专访宿迁怡嘉百年装饰工程有限公司董事长李兆刚
2012，一个充满神秘色彩而又承载许多不确定因素的年份。在这样的年份里，装饰行业犹如大海中航行的一叶扁舟，乘风而起，随浪而落。而日前立邦、多乐士的“质量门”事件又犹如一枚定时炸弹，炸碎了中国人存在心底对装饰市场的一个期望，也炸断了企业乃至整个行业驻扎在诚信领域的桥梁，装饰行业的诚信问题被推上风口浪尖，引起媒体及民众的广泛关注。
记者在全国各大城市同时展开问卷调查，走访了上百家装饰公司，并随即访问了一些进行过装修的业主，针对设计水平、施工质量、材料选择、环保理念、后期服务等方面一一进行比较，选出各个地区装饰行业在问卷调查中达标甚至超标的领军企业进行专题访谈。本期记者就走进宿迁怡嘉百年装饰工程有限公司，与董事长李兆刚先生，畅谈怡嘉百年装饰成功背后的故事！
【记者】：李总，您好！感谢您接受我们的采访。有人认为，2012年，对于装饰行业来说，刚性需求下降，立邦、多乐士“质量门”曝光，整个装饰行业陷入僵局，您如何看待如今的装饰市场？
【李总】：这是个最好的时代，现代文明高度发展，信息流通极度旺盛，社会资本繁荣发达，市场氛围开放自由，为企业的发展提供了广阔的空间，为人们的生活提供了最大程度的便利；这是个最坏的时代，通货膨胀日益严重，物价不断上涨，秩序被欲望掏空，道德感逐渐稀薄，不良竞争的恶果最终导致诚信度下滑，整个市场气候恶化！中国装饰行业经过10余年发展，从过去的“马路游击队”一统江山，到后来品牌装饰公司出现，至近年3D体验风潮四起，经历了市场的白热化竞争、由细分到整体的快速裂变。2011年，家居行业又遭遇“史上最严酷寒冬”，专业化、规范化、产业化的市场趋势给装饰公司提出了更高更新的要求。其实，我认为装饰行业面临的最大问题不是刚性需求下降，而是诚信度被质疑。行业入冬，虽然意味着生意减少、利润下降，面临生存的考验。但也恰好会使一些无资质、诚信水平低、缺少生存能力的企业被淘汰出局，从而使行业得到净化；也意味着企业要有一段蛰伏期，会给喧嚣的行业静心思考的空间，使其褪去浮躁的外衣，更注重练内功、长本事；还意味着孕育与希望、思考、洗牌和重整。所以，对于怡嘉百年装饰来说，2012将会是美丽而充满希望的一年。在这样的一年里，一种紧迫和压力带来的动力，会让我们惊喜发现，这是一个充满希望的年份，这就是最好的时代。
【记者】：正如怡嘉百年装饰重质量守信誉，这原本就是企业参与市场活动遵循的基本准则。但是目前的装饰行业深陷信誉危机，还要应对来自市场的恶意竞争，造谣诋毁，怡嘉百年装饰是如何应对的？
【李总】：对于装饰行业来说，只有重视施工的质量和服务，真正为客户着想，企业才能赢得信任、取得市场，对整个行业的发展起正面的促进作用。所以，装饰行业加强诚信建设已经迫在眉睫。而同行之间的造谣诋毁，怡嘉百年装饰始终相信事实和实力可以证明一切。在当今这个品牌竞争的时代，一个企业要想在激烈竞争中求得生存和发展，除了不断提升自身实力，面对行业间的竞争手段也要迎难而上。诚然，现在有很多不良的同行，在激烈如百舸争流的市场竞争中，选择散播谣言去诋毁竞争对手，而不是将精力放在提高自身实力上，也制约了整个装饰行业的发展。怡嘉百年装饰始终本着“诚信、勤奋、敬业、创新”的宗旨，坚持“高起点、高质量、严管理、重服务”的原则，从源头做起，开拓创新的设计团队，精细化的金牌施工队伍，规范化的主材选购，完善的售后服务体系，绿色环保的辅材体系，能够确保业主在以上各环节当中得到有效的保障，当然，企业发展的生命线就是质量，为此我们还建立了一整套质量监督控制体系，涵盖了设计标准、施工工地的各种规章制度、施工人员责任标准等，贯穿了家装流程的各个环节，奖惩严明。