情况,整天与产品打交道,做的是脑力与体力结合的工作,在搬动产品的过程中,难免会有受伤的情况发生,简单包扎一下,继续工作。

  沙发表面有污渍,陈峰一边清理一边教给家居顾问沙发的日常保养方法,任何产品,都需要正确的维护。

  前几天新到了一批产品,因为长途运输挤压的原因,造成了一件产品的一项功能失灵。经过服务组认真检查后,确定现场无法修理。陈峰与总部相关人员进行沟通后,回复店内工作人员总部将马上重新发货过来。检查,教授,记录,沟通,汇报,身为风暴组组长,陈峰的工作更为琐碎和繁重。

  服务组在整理店内所有产品,并教授店员学习整理产品的技巧。

  铮铮铁骨的男儿练就了一手巧活,拈针走线这样缝补的活计,也是拿手好戏,瞧这手艺,不得不狠狠地夸一个!

  笔者在展区内驻足时,一位顾客正在聚精会神地听家居顾问介绍爱依瑞斯的沙发。家居顾问在介绍的过程中,让顾客坐在沙发上感受舒适度,并且拿出数种可供顾客选择的面料展示板,让顾客亲手触摸、选择他们喜欢的花色与质地。家居顾问专业的讲解与真诚的微笑,赢得顾客频频点头,从顾客微笑的脸上,笔者看到了他们对爱依瑞斯产品、服务的满意和认可。

  “现代人对家具的选择越来越挑剔,他们不仅要求产品时尚,还要实用,并且要大品牌,这样才够品味,因此我们一直坚持用最专业的服务来打造我们的产品品质,赢得顾客的青睐--沙发、软床,爱依瑞斯最专业,这就是我们的大手笔”。爱依瑞斯专卖店店长这样对笔者说。

  11点35分,“质量万里行”风暴组结束了在卡子门红星美凯龙爱依瑞斯专卖店的工作,前往玄武区中央路红星美凯龙,这里有两家爱依瑞斯专卖店,位于一楼的专卖店主营布艺沙发布艺软床。也许你是温文尔雅的儒雅人士,喜欢永不褪色的经典的沉稳和内敛,那么,位于二楼的爱依瑞斯真皮沙发真皮寝具展厅欢迎你的光临。爱依瑞斯所选用的优质皮革,坚韧、拉张力强、色泽纯正、易于护理。在制作工艺上,爱依瑞斯崇尚自然的制皮概念,不刻意修饰真皮大天然瑕痕。制皮原料上使用纯天然皮料,更是大限度地保证了真皮对人体皮肤的良好亲活力。

  在中央路红星美凯龙店,工作人员完成了产品检查,店面整理以及沟通工作。

  17点16分,工作人员驱车一小时,来到了南京仓库,对仓库的产品储存、摆放、货运等进行检查指导。南京的仓库环境维持得非常好,产品分类摆放,整齐有序,木地板擦拭得一尘不染,可以看出,仓管人员是非常用心的。

  晚上8点,工作人员一行从仓库回到中央路爱依瑞斯专卖店,此时,卡子门爱依瑞斯专卖店的家居顾问也来到了这里,陈峰为他们进行产品基础知识的培训,培训包括:床垫、沙发、软床的原材料构成,产品的日常护理,沙发、软床的正确组装程序,异型单的下单方法等。多数售后问题的产生,是因为组装或维护不到位造成的,通过培训,教授正确的方法,可以很好地减少售后问题的产生率。

  晚上11点50分,培训工作结束,风暴组成员在店面前与南京专卖店的工作人员合影留念,第二天,他们奔赴扬州,继续下一站的“质量万里行”服务之旅

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