公司定期的邀请相关专家来公司开展各种质量管理知识讲座，印制相应施工质量手册，以便更好的督促施工人员，加强其注重工程质量的意识。公司实行责任到人制，出现任何质量问题，相关部门人员全权负责。每一级员工必须向上一级领导负主要责任，层层管理，确保质量万无一失。只有质量得到了保障，才是对客户最好的承诺。怡嘉百年装饰坚持以质取胜，本着做“良心工程”、“民心工程”的原则，倾力打造现代家居生活的第一品牌，不断推动装饰领域的积极发展。得到了业内及广大客户的一致认可和好评。
【记者】：宿迁怡嘉百年装饰工程有限公司作为装饰行业的领军企业，在本次问卷调查中以绝对优势赢得了考验，创造的众多服务规则、质量标准、客户满意度以及相应的技术、设计方面的创新性举措，已成为宿迁家装行业规范发展的参考标准和实施楷模！这其中有没有什么致胜的法宝？
【李总】：怡嘉百年装饰成立于2006年，率先在宿迁家装行业引入“完整家居”概念，开创了宿迁家装整体装饰的先河，被誉为宿迁家装行业的“国家队”。在宿迁的各大明盘你都可以看到怡嘉百年装饰的样板工程，怡嘉百年装饰的基础用材一向以高档环保为首选，注重工程管理和施工流程，并狠抓施工质量，使家庭装修不仅外在的质量好，而且更具内在品质的长久性、可靠性。怡嘉百年装饰一直把最新的设计理念带给宿迁的市民，走在客户的前面，始终从客户角度出发，量身打造符合客户自身需求的美好家居生活。让广大业主亲身感受到时尚家居的脉搏，享受精致生活带来的魅力人生，更成为品位人未来家居生活的梦想。面对纷杂的市场，怡嘉百年装饰拒绝平庸，拒绝跟风，一如既往的贯彻“大服务构筑大品牌”战略，克服困难，超越自我，继续引领宿迁家装行业的规范发展。
【记者】：怡嘉百年装饰从一开始就是走的高端路线，这会不会在一定程度上影响了客户群的数量，从而制约了怡嘉百年装饰发展呢？
【李总】：实际上怡嘉百年装饰的高定位是对施工的工艺规范、对材料选择的定位高，对设计的标准、图纸的标准定位高，但是对于客户群我们是不排斥任何一个层次的消费者的。我们定位的标准高就是为了保证我们提供的设计和施工最终能保证客户的有效使用，美观大方，又能从环保上保证全家人的身体健康，这个才是最根本的东西。同时，消费者的生活质量要求不断提高，从过去买了房就简单的刷刷，买点家居就可以入住，到现在家家买了房都要装修，对装饰的投入可能各有高低，我们会尽可能的根据消费者的预算提供满意的装饰方案，我们一直提倡不是光为客户提供设计方案、施工，其实我们是在装饰方面为客户理财，提供一些消费建议和意见，比如有的消费者不想在装饰方面花太多的钱，我们可以在设计的时候根据消费者的预算，在设计的项目，施工的项目，装饰的项目方面进行简化，但是前提是要保证功能、保证环保、保证健康。
【记者】：怡嘉百年装饰是高质量高标准的，那么装饰费用是不是同行业中比较高的呢？
【李总】：在这方面我们也是有过比较的，怡嘉百年装饰的报价应该说是比较厚道的，在同行业中只能算是中档，可以说，怡嘉百年装饰的报价是干毛巾，毛巾有干有湿，湿毛巾可以挤出水，而干毛巾是挤不出水来的。其实，怡嘉百年装饰的报价和物价的上涨水平是不成正比的。
【记者】：感觉怡嘉百年装饰是高质量、高标准、微利润。
【李总】：这也是怡嘉百年装饰始终坚持的，也希望宿迁装饰行业可以朝着更高端、更优质、更健康的方向发展。这样才能更好的完善目前工装市场的缺陷，为客户提供最理想的品牌诉求，从而达到双赢的最终目标！
【记者】：今天的访谈就到这儿，感谢您接受我们的采访！
【李总】：谢谢！
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